【正文】 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 作出以每天為一點(diǎn)的不良率管制圖。向上則表明不良率升高，向下則表明不良率下降。 ②連續(xù) 3點(diǎn)在管制界限下方 。 8）連續(xù)幾點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但未在一倍標(biāo)準(zhǔn)差以內(nèi) 此狀況也是用來表明一狀態(tài)，表明制程不算很好， 有一定的差異。 一般應(yīng)用在以下幾種狀況下： ① 在自動化程度較高 ， 人為因素相對較少 ， 對不良分析是以計(jì) 數(shù)為主； ② 當(dāng)不良率相對較低時(shí) ， 用 PPM不良率分析又較難時(shí)； ③ 各批檢驗(yàn)數(shù)相同 ， 也可用不良數(shù)管制圖 。 ： ① 將收集的缺點(diǎn)數(shù)換算成單位缺點(diǎn)數(shù)： Ui = Ci/Ni 其中 : Ui 表示第 i組數(shù)據(jù)單位缺點(diǎn)數(shù) Ci表示第 I組數(shù)據(jù)缺點(diǎn)數(shù) Ni表示第 I組數(shù)據(jù)檢驗(yàn)數(shù) ② 計(jì)算管制中心線和上下限 : Ubar=CL= UCL= LCL= ： 同 Pchart 〈 例 8〉 Happy: 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES （ 八 ） 缺點(diǎn)數(shù)管制圖 (Cchart) ： 用來管制相對缺點(diǎn)數(shù)的變化狀況 ,是對 Uchart的一種補(bǔ)充 ,它們的關(guān)系如同 Pchart和 NPchart 注意 :Cchart同不良數(shù)管制圖一樣 ,也要求檢驗(yàn)數(shù)相同才有意義 。 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES ： 1） 作為降低不良之依據(jù)； 2） 決定改善品質(zhì)的工作目標(biāo) 3） 確認(rèn)改善效果 （ 改善前后之比較 ） 4） 應(yīng)用發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點(diǎn) 5） 確認(rèn)或調(diào)整特性要因圖 6） 用于整理報(bào)告或記錄 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES Happy: ： ①將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類； ②把分類好的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，由多到少進(jìn)行排序，并計(jì)算出類別所占百分比； ③計(jì)算出各類之總和； ④以總數(shù)和為左縱軸，以總數(shù)的十分之一為一單位格，各個(gè)類別為橫軸，以每一類別為一單位格，以 100%的比例來做右邊的縱軸，之間幅度為 10%為一單位格，在 80%處畫一條橫虛線； ⑤在橫軸上，按多到少的順序進(jìn)行每一單位格填寫，再根據(jù)每一類別的數(shù)量在畫出相應(yīng)高度的方格，最后從左邊第一方格右上角描第一點(diǎn)，第二方格右邊上面的第一點(diǎn)高度加本方格高度處描第二點(diǎn)，第三方格右邊上面的第二點(diǎn)高度加本方格高度處描第三點(diǎn)，以此類推，描到最后一點(diǎn)的 100%處。 CPK推移圖需要設(shè)定一 CPK目標(biāo)值 。 CPK值 : 雙邊規(guī)格： CPK =（ 1Ca） * Cp 值越大表示制程能力越強(qiáng) 單邊規(guī)格： CPK = Cp Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 補(bǔ)充： ① Ca ：準(zhǔn)確度 ，表示制程特性中心位置的偏移程度，值等于零表示不偏移，值越大表示偏移越大。 （ 二 ） 、 制程能力指數(shù)與不良率的對應(yīng)關(guān)系 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 第五部分： SPC之應(yīng)用 一 、 如何選擇 SPC控制圖： Happy: 確定要制定控制圖的特性 使用單值圖 XMR 是計(jì)量型數(shù)據(jù)嗎？ 性質(zhì)上是否是均勻或不能按子組取樣一例如：化學(xué)槽液批量油漆等？ 關(guān)心的是不合格品率 — 即“壞”零件的百分比嗎？ 關(guān)心的是不合格數(shù)即單位零件不合格數(shù)嗎？ 樣本容量是否恒定？ 樣本容量是否恒定？ 使用 p圖 使用 u圖 使用 np或 p圖 使用 c或 u圖 子組均值是否能很方便地計(jì)算？ 是不能方便地計(jì)算每個(gè)子組的 S值？ 子組容量是否大于或等于 9？ 使用中位數(shù)圖 使用 XR圖 使用 XR圖 使用 XS圖 是 是 是 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 否 否 否 注：本圖假設(shè)測量系統(tǒng)已經(jīng)過評價(jià)并且是適用的 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 二 . SPC運(yùn)作流程 繼續(xù)生產(chǎn) 描點(diǎn)繪圖 該批生產(chǎn)完成入庫 QE、生產(chǎn)主管、工程師分析 QC抽樣檢驗(yàn)產(chǎn)品，并記錄數(shù)據(jù) QE分析品質(zhì)狀態(tài)圖及指標(biāo) 繼續(xù)嚴(yán)密監(jiān)控并提醒生產(chǎn)部門 管制圖異常 該批第一組否 連續(xù) 5~10組否 狀態(tài)圖異常否 該批完成否 是否超出要求 檢看原始數(shù)據(jù) 問題嚴(yán)重否 通知產(chǎn)品工程師和生產(chǎn)部 停止生產(chǎn)調(diào)整或整頓 緊急研究對策及方案 如有可能，填寫制程標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)記錄表 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 否 否 是 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 三、 SPC運(yùn)作相關(guān)人員權(quán)責(zé) ： 職位權(quán)責(zé) 所需看和分析的圖形 分析頻率品質(zhì)副總核準(zhǔn) SPC 推行方案 , 協(xié)調(diào)各部門關(guān)系 , 監(jiān)督 SPC 運(yùn)作成效PPM/ 不良率推移圖、柏拉圖、 CPK 推移圖、直方圖、每月或重要客戶或產(chǎn)品多看幾次客服人員了解各批次品質(zhì)狀態(tài) P C h a r t 每一批次分析一次采購了解進(jìn)料部份品質(zhì)狀況進(jìn)料 P C h a r t 、進(jìn)料柏拉圖每一批次分析一次 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 職位 權(quán)責(zé) 所需看和分析的圖形 分析頻率PPM/ 不良率推移圖、柏拉圖、CPK 推移圖、直方圖每 2 至 3 天分析一次品質(zhì)經(jīng)理審核 SPC 推行計(jì)劃，定時(shí)看圖分析品質(zhì)狀態(tài)，界定品管部內(nèi)部關(guān)系，指導(dǎo) SPC 系統(tǒng)運(yùn)作，安排今后的 SPC 培訓(xùn)動作。 柏拉圖、 PPM/ 不良率推移圖、 CPK 推移圖每批次或每 5 點(diǎn)分析一次制造部各主管觀看本部門的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，對出問題采取具體執(zhí)行措施X b a r R C h a r t 、 X b a r SC h a r t 、 M e d i a n RC h a r t 、 X R m C h a r t 、 制程 能 力 分 析 圖 PC h a r t 、 N P C h a r t 、 C C h a r t 、 U C h a r t 、 C P K每收集完成 1 至 2 個(gè)點(diǎn)分析一次或一個(gè)批次生產(chǎn)完或與品管討論品質(zhì)時(shí)分析 SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 四 、 SPC通常失敗的原因分析： ， 沒有專門人員負(fù)責(zé)此事 ， 或負(fù)責(zé)人員身兼多職 ， 對此事意 識不強(qiáng) ， 時(shí)間一長便逐步放棄 。 ， 做出的圖形只是一種擺設(shè) 。 ③ SPC正常運(yùn)作后 。 4． 數(shù)據(jù)收集要真實(shí) 、 適時(shí) 。 8． QE人員一定要及時(shí)認(rèn)真分析各種圖形 。 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES PV= σ 偏倚及變差示意圖 Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 測量系統(tǒng)的基本要求： （ discrimination） 指測量系統(tǒng)檢出并如實(shí)指示被測特性中極小變化的能力 。 (2)測量系統(tǒng)重復(fù)性計(jì)算的步驟 ， 即測量過程的波動是否僅由偶然原因引起 （ 使用 R圖法 ） 。 記第 i名操作者的測量數(shù)據(jù)如下： Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 操作者 A 操作者 B 再現(xiàn)性 記每個(gè)操作者 nm個(gè)測量值總平均為 X ， 這樣就得 K個(gè)總平均： X(1) ,X(2) ,X(3)?? X(K) b、 計(jì)算極差 Ro與操作者的標(biāo)準(zhǔn)差 Ro=XminXmin σo=Ro/d2* Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 零件號 重復(fù)號 1 2 n 1 2 … m X11 X21 Xn1 X1m X2m Xnm 均值 X1 X2 Xn ( i ) C：再現(xiàn)性 AV=[() – ()/nm] ：任意兩個(gè)零件之間的差異 。 測量系統(tǒng)的分析與調(diào)整 (1)、 偏倚較大時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)； (2)、 非線性時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)； (3) 如果重復(fù)性比再現(xiàn)性大； (4)、 如果再現(xiàn)性比重復(fù)性大 。 PV= σp=Rp/d2* Rp=XmaxXmin Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 2 2 2 1 測量系統(tǒng)的 RR特征數(shù)： (1)、 測量數(shù)據(jù)的總標(biāo)準(zhǔn)差 σT σT=∫ σp +σo +σe (2)、 測量數(shù)據(jù)的總變差 TV TV=∫(PV) +(AV) +(EV) (3)、 R R特征數(shù) (AV) +(EV) 稱為測量系統(tǒng)重復(fù)性和再現(xiàn)性的平方 ,記為 （ RR） R R=∫ (AV) +(EV) =∫ σo + σe Happy: SPC 應(yīng) 用 技 術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2