企業(yè)行為文化教材(ppt 62頁(yè))(文件)
【正文】 熱情就是一個(gè)人保持高度的自覺性，以執(zhí)卓畢勝的信念、真摯深厚的情感，投入到他所從事的事業(yè)中，也就是把他全身的每一個(gè)細(xì)胞都激活，為一忠貞不移的理想而不懈努力。 就在這時(shí) ， 服務(wù)員熱情地為邁克端上了一杯熱氣騰騰的咖啡 。第二天，他在出發(fā)前，告訴自己的同事：“等我的好消息吧，今天我將再次拜訪那些客戶，我相信我一定可以拉到更多的業(yè)務(wù)。它既是節(jié)約資源，降低成本的需要，更是公司作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和文化。 在企業(yè)對(duì)外人際關(guān)系中 ，企業(yè)員工對(duì)客戶服務(wù)所體現(xiàn)的誠(chéng)信 、 敬業(yè) 、勤奮 、 協(xié)作 ， 都是企業(yè)所要追求的文化價(jià)值理念和道德理念 。 “三杯吐然諾，五岳倒為輕 ”。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 作業(yè) 有一位年輕人在美國(guó)某石油公司工作，學(xué)歷也不高，又沒有什么特別的技術(shù)，他的工作小孩都可以勝任，那就是巡視并確認(rèn)石油蓋有沒有自動(dòng)焊接好。于是，他努力思考：能不能將焊接劑減少一兩滴，這樣就可以減少成本。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 試分析上述案例所體現(xiàn)的職業(yè)道德 。雖然節(jié)省的只是一滴焊劑，卻給公司帶來(lái)了 5億美元的利潤(rùn)。他每天如此反復(fù)幾百次地干著這種作業(yè)。事件發(fā)生后，東芝對(duì)美國(guó)用戶實(shí)行及時(shí)賠償，對(duì)東亞用戶則敷衍了事。有人說(shuō)：“一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子水混合后，比花崗巖還堅(jiān)硬。 蓋茨說(shuō) ， 一個(gè)人只有當(dāng)他用好了他的每一分錢 ， 他才能做到事業(yè)有成 ，生活幸福 。他重新滿懷熱情地拜訪了前一天談過(guò)話的每一個(gè)人，結(jié)果真的拉到了不少客戶。他想起了熱情服務(wù)是積極心態(tài)的最佳表現(xiàn)，積極心態(tài)也是他在書籍中看到的最重要的詞語(yǔ)。 在一個(gè)寒冷的傍晚 ， 他在一個(gè)地區(qū)推銷產(chǎn)品 ， 但沒有做成一筆生意 。 案例 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 你們看到了躺在門邊的那個(gè)拖布了么？在進(jìn)來(lái)的所有人中 ，有人從上面跨過(guò)去，有人甚至踢了一腳，卻沒有人把它扶起來(lái)。 面試的一個(gè)個(gè)進(jìn)去又一個(gè)個(gè)出來(lái) ， 大家看起來(lái)都是胸有成竹 ， 面試題很簡(jiǎn)單 ， 只有一道 ，就是談?wù)勀銓?duì)責(zé)任的看法 。現(xiàn)在，她已經(jīng)是公司的副經(jīng)理了。同時(shí)，她也找一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)新東西。敬業(yè)的要求：樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。 案例 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 最嚴(yán)重的一次，他竟然在與外商談判時(shí)在中間做了手腳，結(jié)果導(dǎo)致公司損失慘重。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)需要忠誠(chéng)的員工，它體現(xiàn)了最珍貴的情感和行為的付出。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 目錄 企業(yè)人的行為與企業(yè)人際關(guān)系 企業(yè)行為文化建設(shè) 企業(yè)行為文化建設(shè) 1 2 3 4 企業(yè)行為文化概述 第四節(jié) 企業(yè)行為文化中的職業(yè)道德 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 企業(yè)行為文化通過(guò)企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來(lái)，同樣企業(yè)行為文化中的職業(yè)道德也主要通過(guò)企業(yè)人的職業(yè)道德表現(xiàn)出來(lái) 。 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 ?獨(dú)創(chuàng)性與連續(xù)性相統(tǒng)一 企業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃不僅要考慮一次活動(dòng)的獨(dú)創(chuàng)性 ， 還要考慮本次活動(dòng)與前后活動(dòng)的連續(xù)性 ， 使獨(dú)創(chuàng)性和連續(xù)性統(tǒng)一起來(lái) 。在星期六的晨間例會(huì)上，與會(huì)者通常會(huì)花上一些時(shí)間來(lái)講述一些似乎不可能達(dá)成的創(chuàng)新構(gòu)想，大家不會(huì)馬上否決這些構(gòu)想，而是先認(rèn)真思考如何讓不可能的事情變?yōu)榭赡堋? 現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德 分析案例 每周六早上七點(diǎn)半鐘，公司高級(jí)主管、分店經(jīng)理和各級(jí)同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領(lǐng)喊口號(hào)，然后大家就公司經(jīng)營(yíng)理念和管理策略上暢所欲言、集思廣益。履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任之間的關(guān)系，是企業(yè)行為中的一條重要規(guī)范。 這樣 ， 就會(huì)對(duì)企業(yè)的技術(shù)革新帶來(lái)直接或間接的
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