sixsigma管理的源起與演進(jìn)(文件)
【正文】 99% Good(? 6 Sigma 的品質(zhì)觀點(diǎn) % Good (6σ? 版權(quán)所有 翻印必究 11 6 Sigma 的衡量標(biāo)準(zhǔn) Sigma 水準(zhǔn)愈高 ，產(chǎn)生缺點(diǎn)的機(jī)率愈低 σ 規(guī)格界限 目標(biāo)值 3σ 產(chǎn)生缺點(diǎn)的機(jī)率 σ 較低的缺點(diǎn)發(fā)生機(jī)率 規(guī)格界限 目標(biāo)值 6σ 版權(quán)所有 翻印必究 12 ? DPMO(PPM) 從 3σ的 流程到 6σ的 流程 : 大約 20,000倍的進(jìn)步 6 Sigma 是一個(gè)目標(biāo) (分布移動(dòng)了 ) 1 691,500 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 註： DPMO： Defects per Million Opportunity,PPM： Part Per Million 版權(quán)所有 翻印必究 13 Six Sigma 的活動(dòng) ? 6 Sigma 的活動(dòng)係從顧客觀點(diǎn)找出品質(zhì)關(guān)鍵因素 (CTQ)以及降低缺點(diǎn)數(shù)使其低於 (PPM). 顧客 公司 顧客 VOC CTQ 3σ 舊標(biāo)準(zhǔn) 6σ 新標(biāo)準(zhǔn) VOB Average (μ) ?σ σ Defect USL LSL Six Sigma in MFG. Median Spec. (M) 註： CTQ： Critical to Quality 版權(quán)所有 翻印必究 14 顧客 公司 顧客 VOC CTQ 3σ 舊標(biāo)準(zhǔn) 6σ 新標(biāo)準(zhǔn) VOB Average (μ) ?σ σ USL LSL Six Sigma in RD Median Spec. (M) 6 Sigma的活動(dòng) 也 可以幫助公司縮小產(chǎn)品規(guī)格間距 ? Six Sigma 的活動(dòng) (續(xù) ) 版權(quán)所有 翻印必究 15 機(jī)會(huì)成本的比較 2 3 4 5 6 Sigma: 百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺點(diǎn)數(shù) (DPMO) 失敗成本 （％銷(xiāo)售額） 0 5 10 15 20 25 30 500,000 308,537 66,807 6,210 233 在3σ水準(zhǔn)的公司中品質(zhì)失敗成本約佔(zhàn)銷(xiāo)售額的 15％ 版權(quán)所有 翻印必究 16 廢品 重新製作 審查 擔(dān)保 退回 損失機(jī)會(huì) 失去市場(chǎng)佔(zhàn)有率 延誤交期 工序變更 時(shí)間周期長(zhǎng) 發(fā)送成本 過(guò)量存貨 失去顧客忠誠(chéng) 步驟增多 超時(shí) 易於界定的品質(zhì)成本 無(wú)形的品質(zhì)成本 : 難以測(cè)量 不良品質(zhì)的成本 (COPQ) 註： COPQ： Cost Of Poor Quality 版權(quán)所有 翻印必究 17 不同的品質(zhì)觀念 建立品質(zhì)－減低遠(yuǎn)程成本 傳統(tǒng)品質(zhì)成本概念 品質(zhì)改善 , 成本增加 成本 品質(zhì) 失敗 評(píng)估和預(yù)測(cè) 3σ 舊觀念 成本 新的品質(zhì)成本概念 4σ 5σ 6σ 失敗 評(píng)估和預(yù)測(cè) 品質(zhì) 新觀念 版權(quán)所有 翻印必究 18 獲利的關(guān)鍵 降低缺點(diǎn)數(shù) 改善標(biāo)準(zhǔn)差 降低成本 提升顧客滿(mǎn)意和利潤(rùn) 版權(quán)所有 翻印必究 19 Six Sigma 的目標(biāo) ? 全面消除變異與浪費(fèi) ? 提高顧客滿(mǎn)意 ? 持續(xù)的監(jiān)測(cè)流程 ? 大幅改善製程能力 ? 降低不良 ? 改變企業(yè)文化 ? 建全公司體質(zhì) ? 結(jié)合企業(yè)策略以增加收益與提高市場(chǎng)佔(zhàn)有率 以持續(xù)改善驅(qū)動(dòng)獲利增加達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng) 版權(quán)所有 翻印必究 20 追求 6 Sigma 的終極目標(biāo) 攻頂 為製造能力而設(shè)計(jì) 攀巖 流程描述和優(yōu)化 登山 七種基本工具 遠(yuǎn)足 邏輯的 ﹑ 直覺(jué) 3? 障礙 , 簡(jiǎn)單的問(wèn)題解決 4? 障礙 , 流程改善 5? 障礙 , 流程條件 6? 版權(quán)所有 翻印必究 21 誰(shuí)正在實(shí)行 Six Sigma 版權(quán)所有 翻印必究 22 Six Sigma 的效益 ? 短期間 – 頭痛的問(wèn)題立即解決 – 鎖定已經(jīng)存在的問(wèn)題 – 鑑定問(wèn)題對(duì)成本的影響 ? 長(zhǎng)期間
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