快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(文件)
【正文】 三、 統(tǒng)計(jì) 分析 （一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 行統(tǒng)計(jì) 識(shí) 、制表基本知識(shí) （二）數(shù)據(jù)分析 能夠利用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件分析快件信息 用方法 知識(shí) 四、 培訓(xùn) 指導(dǎo) （一）業(yè)務(wù)培訓(xùn) 下人員進(jìn)行操作技能培訓(xùn) 方法 方法 （二）作業(yè)指導(dǎo) 能夠利用示范教學(xué)方法現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員以下人員的業(yè)務(wù)操作 示范指導(dǎo)方法 ? 高級(jí)快遞業(yè)務(wù)師 ? 快件收派選擇職業(yè)功能一、二、四進(jìn)行考核；快件處理選擇職業(yè)功能一、三、四進(jìn)行考核。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :40:4204:40:42March 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 8日星期三 4時(shí) 40分 42秒 04:40:428 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :40:4204:40Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 8日星期三 4時(shí) 40分 42秒 04:40:428 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 8日星期三 上午 4時(shí) 40分 42秒 04:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :40:4204:40Mar238Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 8日星期三 4時(shí) 40分 42秒 04:40:428 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :40:4204:40:42March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :40:4204:40Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 技能操作 項(xiàng) 目 初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員（ %） 中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員（ %） 高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員（ %） 快遞業(yè)務(wù)師（ %） 高級(jí)快遞業(yè) 務(wù)師（ %） 技能要求 快件收派 快件收寄 40 50 45 快件派送 50 40 40 客戶服務(wù) 10 10 15 20 23 快件處理 快件接收 15 18 20 快件分揀 60 60 60 快件封發(fā) 25 22 20 統(tǒng)計(jì)分析 20 23 快件收派與處理 60 55 培訓(xùn)指導(dǎo) 20 22 合 計(jì) 100 100 100 100 100 注：項(xiàng)目中 “快件收派 ”和 “快件處理 ”根據(jù)申報(bào)情況任選一項(xiàng) 。 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí) 一、 快件 收寄 （一）收寄指導(dǎo) 、保價(jià)和海關(guān)清關(guān)方面的合理建議 的寄遞方式 （二）收寄處理 度 、定時(shí)服務(wù)等特殊需求進(jìn)行處理 原則和方法 類型 （三）后續(xù)處理 、澳、臺(tái)快件到付資費(fèi) 原則和要求 二、 快件 派送 （一）派前準(zhǔn)備 路單 5個(gè)派送段的派送路線 、車輛的調(diào)配方案 （二）派送處理 5個(gè)派送段內(nèi)的快件進(jìn)行派送 、延誤、部分破損等復(fù)雜問(wèn)題件。 3． 工作要求 ? 本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員、中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員、高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員、快遞業(yè)務(wù)師和高級(jí)快遞業(yè)務(wù)師的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。 ? （ 4） 《 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 的相關(guān)知識(shí)。 ? （ 2）條碼知識(shí)。 ? ? （ 1）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。 ? （ 5）交通安全。 ? ? （ 1）國(guó)家安全。 ? （ 2）國(guó)際快遞業(yè)務(wù)知識(shí)。 ? （ 2）快遞起源與發(fā)展。 ? （ 4）保守秘密，確保安全。 ? ? 理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或按考試系統(tǒng)配備的計(jì)算機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行；技能操作考核在配備能模擬快遞業(yè)務(wù)操作所需的移動(dòng)掃描器等相關(guān)設(shè)備及相關(guān)業(yè)務(wù)處理應(yīng)用軟件的場(chǎng)所進(jìn)行?？爝f業(yè)務(wù)師和高級(jí)快遞業(yè)務(wù)師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。 ? ? 分為理論知識(shí)考試和技
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