企業(yè)員工績(jī)效管理手冊(cè)(文件)
【正文】 業(yè)績(jī) 能力 績(jī)效考核能力指標(biāo)設(shè)定 個(gè)人能力持有態(tài)：工作能力 1 承認(rèn)個(gè)人能力差異 潛在能力（ 30%） 經(jīng)驗(yàn)：工齡 業(yè)務(wù)齡 社會(huì)職稱 知識(shí)：學(xué)歷 專業(yè)證書 2 注重崗位工作實(shí)際表現(xiàn) 顯現(xiàn)能力（ 70%） 崗位任職資格為基礎(chǔ)目標(biāo) 分解能力培養(yǎng)計(jì)劃 分段實(shí)施 具體可量化 績(jī)效考核態(tài)度指標(biāo)設(shè)定 個(gè)人能力發(fā)揮態(tài)：工作態(tài)度 1 理想工作態(tài)度： 雷鋒傾向 最佳工作模式 2 最低職業(yè)道德： 紀(jì)律要求 出勤 守紀(jì) 保密 3 盡可能量化： 客戶訪問(wèn)率 服務(wù)滿意度 出錯(cuò)率 4 盡可能貼近崗位： 個(gè)性化指標(biāo) 個(gè)性化紀(jì)律 績(jī)效考核業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定 個(gè)人能力轉(zhuǎn)化態(tài)：工作業(yè)績(jī) 1 考核目標(biāo)要兼顧近期與長(zhǎng)期 主要考核指標(biāo)（ 70%）直接與企業(yè)目標(biāo)關(guān)聯(lián) 輔助考核指標(biāo)（ 30%）間接與企業(yè)目標(biāo)關(guān)聯(lián) 2 職能部門的業(yè)績(jī)考核指標(biāo) 以分解計(jì)劃為主 績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的內(nèi)容 （ 1）績(jī)效目標(biāo)（計(jì)劃）執(zhí)行的扶持幫助 ? 下屬目標(biāo)的分解與組裝 ? 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的指導(dǎo)與協(xié)調(diào) ? 難題解決與條件保證 （ 2）績(jī)效目標(biāo)（計(jì)劃）監(jiān)控的具體實(shí)施 ? 注意關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 防患于未然 ? 維護(hù)發(fā)展趨勢(shì) （ 3）績(jī)效目標(biāo)（計(jì)劃）結(jié)果的通報(bào)糾偏 ? 及時(shí)提醒 溝通 糾偏 績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理要?jiǎng)t [1]“遵循基本目標(biāo)”的原理
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