【正文】 一體化 五、“三全員”管理 買方市場(chǎng)時(shí)期一線人員則是市場(chǎng)人員，一個(gè)成長(zhǎng)性較強(qiáng)的企業(yè)，應(yīng)積極提倡全員服務(wù)營(yíng)銷，將服務(wù)分為內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)，內(nèi)部服務(wù)是指各作業(yè)鏈上前一環(huán)節(jié)對(duì)下一環(huán)節(jié)都是服務(wù)而不應(yīng)是簡(jiǎn)單的上下級(jí)關(guān)系，內(nèi)部服務(wù)是為外部服務(wù)服務(wù)。各級(jí)行政人員不應(yīng)是前方的阻力而使流程執(zhí)行困難行政重重。無(wú)論是“內(nèi)部服務(wù)”還是“外部服務(wù)”，都應(yīng)做到無(wú)差別的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這位客人十分感動(dòng)，決定以后到南京只住金陵飯店。 五、“三全員”管理 求 嚴(yán) （ 1）嚴(yán)管理，嚴(yán)要求； （ 2）嚴(yán)守紀(jì)律，清正廉明。以分擔(dān)養(yǎng)戶的壓力，解決一些養(yǎng)戶關(guān)心的問(wèn)題。然而，企業(yè)不可能永遠(yuǎn)順利，成本管理將越來(lái)越成為一個(gè)公司可持續(xù)發(fā)展的不可或缺的管理組成部分。 五、“三全員”管理 一 貫 ：正大農(nóng)牧發(fā)展總戰(zhàn)略 二 學(xué) ：學(xué)文化、學(xué)技能 三全員 ：全員服務(wù)營(yíng)銷 全員成本管理 全員人力提升 五、“三全員”管理 5： 中央?yún)^(qū)市場(chǎng)占有率達(dá) 50%以上 。 六、管理的七大誤區(qū) （二）階段論 ? 認(rèn)為管理只是一項(xiàng)階段性工作，只有在組織運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題后才出現(xiàn)管理問(wèn)題。 六、管理的七大誤區(qū) （四）先后論 ? 只有在各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展以后才涉及管理問(wèn)題。因此，在實(shí)際管理過(guò)程中既不注重學(xué)習(xí)新知，也不注重及時(shí)將經(jīng)驗(yàn)升華為理論，造成管理粗放，經(jīng)營(yíng)短視，多憑主觀決策、靠運(yùn)氣行事。 阿諛?lè)畛?，不講原則，不管對(duì)錯(cuò)，唯主管是從。 七、主管的基本職責(zé) （二）善于調(diào)查研究與創(chuàng)新 會(huì)收集信息，篩理信息，進(jìn)行科學(xué)分析和判斷。在新的情況面前有直覺(jué)、有看法、有思路、有謀略、會(huì)決策。善于以理服人，以德服人，以情感人。 八、做成功人士 （一）基本價(jià)值觀 我是我自己，但我更是正大人；我向往、我追求美好、進(jìn)步與個(gè)人成就，但我更追求公司與客戶的更美好、更進(jìn)步、更有成就，我的價(jià)值在別人的成功中得以實(shí)現(xiàn)；因?yàn)槲业拇嬖谑沟玫氖聵I(yè)更成功，因?yàn)槲业拇嬖谑沟脧S、商、戶共同發(fā)展更具競(jìng)爭(zhēng)力；因?yàn)槲业拇嬖诙沟萌藗兊纳罡迂S富多彩。愛(ài)心可以化解一切困難與矛盾，是業(yè)務(wù)員打開(kāi)客戶心靈、贏得市場(chǎng)的金鑰匙，是業(yè)務(wù)員在激烈商戰(zhàn)中的護(hù)身符，它可幫助業(yè)務(wù)員解除客戶心中的疑惑乃至恐懼，因?yàn)槿藗兛梢跃芙^一切，但決不會(huì)拒絕愛(ài)心。兩者為達(dá)到目的付出的同樣是堅(jiān)持，只不過(guò)是前者被人們認(rèn)為是意志堅(jiān)強(qiáng)的人，而后者被人們視為意志薄弱者。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)與危機(jī)同在，成功永遠(yuǎn)與恒心相伴。號(hào)角在響，戰(zhàn)鼓在擂，前方?jīng)]有鮮花，沒(méi)有清泉 ?? ，一切困難正等著我們?nèi)タ朔?。只有抱著這種態(tài)度，服務(wù)營(yíng)銷才會(huì)成功，才會(huì)達(dá)成目標(biāo)。良好的生活習(xí)慣是個(gè)人獲得成功所必須的基本功。對(duì)別人苛求而對(duì)自己寬容是膚淺的最好表現(xiàn)。 八、做成功人士 完全買方市場(chǎng)是一個(gè)成熟的市場(chǎng) 、 規(guī)范的市場(chǎng) 、 排斥投機(jī)的市場(chǎng)；完全賣方市場(chǎng)只是一個(gè)不成熟的市場(chǎng) 、 不規(guī)范的市場(chǎng) 、投機(jī)倒把的市場(chǎng) 。 （五）共贏原則 八、做成功人士 19961999 年中國(guó)飼料價(jià)格走勢(shì)圖（元/公斤）21996 1997 1998 1999豬料 蛋雞料（六）取財(cái)有道 八、做成功人士 （七）實(shí)踐第一 深入基層、深入農(nóng)村、深入農(nóng)戶、深入畜舍。 任何飼料企業(yè)都面臨著機(jī)會(huì)與危機(jī)，而唯有奮斗才能抓住機(jī)會(huì)，化解危機(jī)。 企業(yè)不應(yīng)根據(jù)顧客的眼光而是根據(jù)自已的眼光制作飼料，不能根據(jù)可性來(lái)決定大小和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)必要性和必然性來(lái)決定。 滯后是飼料企業(yè)的致命弱點(diǎn)，如果“設(shè)法降低優(yōu)質(zhì)飼料的價(jià)格”就會(huì)落后于行業(yè)，落后于時(shí)代。 八、做成功人士 —— 不搞超出計(jì)劃范疇的費(fèi)用降低 要用成本的概念取代費(fèi)用的概念，要以單位成本而不是總成本的降低為標(biāo)準(zhǔn)，要注意效益與效能的統(tǒng)一，要全員人力提升走在前，必要時(shí)減員增效；切忌保鍵因素的逆向變動(dòng)。因此，目前大多飼料企業(yè)簡(jiǎn)單地“適應(yīng)”市場(chǎng)的做法將在買方市場(chǎng)條件下日益顯得被動(dòng)而蒼白無(wú)力，在買方市場(chǎng)條件下重要的是創(chuàng)造需求，滿足養(yǎng)殖戶尚未功醒的需求，通過(guò)創(chuàng)造需求去找到新的賣點(diǎn)。 八、做成功人士 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是個(gè)助推器 ， 他迫使我進(jìn)步 。行動(dòng)的本質(zhì)是對(duì)自已無(wú)形的思想的有形化的過(guò)程。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。 一代天驕， 成吉思汗 ， 只識(shí)彎弓射大雕 。競(jìng)爭(zhēng)可以激勵(lì)我成為內(nèi)行，從而帶來(lái)進(jìn)步。他們是被自已而不是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所打敗的。 八、做成功人士 做事先做人 ,以做人的道理去做事 ,找對(duì)的事情去做 ,把對(duì)的事情一一做好 ! 八、做成功人士 八、做成功人士 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是座警鐘，他時(shí)時(shí)刻刻在提醒我：無(wú)論我取得多大進(jìn)步，都決不能自滿。 —— 毛澤東 節(jié)省 → 聰明 → 取 → 最 人 類 需 求國(guó) 內(nèi) 外 畜 牧 業(yè) 發(fā) 展 與 趨 勢(shì)國(guó) 內(nèi) 外 飼 料 工 業(yè) 發(fā) 展 與 展 望農(nóng) 牧 業(yè) 生 產(chǎn) 本 質(zhì)飼 料 產(chǎn) 品 特 性現(xiàn) 代 飼 料 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 理 念八、做成功人士 （十三）學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)學(xué)什么 ? 求知求什么？ 形 ? 神 ? 好 好 學(xué)習(xí)， 天 天 向上 八、做成功人士 1， 李鴻章請(qǐng)客 2 ， 上衛(wèi)生間 八、做成功人士 消 化 內(nèi) 化 活 化 深 化 八、做成功人士 八、做成功人士 經(jīng)營(yíng)管理技巧與方法 正大人應(yīng)具備的知識(shí)架構(gòu) 人生與知識(shí)分處杠桿的兩端，觀念是支點(diǎn)，構(gòu)成力臂的時(shí)間就看您如何分配，知識(shí)則是撬動(dòng)人生的力量。 江山如此多嬌 ， 引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰 。 八、做成功人士 沁 園 春 雪 北國(guó)風(fēng)光，千里冰封，萬(wàn)里雪飄。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是面鏡子 ， 他毫不留情地指出并利用我的缺點(diǎn)加以進(jìn)攻 ， 這就幫我改正缺點(diǎn) ， 完善自我 。 —— 竺柯貞 八、做成功人士 他人缺點(diǎn) 1，不分配時(shí)間 （最浪費(fèi)） 2，“放大鏡”現(xiàn)象 （最可笑） 3，工作為謀生手段 （最可憐） 4，無(wú)人生目標(biāo)，得過(guò)且過(guò) （最糊涂） 5， 無(wú)關(guān)之事津津樂(lè)道，工作缺乏激情 （最不明智） 6， 生活上的高標(biāo)準(zhǔn)與工作上的低要求 （最具“動(dòng)物性”） 7，缺乏自信甚至失望 （最大的破產(chǎn)） 常人缺點(diǎn) 八、做成功人士 市場(chǎng)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)！ 競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是平均數(shù)！ 平均數(shù)的本質(zhì)是差別化！ 差別化的根本是人的差別化！ 人的差別化的根本是大腦的差別化！ 大腦的差別化的根本則在于觀念的差別化！ 八、做成功人士 善待競(jìng)爭(zhēng) 超越競(jìng)爭(zhēng) 八、做成功人士 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是位導(dǎo)師，他教會(huì)我做生意的全部訣竅。其實(shí)應(yīng)不斷開(kāi)發(fā)更高質(zhì)量的品種，而且新的種子（飼料）必須播種在該種子能夠生長(zhǎng)的土壤里，即必須有新的目標(biāo)客戶，而不是停留在老客戶里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。開(kāi)動(dòng)腦筋就能得到附加值，品質(zhì)越優(yōu)，附加值就越高，企業(yè)所要追求的就是附加值的最大化。未能成功的原因是能夠成功的證據(jù)，因此，一定要找出失敗的原因并設(shè)法解決。 （八）危機(jī)即機(jī)會(huì) （九）學(xué)會(huì)做“生意” 意： 1，思想、觀念 2，立起每日之 “ 心 ” 1，產(chǎn)生、創(chuàng)造 2，生的，不認(rèn)識(shí)，不熟悉（ 250律、 36定律） 你必須學(xué)會(huì)“傳銷” 生： 經(jīng)： 學(xué)問(wèn)、方法 眾生象： 習(xí)慣于與自已熟悉的人打交道 生意 ≠ Business 賺錢 ≠ 掙錢 八、做成功人士 如何將梳子賣給和尚 ? 推力與拉力 八、做成功人士 八、做成功人士 NoImag e營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系 八、做成功人士 莫賒欠 百業(yè)經(jīng)營(yíng)利為先， 若要賒帳莫開(kāi)言； 日常生活要節(jié)儉， 最好不要來(lái)賒欠。 八、做成功人士 實(shí)踐出真知 向?qū)嵺`學(xué)習(xí)是當(dāng)代知識(shí)分子成長(zhǎng)的必由之路，也是唯一道路！ A（ 有效的理論） + B（ 有效的實(shí)踐） = C（ 有效的方法） 八、做成功人士 機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)與危機(jī)同在。 因而 ， 面對(duì)不同性質(zhì)的市場(chǎng) ， 在這特殊的時(shí)期 ， 企業(yè)的做法也就應(yīng)有不同的方法與對(duì)策 ， 也要相應(yīng)地轉(zhuǎn)型 。 八、做成功人士 （四）轉(zhuǎn)變觀念與行為 新世紀(jì)、新挑戰(zhàn)、新觀念、新動(dòng)力 觀念不更新，那更新的將是你的位置。 人施氣 氣生錢 錢追人 人追錢 錢生氣 氣死人 錢 = 賤 八、做成功人士 —— 誠(chéng)實(shí)守信 業(yè)務(wù)員最犯忌的就是信口開(kāi)河，說(shuō)到做不到，甚至采取坑、蒙、騙的低級(jí)傳統(tǒng)奸商做法對(duì)等客戶。沒(méi)有良好的體魄根本不可能成為一名優(yōu)秀員工。熱心可使自己充滿活力，從而使人們只須在睡眠時(shí)間不到平時(shí)一半的情況下工作量可達(dá)到平時(shí)的 2至 3倍，而且不會(huì)覺(jué)得疲倦。唯有奮斗、唯有不懈的努力才能抓住機(jī)會(huì)，化解危機(jī)。而要做到這一點(diǎn)并非太難，只要自己肯擁抱正確的生活目的。因此，在碰到挫折時(shí)，既不要畏懼，也不要回避，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹？人追求成功、追求卓越，但更經(jīng)得起風(fēng)雨的洗禮，永不言敗，會(huì)勇敢地正視并有信心戰(zhàn)勝并超越一切失敗，將青春永鑄，以無(wú)愧于時(shí)代，無(wú)愧于人民。業(yè)務(wù)