【正文】 一體化 五、“三全員”管理 買方市場時期一線人員則是市場人員，一個成長性較強的企業(yè)，應(yīng)積極提倡全員服務(wù)營銷，將服務(wù)分為內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)，內(nèi)部服務(wù)是指各作業(yè)鏈上前一環(huán)節(jié)對下一環(huán)節(jié)都是服務(wù)而不應(yīng)是簡單的上下級關(guān)系，內(nèi)部服務(wù)是為外部服務(wù)服務(wù)。各級行政人員不應(yīng)是前方的阻力而使流程執(zhí)行困難行政重重。無論是“內(nèi)部服務(wù)”還是“外部服務(wù)”，都應(yīng)做到無差別的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這位客人十分感動，決定以后到南京只住金陵飯店。 五、“三全員”管理 求 嚴 （ 1）嚴管理，嚴要求； （ 2）嚴守紀律，清正廉明。以分擔養(yǎng)戶的壓力，解決一些養(yǎng)戶關(guān)心的問題。然而，企業(yè)不可能永遠順利，成本管理將越來越成為一個公司可持續(xù)發(fā)展的不可或缺的管理組成部分。 五、“三全員”管理 一 貫 ：正大農(nóng)牧發(fā)展總戰(zhàn)略 二 學 ：學文化、學技能 三全員 ：全員服務(wù)營銷 全員成本管理 全員人力提升 五、“三全員”管理 5： 中央?yún)^(qū)市場占有率達 50%以上 。 六、管理的七大誤區(qū) （二）階段論 ? 認為管理只是一項階段性工作，只有在組織運行出現(xiàn)問題后才出現(xiàn)管理問題。 六、管理的七大誤區(qū) （四）先后論 ? 只有在各項業(yè)務(wù)正常開展以后才涉及管理問題。因此，在實際管理過程中既不注重學習新知，也不注重及時將經(jīng)驗升華為理論，造成管理粗放，經(jīng)營短視，多憑主觀決策、靠運氣行事。 阿諛奉承，不講原則，不管對錯，唯主管是從。 七、主管的基本職責 （二）善于調(diào)查研究與創(chuàng)新 會收集信息，篩理信息，進行科學分析和判斷。在新的情況面前有直覺、有看法、有思路、有謀略、會決策。善于以理服人，以德服人，以情感人。 八、做成功人士 （一）基本價值觀 我是我自己，但我更是正大人；我向往、我追求美好、進步與個人成就，但我更追求公司與客戶的更美好、更進步、更有成就，我的價值在別人的成功中得以實現(xiàn)；因為我的存在使得的事業(yè)更成功，因為我的存在使得廠、商、戶共同發(fā)展更具競爭力；因為我的存在而使得人們的生活更加豐富多彩。愛心可以化解一切困難與矛盾，是業(yè)務(wù)員打開客戶心靈、贏得市場的金鑰匙，是業(yè)務(wù)員在激烈商戰(zhàn)中的護身符，它可幫助業(yè)務(wù)員解除客戶心中的疑惑乃至恐懼，因為人們可以拒絕一切，但決不會拒絕愛心。兩者為達到目的付出的同樣是堅持，只不過是前者被人們認為是意志堅強的人，而后者被人們視為意志薄弱者。機會永遠與危機同在，成功永遠與恒心相伴。號角在響，戰(zhàn)鼓在擂，前方?jīng)]有鮮花，沒有清泉 ?? ，一切困難正等著我們?nèi)タ朔?。只有抱著這種態(tài)度，服務(wù)營銷才會成功，才會達成目標。良好的生活習慣是個人獲得成功所必須的基本功。對別人苛求而對自己寬容是膚淺的最好表現(xiàn)。 八、做成功人士 完全買方市場是一個成熟的市場 、 規(guī)范的市場 、 排斥投機的市場；完全賣方市場只是一個不成熟的市場 、 不規(guī)范的市場 、投機倒把的市場 。 （五）共贏原則 八、做成功人士 19961999 年中國飼料價格走勢圖（元/公斤）21996 1997 1998 1999豬料 蛋雞料（六）取財有道 八、做成功人士 （七）實踐第一 深入基層、深入農(nóng)村、深入農(nóng)戶、深入畜舍。 任何飼料企業(yè)都面臨著機會與危機，而唯有奮斗才能抓住機會，化解危機。 企業(yè)不應(yīng)根據(jù)顧客的眼光而是根據(jù)自已的眼光制作飼料，不能根據(jù)可性來決定大小和費用標準，而是根據(jù)必要性和必然性來決定。 滯后是飼料企業(yè)的致命弱點，如果“設(shè)法降低優(yōu)質(zhì)飼料的價格”就會落后于行業(yè)，落后于時代。 八、做成功人士 —— 不搞超出計劃范疇的費用降低 要用成本的概念取代費用的概念，要以單位成本而不是總成本的降低為標準，要注意效益與效能的統(tǒng)一，要全員人力提升走在前，必要時減員增效；切忌保鍵因素的逆向變動。因此，目前大多飼料企業(yè)簡單地“適應(yīng)”市場的做法將在買方市場條件下日益顯得被動而蒼白無力，在買方市場條件下重要的是創(chuàng)造需求，滿足養(yǎng)殖戶尚未功醒的需求，通過創(chuàng)造需求去找到新的賣點。 八、做成功人士 競爭對手是個助推器 ， 他迫使我進步 。行動的本質(zhì)是對自已無形的思想的有形化的過程。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。 一代天驕， 成吉思汗 ， 只識彎弓射大雕 。競爭可以激勵我成為內(nèi)行，從而帶來進步。他們是被自已而不是被競爭對手所打敗的。 八、做成功人士 做事先做人 ,以做人的道理去做事 ,找對的事情去做 ,把對的事情一一做好 ! 八、做成功人士 八、做成功人士 競爭對手是座警鐘，他時時刻刻在提醒我：無論我取得多大進步，都決不能自滿。 —— 毛澤東 節(jié)省 → 聰明 → 取 → 最 人 類 需 求國 內(nèi) 外 畜 牧 業(yè) 發(fā) 展 與 趨 勢國 內(nèi) 外 飼 料 工 業(yè) 發(fā) 展 與 展 望農(nóng) 牧 業(yè) 生 產(chǎn) 本 質(zhì)飼 料 產(chǎn) 品 特 性現(xiàn) 代 飼 料 企 業(yè) 經(jīng) 營 理 念八、做成功人士 （十三）學會學習 學習學什么 ? 求知求什么？ 形 ? 神 ? 好 好 學習， 天 天 向上 八、做成功人士 1， 李鴻章請客 2 ， 上衛(wèi)生間 八、做成功人士 消 化 內(nèi) 化 活 化 深 化 八、做成功人士 八、做成功人士 經(jīng)營管理技巧與方法 正大人應(yīng)具備的知識架構(gòu) 人生與知識分處杠桿的兩端，觀念是支點，構(gòu)成力臂的時間就看您如何分配，知識則是撬動人生的力量。 江山如此多嬌 ， 引無數(shù)英雄競折腰 。 八、做成功人士 沁 園 春 雪 北國風光，千里冰封，萬里雪飄。 競爭對手是面鏡子 ， 他毫不留情地指出并利用我的缺點加以進攻 ， 這就幫我改正缺點 ， 完善自我 。 —— 竺柯貞 八、做成功人士 他人缺點 1，不分配時間 （最浪費） 2，“放大鏡”現(xiàn)象 （最可笑） 3，工作為謀生手段 （最可憐） 4，無人生目標，得過且過 （最糊涂） 5， 無關(guān)之事津津樂道，工作缺乏激情 （最不明智） 6， 生活上的高標準與工作上的低要求 （最具“動物性”） 7，缺乏自信甚至失望 （最大的破產(chǎn)） 常人缺點 八、做成功人士 市場的本質(zhì)是競爭！ 競爭的本質(zhì)是平均數(shù)！ 平均數(shù)的本質(zhì)是差別化！ 差別化的根本是人的差別化！ 人的差別化的根本是大腦的差別化！ 大腦的差別化的根本則在于觀念的差別化！ 八、做成功人士 善待競爭 超越競爭 八、做成功人士 競爭對手是位導師，他教會我做生意的全部訣竅。其實應(yīng)不斷開發(fā)更高質(zhì)量的品種，而且新的種子（飼料）必須播種在該種子能夠生長的土壤里，即必須有新的目標客戶，而不是停留在老客戶里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。開動腦筋就能得到附加值，品質(zhì)越優(yōu)，附加值就越高，企業(yè)所要追求的就是附加值的最大化。未能成功的原因是能夠成功的證據(jù)，因此，一定要找出失敗的原因并設(shè)法解決。 （八）危機即機會 （九）學會做“生意” 意： 1，思想、觀念 2，立起每日之 “ 心 ” 1，產(chǎn)生、創(chuàng)造 2，生的，不認識，不熟悉（ 250律、 36定律） 你必須學會“傳銷” 生： 經(jīng)： 學問、方法 眾生象： 習慣于與自已熟悉的人打交道 生意 ≠ Business 賺錢 ≠ 掙錢 八、做成功人士 如何將梳子賣給和尚 ? 推力與拉力 八、做成功人士 八、做成功人士 NoImag e營銷網(wǎng)絡(luò)體系 八、做成功人士 莫賒欠 百業(yè)經(jīng)營利為先， 若要賒帳莫開言； 日常生活要節(jié)儉， 最好不要來賒欠。 八、做成功人士 實踐出真知 向?qū)嵺`學習是當代知識分子成長的必由之路，也是唯一道路！ A（ 有效的理論） + B（ 有效的實踐） = C（ 有效的方法） 八、做成功人士 機會永遠與危機同在。 因而 ， 面對不同性質(zhì)的市場 ， 在這特殊的時期 ， 企業(yè)的做法也就應(yīng)有不同的方法與對策 ， 也要相應(yīng)地轉(zhuǎn)型 。 八、做成功人士 （四）轉(zhuǎn)變觀念與行為 新世紀、新挑戰(zhàn)、新觀念、新動力 觀念不更新，那更新的將是你的位置。 人施氣 氣生錢 錢追人 人追錢 錢生氣 氣死人 錢 = 賤 八、做成功人士 —— 誠實守信 業(yè)務(wù)員最犯忌的就是信口開河，說到做不到，甚至采取坑、蒙、騙的低級傳統(tǒng)奸商做法對等客戶。沒有良好的體魄根本不可能成為一名優(yōu)秀員工。熱心可使自己充滿活力，從而使人們只須在睡眠時間不到平時一半的情況下工作量可達到平時的 2至 3倍，而且不會覺得疲倦。唯有奮斗、唯有不懈的努力才能抓住機會，化解危機。而要做到這一點并非太難，只要自己肯擁抱正確的生活目的。因此，在碰到挫折時，既不要畏懼，也不要回避，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹？人追求成功、追求卓越，但更經(jīng)得起風雨的洗禮，永不言敗，會勇敢地正視并有信心戰(zhàn)勝并超越一切失敗，將青春永鑄，以無愧于時代，無愧于人民。業(yè)務(wù)