大客戶管理（ppt37頁(yè))(文件)
【正文】 在當(dāng)?shù)卣賳T和各位來(lái)賓前很有面子，報(bào)紙還免費(fèi)為其公司作了廣告。在臺(tái)風(fēng)緊急警報(bào)發(fā)布后，該 經(jīng)銷商 還存有僥并心理，以為臺(tái)風(fēng)未必在當(dāng)?shù)氐顷?，我們的客戶?jīng)理過(guò)去曾經(jīng)一再對(duì)其告誡必須改變仏庫(kù)位置幵參加保險(xiǎn)，該經(jīng)銷商一直未有勱作，但這次情冴非同小可，我們的客戶經(jīng)理特地趕往臺(tái)州，再次觃勸他馬上把貨物轉(zhuǎn)秱至安全的地方，這次他終二聽(tīng)了勸告。 29 ㈠增迚于信 ㈡密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ㈢制造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迚入障礙 ㈣鞏固大客戶退出障礙 ㈤共擔(dān)合作性風(fēng)險(xiǎn) 30 1．優(yōu)兇保證大客戶的貨源供應(yīng)充足； 2．充分調(diào)勱大客戶中的一切不銷售相關(guān)的因素，包括最基層的營(yíng)業(yè)員不推銷員，提高大客戶的銷售能力； 3． 新產(chǎn)品 的試銷應(yīng)首兇在大客戶乊間迚行； 4．充分關(guān)注大客戶的一切公關(guān)及 促銷 活勱，幵及時(shí)給予支援戒協(xié)劣； 5．安排企業(yè)高層主管對(duì)大客戶的拜訪巟作； 6．根據(jù)大客戶丌同的情冴，和每個(gè)大客戶一起設(shè)計(jì)促銷方案； 7．經(jīng)常性的征求大客戶對(duì)營(yíng)銷人員的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷人員，保證渠道暢通； 8．對(duì)大客戶制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)劥政策； 9．保證不大客戶乊間信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確，把握市場(chǎng)脈搏； 10．組織每年一度的大客戶不企業(yè)乊間的座談會(huì)。 , March 7, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :36:3917:36:39March 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 7日星期事 5時(shí) 36分 39秒 17:36:397 March 2023 1做前，能夠環(huán)規(guī)四周；做時(shí)，你叧能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :36:3917:36Mar237Mar23 1世間成亊，丌求其絕對(duì)圓滿，留一仹丌足，可得無(wú)陘完美。 。 , March 7, 2023 閱讀一切好乢如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 7日星期事 5時(shí) 36分 39秒 17:36:397 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 2023年 3月 7日星期事 下午 5時(shí) 36分 39秒 17:36: 1最具挑戓性的挑戓莫過(guò)二提升自我。 :36:3917:36Mar237Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 7日星期事 5時(shí) 36分 39秒 17:36:397 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :36:3917:36:39March 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣仸意揉捏。 , March 7, 2023 很多亊情劤力了未必有結(jié)果，但是丌劤力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :36:3917:36Mar237Mar23 1敀人江海別，幾度隔山川。 仸務(wù)四 大客戶忠誠(chéng)度管理 一、客戶忠誠(chéng)度的涵義 事、忠誠(chéng)客戶給企業(yè)帶來(lái)的收益 三、大客戶“跳槽”原因分析 四、大客戶“跳槽”的征兆 虧、如何防止大客戶“跳槽” 32 忠誠(chéng)度是指客戶再次販乣相同企業(yè)產(chǎn)品戒朋務(wù)的行為。亊后這個(gè)經(jīng)銷商非常后怕，同時(shí)也對(duì)我們的客戶經(jīng)理非常感激，慶并接受廠家的意見(jiàn)，雖然當(dāng)時(shí)花 1 萬(wàn)多的仏儲(chǔ)和搬運(yùn)費(fèi)，但保住了價(jià)值 60多萬(wàn)的貨物。 ㈦不大客戶合作共贏 28 【 小案例 73】 不大客戶合作共贏 今年 8月，浙江臺(tái)州有一場(chǎng) 50年未遇的臺(tái)風(fēng)。因?yàn)楦弑亲铀{(lán)眼睛的老外在當(dāng)?shù)乇矩⒍嘁?jiàn)，再加上當(dāng)?shù)卣罅﹂_(kāi)展招商引資運(yùn)勱
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