服裝銷售技巧培訓(xùn)(文件)
【正文】 其他人； －做出努力地聽的樣子； Page 41 42 □ 在談?wù)撋庵?， 化一些時間； － 確保顧客感到舒服 —— 不要逼迫顧客 ， 引起顧客反抗； －注意從顧客所說的發(fā)現(xiàn)線索； □ 察覺你的非語言姿勢 —— 確保他們是好的； －抬頭 ， 面對顧客； －快速與顧客眼睛接觸 —— 但不要長久注視； － 確保你的姿勢是友好和隨意放松 ， —— 不要僵硬和不必要的 太正式； －適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) ， 不要讓顧客窒息和有受壓抑感； Page 42 43 □ 展示自信的形象； － 確保你的打扮和情緒是合適的； － 如何在你的地方見你的客戶 ， 確保你的環(huán)境有好形象 。 ? □ 你要依賴你的提問 、 聆聽 、 確認(rèn)和觀察來獲取信息； ? □ 依賴你的經(jīng)驗判斷來評估這些信息 。 這是一個好的選擇； □ 你在盡可能早的時候離開 ， 節(jié)省你的時間 。 在你向顧客推薦你的產(chǎn)品利益時 ， 區(qū)別 “ 利益 ”“ 特征 ” 是重要的 。－不容易破碎－－輕巧－繪上卡通畫－白色Page 50 51 進(jìn)行產(chǎn)品推薦 ? 利益是推薦成功的關(guān)鍵，你的產(chǎn)品推薦必須有如下特征： □ 清楚、條理的解釋； —— 開始用開放式陳述； □ 與顧客購買的目的有明顯關(guān)系； □ 與顧客的購買利益有關(guān)系的陳述； □ 有競爭性的可信的事實描述； Page 51 52 ? “ 競爭性的事實 ” 是成功的推薦的重要因素： ? －競爭性的事實回答了 “ 為什么從你哪兒買的理由 ” ； ? －這種陳述顯示 ， 你能一般水平更能滿足顧客購買目的或給顧客更多的利益； ? －這種陳述必須是令人信服的 ， 但決不能誹謗你的競爭對手 —— 除非你希望顧客對你的信賴 。被包括的利益你的產(chǎn)品競爭性特點開放性的陳述你的產(chǎn)品推薦綱要Page 56 57 請求定購 Page 57 58 請求訂購 ? 兩個基本做法： □ 直接 ： ? 用簡短的語言 ， 不轉(zhuǎn)彎抹角；直接 、 坦誠說出； □ 假定 ： ? 假設(shè)成交已是一個事實；如什么時候給你送貨 ？ ? 兩個要點： □ 自信 ? 如何你在銷售的過程中 ， 與你的顧客在達(dá)成意見一致上 ， 配合的很好 ，就擁有了要求訂購的權(quán)力； □ 讓顧客做出 ? 給你的顧客一個反應(yīng)的機會 ， 沉默 ， 盡量觀察和聽 —— 沉默是金 。 Page 61 62 有三種特別情況的障礙： □ 不知道回答 —— 跨過它 ， 不要輕易回答； － 如果你對問題不知道回答 ， 不要掩蓋； －大部分顧客欣賞誠實 ， “ 我不知道這問題的答案 ， 但讓我為你找到它 ” ； Page 62 63 □ 煙霧彈 —— 很頻繁 ， 顧客提出的障礙可能掩蓋了顧客其它的更基本的障礙； － 你需要一遍遍地提問 ， 直到找到基本障礙； －必須找到障礙的根源 ， 你才能處理障礙 ， 不管是真正的原因還是誤解； Page 63 64 □ 產(chǎn)品缺點 —— “ 眾口難調(diào) ” －如何你覺得你的產(chǎn)品和服務(wù)將不能滿足你的顧客的特殊需要和目的 ， 在這種情況下 ， 你無能為力； － 但產(chǎn)品缺點不能處理的時候 ， 你需要結(jié)束銷售 ， 但要記住 ， 不要過河拆橋 。 Page 65 傳播智慧 共享才富 輝煌終端 Thank you for your time cooperation ? 最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。 ? 一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。 ? 只有一條路不能選擇 16:51:2416:51:24 ? 一個人在科學(xué)探索的道路上，走過彎路，犯過錯誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實踐中勇于承認(rèn)和改正錯誤。 ? 世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動而能夠得到的。 ? 有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。 下午 4時 51分 24秒 :51:24 ? 我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。 2023年 3月 4日星期六 2023/3/4 ? 一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。這與沒有嘗過辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。 ? 危機不僅帶來麻煩，也蘊藏著無限商機。 3月 4日星期六 4時 51分 24秒 謝謝各位！ 。大家重新勵志，努力奮斗，為時應(yīng)猶未晚。 ? 管理關(guān)系就是人的關(guān)系。 ? 為了能擬定目標(biāo)和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當(dāng)了解才行。 ? 抓住時機并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。 2023年 3月 4日 4時 51分 16:5116:51:24 ? 一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。 ? 講到國家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。 :51: ? 合作是一切團(tuán)隊繁榮的根本。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。有效的教育是先嚴(yán)后松，無效的教育是先松后嚴(yán)。 :51 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。 Page 64 65 克服銷售障礙 □ 停一下 ， 思考思考 ， 不要立即反應(yīng)； □ 評估以下 ； －是一個障礙還是一個問題 ？ －它反應(yīng)了什么 ？ 不誠實 ？ 誤解 ？ 可能是其他未明確的事 ？ －你明白它嗎 ？ □ 必要時 ， 澄清障礙； □ 確認(rèn)你對障礙的理解；
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