前臺標準服務禮儀2(文件)
【正文】 UAN BRANCH 來訪業(yè)戶對公司都是非常重要的，因此前臺人員要了解業(yè)戶的感受，只有真切體會到，才能表示出熱情友好和愿意服務的態(tài)度。如手頭有工作，應立刻停止。 動作：立即尋找相關(guān)人員接待 B小姐 （找人回來后，向 B小姐）您好，請 XX幫您辦理好嗎？（向 B小姐點頭示意） （向 A先生）很抱歉耽誤了您的時間，我們繼續(xù)。茶杯放到桌子上后，注意提醒業(yè)戶：“請用茶！”這樣使業(yè)戶體會到服務中的細節(jié)，感受溫馨與尊重。如“復件僅供裝修備案使用”字樣，當著客戶面蓋在復印件上。 金碧物業(yè)有限公司太原分公司 JIN BI PROPERTY CO., TAIYUAN BRANCH 只有這樣才是真正體現(xiàn)“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，全心全意為業(yè)主服務”，才能培養(yǎng)正確的服務意識和心態(tài)。 你（氣喘息息跑到工程部）：師傅，我家爆水管了，快點幫我維修。 ” 如果這時工程部確實是臨時安排不出人員，你再跟業(yè)主說： “ 很抱歉，師傅現(xiàn)在正在其它地方維修，我馬上安排人員幫您先關(guān)水，呆會兒師傅回來再上門為您維修水管，請諒解！ ” 并安慰好業(yè)主。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。 08:27:5308:27:5308:273/8/2023 8:27:53 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 8日星期三 上午 8時 27分 53秒 08:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時 27分 53秒 上午 8時 27分 08:27: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:27:5308:27:5308:27Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 8時 27分 :27March 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 08:27:5308:27:5308:273/8/2023 8:27:53 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:5308:27:53March 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時 27分 53秒 上午 8時 27分 08:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 8時 27分 :27March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:27:5308:27:5308:27Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時 27分 53秒 上午 8時 27分 08:27: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 8日星期三 上午 8時 27分 53秒 08:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:27:5308:27:5308:273/8/2023 8:27:53 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 8時 27分 :27March 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 08:27:5308:27:5308:27Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 金碧物業(yè)有限公司太原分公司 JIN BI PROPERTY CO., TAIYUAN BRANCH 金碧物業(yè)有限公司太原分公司 JIN BI PROPERTY CO., TAIYUAN BRANCH 業(yè)主來電來訪 記 錄 反 饋 到 位 處 理 返 單 回 訪 1分鐘 3分鐘 5分鐘 30分鐘 金碧物業(yè)有限公司太原分公司 JIN BI PROPERTY CO
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