【正文】 ，同時結(jié)合了信息管理的特點，充分發(fā)揮了信息集成、數(shù)據(jù)處理量大且快與多角度的數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點，推動企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，為質(zhì)量持續(xù)改進提供有力的工具。 ? 分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下： ? 按時間間隔分 ， 如可以按生產(chǎn)班次； ? 按操作工位 （ 人員 ） 分； ? 按使用設(shè)備分； ? 按不同加工工藝 （ 操作方法 ） 分 ， 如溫度 、 壓力等； ? 按原材料分 ， 如進料批次 、 供應(yīng)商等 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計劃 ? 分銷中的問題： ? 每天賣了什么？ ? 在那兒賣？ ? 賣了多少？ ? 什么價格？ ? 還缺什么？ 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計劃 分銷資源計劃（ distribution resource planning，簡稱為 DRP）解決問題： ? 采取怎樣的銷售方式：直銷 、 代銷 、 代理 、 特許專賣 ？ 銷售架構(gòu)怎樣 ？ ? 如何制訂價格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū) 、 不同的銷量業(yè)績等情況 ？ ? 如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源：人員 、 庫存與管理網(wǎng)絡(luò)的營運 ？ ? 如何及時收集市場信息：產(chǎn)品銷售情況 、 對手銷售情況與市場銷售環(huán)境 ？ ? 怎樣制定銷售計劃 ？ ? 如何進行銷售網(wǎng)絡(luò)核算 ， 控制銷售回款 ？ 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計劃 ? 分銷架構(gòu) 代理商 總公司 分公司 分公司 代理商 代理商 代理商 分銷店 專賣店 商店 代理商 一級 零級 二級 三級 四級 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計劃 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 數(shù)據(jù)分析與銷售計劃 ? 分銷網(wǎng)絡(luò)財務(wù)政策與核算 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 人力資源越來越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學(xué)家、加拿大多倫多大學(xué)終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說過：“ 21世紀(jì)的競爭是人才的競爭，而中國擁有大量的人才，這是中國贏得未來競爭的優(yōu)勢所在”。 ? 員工招聘 ? 需求申請、審批； ? 發(fā)布招聘信息； ? 建立測試提庫； ? 測試成績管理； ? 錄取與招聘評估。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 20. 客戶關(guān)系管理 ? CRM軟件的基本功能： ? 客戶管理； ? 時間管理； ? 銷售管理； ? 營銷管理 ? 客戶服務(wù) ? 合作伙伴關(guān)系管理 ? 知識管理 ? 聯(lián)系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷售和電話營銷 ? 呼叫中心 ? 商業(yè)智能 ? 網(wǎng)上營銷 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)，要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實施。 ? 企業(yè)的管理人員的認(rèn)識 ， 認(rèn)為 ERP能對企業(yè)有一定的促進作用 ， 進而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書 。 ? 企業(yè)自身的需求 。 2. 企業(yè)的各級管理者富有改革 、 能開拓與進取的精神 ， 并具有能從大局出發(fā)的全局觀念 。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 推行 ERP的前期工作流程 可行性分析與立項 成立籌備小組 ERP知識培訓(xùn) 需求分析 測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 選 型 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 應(yīng)該說明的是由于 ERP的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開發(fā)的周期較長、風(fēng)險也大，而且這種風(fēng)險往往只能由企業(yè)自己承擔(dān)。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 成立籌備小組 ? 成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長等公司級或廠級領(lǐng)導(dǎo)）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)、計算機信息部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與），概要地說是三種人員：領(lǐng)導(dǎo)、熟悉管理業(yè)務(wù)及熟悉計算機業(yè)務(wù)的人員。因為通過中間機構(gòu)（咨詢機構(gòu)）可以了解更多的 ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 需求分析 ? 各個部門需要處理的業(yè)務(wù)需求。 ? 數(shù)據(jù)接口的開放性。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項目實施 ERP經(jīng)過近十幾、二十來年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套比較成熟的實施方法論，本章主要介紹面向大中型企業(yè)的 ERP實施方法。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項目實施 ? 調(diào)研與咨詢 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀描述； ? ERP的管理方式； ? 業(yè)務(wù)實現(xiàn)與改革； ? 達(dá)到的效果。 ? 原型測試 ? 用戶化與二次開發(fā) ? 建立工作點 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項目實施 ? 并行 建議： ? 物品代碼資料必須準(zhǔn)確，重復(fù)率為零； ? BOM資料準(zhǔn)確率在 98%以上； ? 庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在 95%以上； ? 工藝路線準(zhǔn)確率在 95%以上； ? 產(chǎn)品提前期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確； 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項目實施 ? 正式運行 ? 正式運行也叫系統(tǒng)切換，是在并行運行過程的后期，在并行業(yè)務(wù)進行結(jié)賬后，認(rèn)證了新的系統(tǒng)可以達(dá)到正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運作也已經(jīng)順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原單一系統(tǒng)的運行，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入 ERP系統(tǒng)的處理。目前我國企業(yè) ERP應(yīng)用水平普遍較低 ， 因而面臨著應(yīng)用 ERP和推進信息化建設(shè)的艱巨任務(wù) ， 管理的改革就顯得更為必要 。根據(jù)Hammer與 Champy的定義，“業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（ Process）進行根本性（ Fundamental）再思考和徹底性（ Radical）再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的（ Dramatic）改善”，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。“根本性（ Fundamental）”、“徹底性（ Radical）”、“戲劇性（ Dramatic）”和“流程 (Process)”是業(yè)務(wù)流程重組的四個核心內(nèi)容。 免費的商務(wù)管理資料平臺 謝謝大家！ 免費的商務(wù)管理資料平臺 演講完畢，謝謝觀看！ 。據(jù)統(tǒng)計有 70%的企業(yè)在重組中失敗 ? 時機選擇 ? 流程選擇 ? 領(lǐng)導(dǎo)班子 ? 組織模型 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 36. 業(yè)務(wù)流程重組 扁平化組織模型 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 總經(jīng)理 中層領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 36. 業(yè)務(wù)流程重組 ? 在扁平化組織模型中，原來中層領(lǐng)導(dǎo)的職能、作用發(fā)生了變化，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)化為：監(jiān)督、訓(xùn)導(dǎo)、行政管理角色，并對企業(yè)的業(yè)務(wù)全局平衡。這種管理結(jié)構(gòu)適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理與實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各層次的有效溝通，并具有較強的應(yīng)變能力和較大的靈活性。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 36. 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組（ Business Process Reengineering, 簡稱 BPR）。 ? ERP對企業(yè)的影響是全方位的，效益也是多方面的，除了可以計算的經(jīng)濟指標(biāo)外，還有一些沒辦法計量的管理效益 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項目實施 ? 成功的關(guān)鍵 ? 人、培訓(xùn)、軟硬件、數(shù)據(jù) 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 36. 業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)應(yīng)用 ERP必須要開展管理創(chuàng)新 ， 這個階段的工作是不可逾越的 ， 面向事務(wù) 、 職能的管理 ， 進而發(fā)展到了面向業(yè)務(wù)流程的管理 。另外對各個業(yè)務(wù)崗位的操作培訓(xùn)，除了對本業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)外，還要對相關(guān)邏輯的上下流程關(guān)系進行培訓(xùn)。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項目實施 ? 成立三級項目組織 ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組； ? 項目實施小組； ? 項目應(yīng)用組。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ? 企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后 ERP選型的測試數(shù)據(jù)，各個業(yè)務(wù)部門填寫數(shù)據(jù)收集報表。 ? 業(yè)務(wù)報表需求。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 可行性分析與立項 ? 通過對 ERP必要知識的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報告。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? ERP知識培訓(xùn) ? ERP知識培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請一些有關(guān)的咨詢機構(gòu)、軟件公司進企業(yè)來授課。其實外包開發(fā)還不如選擇一家較為成熟的 ERP軟件供應(yīng)商進行二次開發(fā)。 4. 各層管理人員 、 非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì) ， 能操作計算機或通過培訓(xùn)能操作計算機 。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件 ， 這里給出以下一些應(yīng)用的條件 ， 提供企業(yè)參考： 1. 企業(yè)有適銷對路的產(chǎn)品 ， 良好的經(jīng)濟效益 。 如政府機構(gòu)的指令 、 建議等； ? 同行業(yè)的實施應(yīng)用等；還有媒體的宣傳等 。 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)總體上分為兩個階段：前期工作、項目實施。 ? 績效評估 ? 報酬管理 ? 人力資源的測評 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 19. 供應(yīng)鏈管理 概括來說 ， 供應(yīng)鏈管理 （ supply chain management， 簡稱 SCM） 是圍繞核心企業(yè) ， 主要通過信息手段 ， 對供應(yīng)各個環(huán)節(jié)中的各種物料 、 資金 、 信息等資源進行計劃 、 調(diào)度 、 調(diào)配 、 控制與利用 ， 形成用戶 、 零售商 、 分銷商 、 制造商 、 采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體 。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 ? 人事管理 ? 工種管理； ? 人員調(diào)動； ? 離職管理； ? 考勤管理； ? 住房管理。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量檢驗 ? 質(zhì)量檢驗與生產(chǎn)管理模塊集成，是對各個工序、工作中心的在制品與完成品進行檢驗的過程。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 ? 作業(yè)成本法（ Activitybased Costing） ? 非產(chǎn)量相關(guān)制造費用比重加大時； ? 產(chǎn)品多樣性程度提高時。在 ERP系統(tǒng)中可以靈活設(shè)置成本中心與利潤中心。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 責(zé)任會計制要求建立責(zé)任中心。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 13. 固定資產(chǎn) 管理 固定資產(chǎn)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 初始建賬 資產(chǎn)折舊 資產(chǎn)租賃 資產(chǎn)修理 資產(chǎn)增減 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 13. 固定資產(chǎn) 管理 固定管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 總賬 設(shè)備管理 工資資料 設(shè)備臺賬 成本分?jǐn)? 財務(wù)管理 固定資產(chǎn)管理 成本管理 人力資源管理 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 成本管理子系統(tǒng)與財務(wù)、生產(chǎn)、庫存與銷售等系統(tǒng)密切聯(lián)系。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備的物品，但單位價值在 2023元以上，并且使用年限超過兩年的，也屬于固定資產(chǎn)，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。 描述成本核算 、 成本控制等業(yè)務(wù)的有關(guān)理論與實現(xiàn) ， 這部分將在下一章討論 。主要為企業(yè)外部提供財務(wù)信息的會計事務(wù)稱為財務(wù)會計，而主要為企業(yè)內(nèi)部各級管理人員提供財務(wù)信息的會計事務(wù)稱為管理會計。應(yīng)用時設(shè)立采用反沖法計算的工序起點與反沖法計算的工序結(jié)束點。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 車間管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 MRP