【正文】 使用小刀或剃須刀片。 ? ○ 如果你在電梯口工作，那么注意引導(dǎo)顧客防止擁擠并給顧客以必要的協(xié)助。 ? ○ 如果你對(duì)是否能夠操作 /使用機(jī)械或設(shè)備仍存在疑問，停下來，不要操作或使用任何機(jī)械設(shè)備，去向你的主管請(qǐng)教。發(fā)現(xiàn)小孩在商場(chǎng)內(nèi)追逐戲耍要及時(shí)給予制止，提 ? 醒家長(zhǎng)注意看護(hù)好小孩。 ? 5. 對(duì)違反安全管理制度和安全操作規(guī)程的員工給予教育和嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的管理責(zé)任。 ? 2. 檢查本周新入職員工的安全教育培訓(xùn)檔案（每周購物廣場(chǎng)行政人事部、防損部跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)本周新入職員工是否接受安全、防損及廉政教育培訓(xùn)；進(jìn)入部門后有無接受部門主管針對(duì)工作區(qū)域內(nèi)的安全操作培訓(xùn)及實(shí)際工作流程的現(xiàn)場(chǎng)示范講解；進(jìn)入實(shí)際工作崗位后，班組課長(zhǎng)和員工指導(dǎo)有無對(duì)操作規(guī)程進(jìn)行再次細(xì)化培訓(xùn)）；檢查經(jīng)過公司、部門、班組三級(jí)安全教育培訓(xùn)的新員工是否學(xué)會(huì)并能熟練掌握該工作崗位的職責(zé)和操作流程；檢查培訓(xùn)合格后有無培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員的簽字確認(rèn)和歸檔保存。（重在檢查收銀員作業(yè)是否規(guī)范，收款、押款程序、收款室的出入管理是否規(guī)范，收款室、金行的防搶劫報(bào)警裝置運(yùn)行是否正常等） ? 6. 檢查防損部各崗位工作狀態(tài)（崗位、便衣、消防及日常管理）。 五、層層落實(shí)安全管理責(zé)任制，對(duì)各部門進(jìn)行重點(diǎn)安全扶持 ? 1. 總經(jīng)理應(yīng)組織跟進(jìn)本單位落實(shí)各級(jí)安全管理責(zé)任制，簽署安全管理責(zé)任書； ? 2. 督促各部門主管組織員工對(duì)本區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)操作規(guī)范、工作內(nèi)容及重點(diǎn)要求進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)； ? 3. 總經(jīng)理、防損部、工程部主管應(yīng)針對(duì)各部門的管理對(duì)象及安全運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)扶持（幫助其建立、健全本部門安全操作規(guī)程，明確管理對(duì)象及具體管理要求，組織相關(guān)培訓(xùn)）并建立相關(guān)培訓(xùn)檔案。安全固然重要，損耗問題同樣不能忽視。我商場(chǎng) 2023年和 2023年每宗店內(nèi)偷竊事件平均挽回的直接經(jīng)濟(jì)損失為 28元。很明顯，應(yīng)付出所有合理的努力去減少損耗。具體行使以下職能： ■ 購物廣場(chǎng)怎樣做好防損工作 ? 1. 防損部通過建立穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)采集、保存、管理、分析制度，分析作案人員年齡、職業(yè)、性別、時(shí)間段、商品報(bào)損、內(nèi)外盜的原因 /作案手法等，進(jìn)而采取控防措施，完善內(nèi)外盜控防； ? 2. 重在分析操作流程是否規(guī)范，是否符合公司安全與防損管理的要求，進(jìn)而改進(jìn) /完善流程，堵塞漏洞；（防損部） ? 3. 通過防損培訓(xùn)和在日常工作中經(jīng)常強(qiáng)調(diào)防止損耗，降低成本，使各級(jí)員工認(rèn)識(shí)損耗控制的重要意義，從而提高防損意識(shí)，并在工作中自覺遵循損耗控制要求，逐步實(shí)現(xiàn)全員防損；（防損部、各部門） ? 4. 商品部科學(xué)、合理的訂貨、補(bǔ)貨，加強(qiáng)庫存管理，減少商品積壓，提高周轉(zhuǎn)率； ? 5. 收貨部、防損部應(yīng)共同把好商品驗(yàn)收、倉庫管理、報(bào)損控制關(guān)； ? 6. 前臺(tái)部、防損部應(yīng)共同配合，有效防止前臺(tái)損耗（漏輸單、提醒顧客買單、退換貨、現(xiàn)金安全等）； ? 7. 確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性； ? 8. 對(duì)于異常損耗，立即跟進(jìn)調(diào)查原因，積極采取控?fù)p措施。 ? 員工是否廉潔自律、忠誠(chéng)于企業(yè)，將直接關(guān)系到企業(yè)是否能夠健康發(fā)展。 ■ 防損中心在構(gòu)建廉政監(jiān)察體系的工作思路 ? 、采購業(yè)務(wù)談判區(qū)、購物廣場(chǎng)員工通道、收貨通道張貼《關(guān)于加強(qiáng)廉政監(jiān)察工作的通告》。 ? ： ? ——商品引進(jìn) ? ——合同簽訂 ? ——促銷活動(dòng)與商品組織 ? ——供應(yīng)商管理 ? ——定價(jià) ? ——商品調(diào)整 ? ： ? ——了解經(jīng)營(yíng)指標(biāo) ? ——參加采購業(yè)務(wù)會(huì)議 ? ——報(bào)表分析法 ? ——異常行為分析 （二）主動(dòng)出擊，收集相關(guān)信息，挖掘問題 附件 1： A級(jí)客戶回訪函 ? A級(jí)客戶回訪函 尊敬的 _____客戶朋友： 感謝貴單位一直以來對(duì)我公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所給予的關(guān)注、支持和配合！為了進(jìn)一步發(fā)展互惠互利、長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，抵制員工腐敗、商業(yè)賄賂和任何違反公司政策的行為，共同創(chuàng)造公平公正、健康有序的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展環(huán)境，維護(hù)我們共同的利益，我們需要您的寶貴意見和支持！ 如果您在與我們的合作中受到任何不公正的對(duì)待，請(qǐng)告訴我們！我們鄭重承諾：保護(hù)投訴人的各項(xiàng)權(quán)利，對(duì)投訴內(nèi)容（舉報(bào)、陳述、舉報(bào)人等）嚴(yán)格保密！ 再次感謝您的關(guān)注和支持！ 深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司防損中心總監(jiān)： 年 月 日 投訴熱線： 0755—26067358 投訴信箱地址：深圳市南山區(qū)南油大道新保輝大廈 21樓人人樂連鎖商業(yè)有公司 防損中心 郵政編碼： 518054 EMAIL： 投訴受理人：公司防損總監(jiān)尹志兵先生（ 13509604071） 附件 2：《客戶投訴意見書》 顧客投訴意見書 客戶名稱： 投訴人姓名： 聯(lián)系電話： 投訴內(nèi)容： A： 服務(wù)態(tài)度 B： 工作能力 C： 工作效率 D： 索要商業(yè)賄賂（如回扣、饋贈(zèng)等） E： 其他 具體事件： 是否有證據(jù)： A： 有 B： 無 投訴人簽字： 其他： （三）采用科技手段等方法，提高廉政調(diào)查的效率，從重從快處理。 18:26:5418:26:5418:263/9/2023 6:26:54 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 9日星期四 下午 6時(shí) 26分 54秒 18:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 6時(shí) 26分 54秒 下午 6時(shí) 26分 18:26: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 18:26:5418:26:5418:26Thursday, March 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 6時(shí) 26分 :26March 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 18:26:5418:26:5418:263/9/2023 6:26:54 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:5418:26:54March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 6時(shí) 26分 54秒 下午 6時(shí) 26分 18:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 6時(shí) 26分 :26March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:26:5418:26:5418:26Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 6時(shí) 26分 54秒 下午 6時(shí) 26分 18:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 9日星期四 下午 6時(shí) 26分 54秒 18:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:26:5418:26:5418:263/9/2023 6:26:54 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 6時(shí) 26分 :26March 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 18:26:5418:26:5418:26Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。