如何綻放你的魅力(文件)
【正文】 定到肯定的評價 ? ，肯定對方與人交往的過程中，應(yīng)該多贊美別人，不能輕易否定對方。 5/7/2023 2 紅門科技 ? 拿破侖的故事 ? 據(jù)說拿破侖最討厭馬屁精，不喜歡別人來拍馬屁。 ? “天下的美女，沒有誰比得上楚國女子，楚國女子之美麗者，又沒有誰能超過我那家鄉(xiāng)的美女，而我家鄉(xiāng)最美麗的姑娘還得數(shù)我鄰居?xùn)|家那位小姐。 綻放你的 魅力 講師：楊祝君 ? 登徒子好色賦 ? 天下之佳人莫若楚國，楚國之麗者莫若臣里，臣里之美者莫若臣 東家之子。東家那位小姐，論身材，若增加一分則太高，減掉一分則太短；論其膚色，若涂上脂粉則嫌太白，施加朱紅又嫌太赤，真是生得恰到好處。但有個隨從說： “將軍 ,你最討厭別人拍馬屁的吧？ ”拿破侖聽了心里很受用 , 非常高興。然而，有一種形式的否定，對方是能夠接受的，那就是先抑后揚式 否定過去，肯定現(xiàn)在。 ? ，順勢贊美。 5/7/2023 7 紅門科技 主動打招呼 ? ？ ? 。 ? 。 ? 。 ○ 你虛心地承認自己的錯誤，也等于滿足了對方 高人一等 的心理，他將會以更寬容的態(tài)度來對待你。 人非圣賢，孰能無過。 所以選擇純毛的西裝可以讓我們穿著既舒適又顯得有檔次 。 兩件式西裝是職場上最理想的服裝 。這永遠都是永無休止的輪回！ 所以，我們所做的一切都是在為銷售服務(wù)、在為市場服務(wù)，我們應(yīng)該為我們的客戶提供卓越和非凡的服務(wù)！ 5/7/2023 48 紅門科技 你是如何失去客戶的 ?服務(wù)領(lǐng)域的 “七宗罪 ”: 關(guān)注收入或利潤超過關(guān)注服務(wù) . 因發(fā)展壯大而沾沾自喜 ,忘記了服務(wù)客戶的宗旨 . 組織結(jié)構(gòu)混亂 ,缺乏團隊精神 (相互推卸責(zé)任或抱怨＂這不關(guān)我的事情＂ )． 缺乏必要的員工培訓(xùn)，認知能力培訓(xùn)或客戶維護培訓(xùn)． 不懂得傾聽，妄自臆測答案． 自我孤立，對客戶或競爭對手缺乏關(guān)注． 只說不做，甚至撒謊． 5/7/2023 49 紅門科技 以下是泰 在可能的情況下，為客戶提供多種選擇。積極有效地解決問題不僅有助于贏得客戶的尊重和信任，而且還可以為長期關(guān)系的建立打下堅實的基礎(chǔ)。在解決客戶問題時，了解一些基本的事實是非常重要的： 1．客戶最清楚他們想要的是什么或者想做什么。設(shè)身處地地想一想：當(dāng)你是客戶時，你希望得到什么樣的服務(wù)。 、及時的服務(wù)。 5/7/2023 56 紅門科技 。 ，表面出現(xiàn)的情況即現(xiàn)實。你要以這種方式對待他們，讓他們感覺自己很受重視。如果客戶在投訴時沒有清楚地表達出自己的意思，那么你就需要幫他們表達清楚。 問問自己： “我從中學(xué)到了什么？我如何才能避免這種情況的再次發(fā)生？我需要在哪些方面進行改進？ ” 5/7/2023 54 紅門科技 彌補過失的效果對于銷售來說是強大的。 z在問題解決之后，給客戶打一個回訪電話。不要打斷他們 。 衣長：能蓋住 4/5的臀部 褲長：能蓋
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1