商務(wù)禮儀ppt精華版(文件)
【正文】 下電話，不宜“越位”搶先。 如果對(duì)方道了歉，不要忘了說： “ 沒關(guān)系 ” 應(yīng)對(duì)，不要教訓(xùn)人家，或抱怨。 坐姿 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 手勢 指引： 需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。 初見或感謝客戶時(shí)，行 45度鞠躬禮。 距離 70至 80厘米（熟悉） 1米至 1米 2（陌生） 2個(gè)手臂長（站立） 一個(gè)手臂長（坐著） 一個(gè)半手臂長（一站一坐 介紹 在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。 請(qǐng)問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？ 介紹他人 順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? 稱呼 國際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。 稱呼隨時(shí)代而變化。 鼓掌 兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指 （拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)， 頻率要一致。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。 乘坐火車和巴士時(shí)，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或?yàn)榕空易弧? 社交 先向女主人問候。 餐飲 在餐館約會(huì)，男士不能遲到。 用完餐后，協(xié)助女士拿東西，并走在前面開門。側(cè)伸面對(duì)客人。 餐飲招待 準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。 先將托盤放在桌面上，再端送給客人。 留意奉茶或咖啡的動(dòng)作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。 說話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。 尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 , March 5, 2023 ?雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :50:2214:50:22March 5, 2023 ?1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 5日星期日 2時(shí) 50分 22秒 14:50:225 March 2023 ?1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :50:2214:50Mar235Mar23 ?1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 5, 2023 ?閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 5日星期日 2時(shí) 50分 22秒 14:50:225 March 2023 ?1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 5日星期日 下午 2時(shí) 50分 22秒 14:50: ?1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :50:2214:50Mar235Mar23 ?1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 5日星期日 2時(shí) 50分 22秒 14:50:225 March 2023 ?1空山新雨后，天氣晚來秋。 :50:2214:50:22March 5, 2023 ?1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 5, 2023 ?很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :50:2214:50Mar235Mar23 ?1故人江海別，幾度隔山川。 嘴里有食物，不可談話。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。 中餐 3 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。 談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。 中餐 2 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 剃牙時(shí)用手擋住嘴。 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會(huì)。 雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說一句“打擾了”，然后退出，把門關(guān)上。進(jìn)入時(shí)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。 不管份數(shù)多少，一律使用托盤端送。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門如何共同乘車 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車主 人 ① ③ ④
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