企業(yè)員工訓練計劃規(guī)劃與訓練需求診斷(文件)
【正文】 度隔山川。 企業(yè)使命的訂定 ? 我們現(xiàn)在的企業(yè)是什麼 ? (What is our business?) ? 我們將來的企業(yè)是什麼 ? (What will it be?) ? 我們的企業(yè)應該是什麼 ? (What should it be) 願景 價值觀 使命 企業(yè)文化 經(jīng)營理念 創(chuàng)業(yè)及經(jīng)營目的 真正想要創(chuàng)造的未來企業(yè)景象 平常生活中的行事準則 經(jīng)營的哲學觀 人力資源管理矩陣 人 人 人 人 意願 能力 高 低 低 高 員工能力知識方格圖 知識的附加價值 知識 的取代性 低 ← → 高 ↓ 高 低 ↑ 知識的取代性低 知識的附加價值低 資訊化 知識的取代性低 知識的附加價值高 資本化 知識的取代性高 知識的附加價值低 自動化 知識的取代性高 知識的附加價值高 差異化 或 外包化 資料來源： Stewart, T. (1997), “ Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations.” New York: Bantam Doubleday Dell Publishing Group, Inc. 核心專長 ? 一群技能與科技的組合，能使企業(yè) /個人為顧客提供某種特殊的利益，同時創(chuàng)作企業(yè) /個人利益 顧客價值 競爭差異化 展延性 人 才 培育 (1)確認人才培育需求 (2)擬定人才培育計劃 (1)提出改善建議與回饋 (2)追蹤執(zhí)行情形與標準化 (1)評估訓練成果 (2)擴大學習成效 (1)執(zhí)行人才培育計劃 (2)全方位的人性化學習 一期一會 ? 忘記帶機票 ? 遠客友人的接待 ? 球場上的切磋 ? 服務臺前的豆?jié){早餐 特徵： 1. have __ed 2. Q(t) 3. Q＝ q1+q2+q3+…. 當然品質(zhì) (Must Be Quality) 魅力品質(zhì) (Attractive Quality) 高 提供產(chǎn)品或 服務的特性 一元品質(zhì) (One Dimension Quality) 低 好 不好 品質(zhì)意涵 顧客滿意度 人才培育系統(tǒng) ? 人才培育的模式 ? 人才培訓的三大枝柱 ? 人才培育的體系 ? 成人學習的重要哲理 ? 訓練系統(tǒng)的發(fā)展模式 ? 教育訓練實施程序 人才培育的模式 企業(yè)經(jīng)營理念、使命、價值觀 人才培育的理念 企業(yè)經(jīng)營願景、策略與方針 人才培育的願景、策略與方針 人才培育的組織 人才培育的體系 實施方式 法規(guī)要求 人才培育制度的規(guī)劃、實施與改善 人才培訓的三大枝柱 SD OJT OFFOJT 職務能力概念圖 人 觀 際 念 技 關 術 係 性 高階人員 中階人員 基層人員 人才培育的體系 OJT (工作
數(shù)學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1