【正文】 可以應用價值分析。 69 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 產(chǎn)品成本的先天缺陷，后天再怎樣努力，也是徒勞。 70 寧波興茂電子科技有限公司 如何消除人員浪費 要支該案例是以倉庫日報表的價值分析為例來說明事務部門應用價值分析的步驟。 STEP4有無其他方法替代？ 可以詢問有沒有發(fā)揮同樣功能的其他代替方法或物品？ 通過廣泛的討論與研究，大家認為建立一個小型的計算機數(shù)據(jù)庫，初始投資雖然大一點，但從長遠看每個月的支出會大幅度下降。仔細地思考各種產(chǎn)品、物料、零部件的主要功能是什么，在不影響主要功能的前提下，開動腦筋，多方收集資料，找出替代的方法或物品，最后將以往根深蒂固的想法或做法加以打破，這樣，成本就可以大幅度地降低。在本主題中選擇如何對待虧損產(chǎn)品、如何進行重點銷售、如何消除不良品以及如何削減庫存的策略闡述來消除管理中的浪費。 77 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 但是一般經(jīng)營者總是認為，虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)既可以利用公司目前的生產(chǎn)能力，又增加了開工率，完全可以繼續(xù)生產(chǎn)。 78 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 B 銷售要有重點 銷售中的最大浪費就是壞賬，壞賬是管理中的第二座冰山。 那么，如何縮短回收期，以減少壞賬的產(chǎn)生呢？最好的辦法就是要實施重點銷售。 案例分析 如果 ABC公司利潤率為 10%,然而發(fā)生了 100萬元 的壞賬 . 81 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 以上看到的還是壞賬公司帶來的直接損失，發(fā)生壞賬后還會給公司帶來許多后遺癥，這些后遺癥會造成公司的間接損失。 （ 4）壞賬損失機會成本。 最后，如果發(fā)生壞賬，會產(chǎn)生巨大的壞賬損失機會成本；因為，如果不發(fā)生壞賬，這些資金完全可以用于新的投資項目，這些項目的潛在收益就形成壞賬的機會成本。 （ 3）向客戶的往來銀行調查。 客戶信用管理要從以下幾個方面著手： 85 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 實用工具 客戶的信用管理要點為： （ 1）客戶資金的流動性如何？ （ 2）客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多 大？ （ 3）客戶是否進行超額的采購？ （ 4）客戶是否突然更往來銀行？客戶公司的管理水平 如何？ （ 5）干部及主管人員有無假公濟私情況發(fā)生？ （ 6）客戶是否拖欠稅金，或有延遲發(fā)薪或拖延還本付 息的現(xiàn)象發(fā)生？ 86 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 第一，要考慮客戶資金的流動性如何？ 第二，要考慮客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多大？ 第三，要考慮客戶是否進行超額的采購？ 第四，客戶是否突然變更往來銀行？ 第五，客戶公司的管理水平如何？干部及主管人員有無 假公濟私情況發(fā)生？ 第六，客戶是否有拖欠稅金可，是否有延遲發(fā)薪或拖欠 銀行本息的現(xiàn)象發(fā)生？ 87 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 如果上述六種情況中有一種情況一旦發(fā)生，而情況又非常嚴重，銷售部門就應該果斷地與客戶斷絕來往，防止壞賬發(fā)生。 策 C 60%的客戶，占公司 10%的銷售額。 公司的 60%的客戶，如果占公司 10%的銷售額，我們將其定為 C類客戶。 其次，不良品會造成物料損失；由于產(chǎn)品的不良 特別提醒 （ 1）不良品增加產(chǎn)品成本； （ 2）不良品造成物料損失； （ 3）不良品使得生產(chǎn)效率下降，并產(chǎn)生交貨延遲； （ 4）不良品形成返工，造成人工損失。 不良率的高低大大地影響制造成本，因此降低產(chǎn)品不良率，可以降低產(chǎn)品的成本。 93 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 實用工具 降低不良率的方法有 ： （ 1）設計者具有生產(chǎn)及物料的知識及經(jīng)驗； （ 2）建立完善的機器保養(yǎng)制度； （ 3）合理安排制造過程； （ 4）提高生產(chǎn)人員操作技術水平，并防止生產(chǎn)人員 工作時注意分散。 最后，制度化地對操作人員進行培訓，以提高生產(chǎn)人員的操作技術水平，并通過創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境， 95 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費 防止生產(chǎn)人員工作時注意力分散形成不良品。庫存過量，造成資金積壓過多，形成資金的極大浪費。將 1000萬元償還借款，在利率 15%的情況下，一年就可減少利息支出 150萬元，也就是 150萬元的利潤。 A 物料搬運的原則 消除物料中的浪費，我們應該遵循這樣幾個原則。 （ 4）縮短移動路徑原則。因為，空搬和等待會產(chǎn)生時間和能力的浪費。 特別提醒 （ 1）堅決杜絕粗暴的搬運！ （ 2）應該適時搬運！ （ 3）應該適量搬運！ （ 4）應該完整無缺地搬運！ 102 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 C 提高搬運效率 從材料開始到成品的制造過程中，相當一部分作業(yè)屬于搬運作業(yè)。 有關物流的概念目前還沒有統(tǒng)一的共識，在美國有很多學派，其中以美國物流管理協(xié)會為代表的管理學派定義為：“物流是為滿足消費者需求而進行的對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關信息從起始地到消費地的有效流動與存儲的計劃、實施與控制的過程”。 學術界的定義，物流是指物料或商品在空間上與時間上的位移，它分為社會物流、企業(yè)物流兩大類。 名詞解釋：物流管理 物流管理是指將信息、運輸、庫存、倉庫、物流 搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成 式管理，它的任務是以盡可能低的成本為顧客提供 最好的服務。 109 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 物流管理諸多環(huán)節(jié)中的 5大要素是： 要實現(xiàn)上述 5個要素，需要充分利用信息技術，才能夠保證上述 5項任務在物流過程中得以實現(xiàn)，并 要點羅列 （ 1）迅速； （ 2）按時； （ 3）準確； （ 4）節(jié)?。? （ 5）信譽。物流的任務是以盡可能低的成本為顧客提供 要點羅列 （ 1）客戶服務成本； （ 2）庫存管理成本； （ 3）運輸成本； （ 4）批量（ lot quantity）成本； （ 5）倉儲成本； （ 6）訂貨處理和信息成本。 企業(yè)物流的基本活動包括從原材料供應到產(chǎn)品銷售的全部物流活動。 同時，這種增值意味著通過交易，各方都得到了價值的增加。 116 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 物流信息系統(tǒng)是提高物流運作效率，降低物流總成本的重要基礎設施。 討論思考題 ？ ？ ？ ？ 118 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 時間就是金錢，效率就是生命。 要減少銷售周期，首先要了解銷售周期的構成，具體來講，銷售周期由以下各部分組成。 121 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 資金 成本低。 （ 2）標準產(chǎn)品訂貨，優(yōu)先交貨。 （ 6）貨款的提早回收。 通過生產(chǎn)過程物料搬運的合理化，使生產(chǎn)線的物流通暢高效，減少生產(chǎn)時間。 名詞解釋：供應鏈 供應鏈定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、 服務的廠家、供應商、零售商等組成的網(wǎng)絡。 供應鏈管理系統(tǒng)（ SCM）可以幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。 國際一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 IMP公司、DELL計算機公司等在供應鏈實踐中取得了巨大的成績，使人更加堅信供應鏈是進入 21世紀企業(yè)適應全球競爭的一種有效途徑，因而吸引了許多學者和企業(yè)界人士研究和實踐供應鏈管理。 通過供應鏈的自動化，預測的精確度將大幅度的提高，這將導致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且 131 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 能減少 生產(chǎn)的時間，縮短交貨期，提高顧客滿意度。 133 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 供應鏈管理系統(tǒng)（ SCM）劃分為三個主要流程： 計劃流程包括需求預測和補貨程序，旨在使合格的產(chǎn)品在準確的時間和地點交貨，還可以使信息沿著整個供應鏈流動。 企業(yè)通過供應鏈管理可以達到以下多方面的效益。 130 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 信息 ,組織生產(chǎn) ,及時補充 ,因此企業(yè)已沒有必要維持較高的存貨水平。 受目前國際市場競爭激烈、經(jīng)濟及用戶需求等的不確定性是增加，技術的迅速革新等因素的影響，供應鏈管理提出的時間雖不長，但已引起人們的廣泛關注。 126 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 供應鏈管理是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品 /服務送到正確的地方。 要消除銷售周期中時間的浪費最重要的措施是應該根據(jù)客戶的信用狀況采用相應的信用政策，同時對于訂單執(zhí)行的全過程需重新考慮業(yè)務流程的設計， 教你一招 （ 1）要采用合理的信用政策！ （ 2）業(yè)務流程重組是削減時間浪費的有效手段！ 125 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 也是我們通常所說的業(yè)務流程重組，這樣才能根本解決問題。 通過消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計劃安排的變更，縮短生產(chǎn)時間。 （ 4）生產(chǎn)日程計劃的合理化。 B 縮短銷售周期的手段 了解了銷售周期的構成，就可以著手縮減銷售周期，縮減銷售周期的主要方法有： 122 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 通過信用調查，可以避免將產(chǎn)品銷售給信用差的客戶，可以減少貨款回收時間。 120 寧波興茂電子科技有限公司 消除時間上的浪費 銷售周期由設計時間、物料采購時間、生產(chǎn)時產(chǎn)品交運時間，以及貨款回收時間構成。譬如，不能按時采購物料、不能按時供貨、不能按時解決客戶的問題等等，這些由時間浪費產(chǎn)生的問題，不僅給企業(yè)帶來直接損失，也給企業(yè)帶來很多間接損失。適時、適量、完整無缺地供給材料和運出成品，確保生產(chǎn)的順利進行和滯留品的減少，通過提高搬運的效率以及準時性而達到降低成本的目的，也是許多企業(yè)推廣適時管理（集體）的初衷。 115 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 降低物流總成本必須提高物流管理的效率，這可以通過建立物流信息系統(tǒng)來實現(xiàn)。 顧客服務是發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的一個過程，這個過程使交易中的產(chǎn)品或服務實現(xiàn)增值。 例如，客戶服務水平顯然受庫存狀態(tài)影響，為提高服務水平，最好是有龐大的庫存；龐大的庫存的代價卻是庫存成本的提高。 以上的 5個要素，也可以用物流的 5個 right來進一步闡述 ,也就是以最少的成本 ,在滿足 5個 right的條件下將物品送到顧客手中 . 要點羅列 （ 1）正確的時間 (right time) ； （ 2）正確的地點 (right location)； （ 3）正確的條件 (right condition)； （ 4）正確的商品 (right goods)； （ 5）正確的顧客 (right customer)。 在信息技術及高度發(fā)展的今天，物流管理要充分應用信息技術，以提高物流管理的效率。 本教程只涉及企業(yè)物流，企業(yè)物流會影響到整個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益，它包括： 106 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 那么，物流管理又是怎么一回事呢？ 要點羅列 （ 1）供應物流； （ 2）生產(chǎn)物流； （ 3）銷售物流； （ 4）回收物流和廢棄物流。 物流不僅是物資流通，也不僅僅是儲運，物流是各物流功能諸要素包括包裝、搬運、儲存、運輸、配 名詞解釋：物流 物流是指物質實體（商品或服務）的流動過程，具 體包括運輸、儲存、配送、裝卸、包裝、流通加工、保 管、物流信息管理等各項活動。 衡量搬運效率要考慮： 要點羅列 （ 1）搬運數(shù)量； （ 2）搬運次數(shù)； （ 3）搬運成本； （ 4）被搬運物的機動性。 101 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費 B 杜