【正文】 定今后 5年計(jì)劃 關(guān)鍵最終成果 具體工作 ? 了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì) ? 推斷主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取什么戰(zhàn)略 ? 應(yīng)如何運(yùn)用聯(lián)盟和法規(guī)條件在競(jìng)爭(zhēng)中占取主動(dòng) 5年規(guī)劃包括 2023和2023年關(guān)鍵里程碑 ? 技術(shù) ? 產(chǎn)品 – 市場(chǎng) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 法規(guī) ? 組織能力 ? 合作伙伴 ? 財(cái)務(wù) 29 SHM/000426/SHDISC(97GB) 中國(guó)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈 資料來(lái)源：文獻(xiàn)檢索；麥肯錫分析 網(wǎng)通 ? 全國(guó)廣播電視網(wǎng) 25萬(wàn)公里，其中干線光纜 5萬(wàn)公里；覆蓋全國(guó)50%面積， 70%的城市 ?將實(shí)施“中國(guó)高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)示范工程”，在一年半的時(shí)間在全國(guó)構(gòu)造一個(gè)寬帶數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng) 外國(guó)電信公司 ? 香港電信，和記黃埔，ATT： 租用線路；主要為跨國(guó)公司提供數(shù)據(jù)通信，主要是網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù) 吉通 中國(guó)電信 ? 目前壟斷市場(chǎng) ? 全面覆蓋的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 ?長(zhǎng)期的壟斷操作使其在很多方面易受攻擊 爭(zhēng)奪 2023年 1,000億人民幣的數(shù)據(jù)通信市場(chǎng) ? 已在全國(guó)建設(shè)金橋衛(wèi)星小站100多個(gè)，覆蓋了 30個(gè)省市的大中城市 ?撥號(hào)上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)百萬(wàn) ?3條國(guó)際出入信道 ?提供衛(wèi)星通信， Inter接入，增值服務(wù)， Intra/ Extra工程、 IP相關(guān)服務(wù)等業(yè)務(wù) 壟斷操作舉例： 要求租線用戶(hù)自建通到中國(guó)電信端口的接入線路，并將此線路產(chǎn)權(quán)交歸中國(guó)電信 聯(lián)通 ? 已建成干線光纜 公里，覆蓋全國(guó) 30多個(gè)主要城市 ?正在建 3條國(guó)際出入信道 ?將可提供包括數(shù)據(jù)通信，IP電話，長(zhǎng)途電話，移動(dòng)通信及互聯(lián)網(wǎng)等一體化的電信服務(wù) 數(shù)據(jù)通信舉例 30 SHM/000426/SHDISC(97GB) 上海移動(dòng)應(yīng)了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)以預(yù)測(cè)未來(lái)的變化 中國(guó)電信 聯(lián)通 中國(guó)網(wǎng)通 國(guó)外運(yùn)營(yíng)商 其他 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)弱點(diǎn) 未來(lái)的可能變化 ？ ？ 34 SHM/000426/SHDISC(97GB) 金融機(jī)構(gòu) 上海移動(dòng)應(yīng)確定獨(dú)特的價(jià)值定位以保證在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗 可能的價(jià)值定位 跨國(guó)公司 / 合資企業(yè) 移動(dòng)門(mén)戶(hù)公司 為金融機(jī)構(gòu)定制的一體化解決方案 ?高度可靠的無(wú)線網(wǎng)絡(luò) ?針對(duì)金融交易的移動(dòng)交易方案 政府 /大型 國(guó)企 與世界接軌的無(wú)線聯(lián)接和服務(wù)方案 ?無(wú)線與國(guó)際固定網(wǎng)的連接 ?與跨國(guó)公司在世界其他地方匹配的方案 ?提供增值服務(wù) 完善的接入服務(wù)，極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 ?有能力為其提供高要求的聯(lián)接服務(wù) ?較低的價(jià)格 為其提供價(jià)廉的聯(lián)接服務(wù) ?聯(lián)接為主 ?增值服務(wù)為輔 ?具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 資料來(lái)源：麥肯錫分析 無(wú)線數(shù)據(jù)舉例 35 SHM/000426/SHDISC(97GB) 制定今后 5年計(jì)劃 關(guān)鍵最終成果 具體工作 ? 找出哪些是影響上海移動(dòng)實(shí)施其重點(diǎn)戰(zhàn)略的法規(guī)障礙 ? 確定哪些法規(guī)障礙是無(wú)法去除的 ? 對(duì)于可能消除的法規(guī)障礙設(shè)計(jì)解決辦法和實(shí)施時(shí)間 5年規(guī)劃包括 2023和2023年關(guān)鍵里程碑 ? 技術(shù) ? 產(chǎn)品 – 市場(chǎng) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 法規(guī) ? 組織能力 ? 合作伙伴 ? 財(cái)務(wù) 36 SHM/000426/SHDISC(97GB) 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)充分考慮各個(gè)關(guān)鍵法規(guī)的不確定變化 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 市場(chǎng)價(jià)格 營(yíng)運(yùn)許可 服務(wù)種類(lèi) 網(wǎng)絡(luò)共享方案 法規(guī)領(lǐng)域 關(guān)鍵法規(guī)變化 ? 允許多少新的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入市場(chǎng) ? 何時(shí)允許新運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入市場(chǎng) ? 允許哪一類(lèi)新的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入市場(chǎng) ? 對(duì)服務(wù)捆綁的規(guī)定 ? 對(duì)話費(fèi)定價(jià)的限制 ? 是免費(fèi)還是拍賣(mài) ? 允許經(jīng)營(yíng)哪些服務(wù)種類(lèi) ? 給予哪些網(wǎng)絡(luò)共享權(quán)利 ? 成本多少 37 SHM/000426/SHDISC(97GB) 對(duì)各類(lèi)電話的價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素的法規(guī)限制是一項(xiàng)關(guān)鍵的決策因素 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 用戶(hù) x x 用戶(hù) 1999年 總和 0(沒(méi)有結(jié)算 ) IP電話網(wǎng)間結(jié)算方案 人民幣元 /分鐘 0(沒(méi)有結(jié)算 ) 國(guó)際長(zhǎng)途 用戶(hù) x x 用戶(hù) 1999年 總和 0(沒(méi)有結(jié)算 ) x x 中國(guó)電信城市網(wǎng) 網(wǎng)通骨干網(wǎng) 中國(guó)電信城市網(wǎng) 中國(guó)電信城市網(wǎng) 網(wǎng)通 骨干網(wǎng) 國(guó)際網(wǎng)關(guān) 國(guó)際線路 (網(wǎng)通租用 ) 資料來(lái)源： 麥肯錫分析 IP電話舉例 38 SHM/000426/SHDISC(97GB) 上海移動(dòng)要研究各類(lèi)政策法規(guī)，從而在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分運(yùn)用 已獲得的法規(guī)要求 必須獲得的法規(guī)要求 應(yīng)積極爭(zhēng)取的法規(guī)要求 ？ ？ ？ 40 SHM/000426/SHDISC(97GB) 制定今后 5年計(jì)劃 關(guān)鍵最終成果 具體工作 ? 列出上海移動(dòng)為實(shí)現(xiàn) 5年計(jì)劃所應(yīng)具備的關(guān)鍵組織能力 ? 應(yīng)如何獲取這些能力 ? 本項(xiàng)目將不涉及設(shè)計(jì)組織架構(gòu)、具體工作描述或設(shè)計(jì)管理流程 5年規(guī)劃包括 2023和2023年關(guān)鍵里程碑 ? 技術(shù) ? 產(chǎn)品 – 市場(chǎng) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 法規(guī) ? 組織能力 ? 合作伙伴 ? 財(cái)務(wù) 41 SHM/000426/SHDISC(97GB) 高層管理體系 一個(gè)現(xiàn)代公司的組織能力有多方面的含義 具體要點(diǎn) 組織結(jié)構(gòu) 管理流程 核心運(yùn)營(yíng)流程 ? 董事會(huì)的組成方式 ? 高層管理結(jié)構(gòu)、職責(zé)劃分 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 激勵(lì)機(jī)制 ? 應(yīng)采用何種總體組織結(jié)構(gòu) ? 各業(yè)務(wù)單元的組織結(jié)構(gòu) ? 總部與業(yè)務(wù)單元的關(guān)系 ? 各職能部門(mén)使命 /關(guān)鍵崗位描述 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 經(jīng)營(yíng) /預(yù)算計(jì)劃及考核 ? 人力資源管理 ? 資金管理 ? 客戶(hù)獲取及保留 ? 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)及維護(hù) ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商品化 ? 法規(guī)管理 上海移動(dòng)的差距 42 SHM/000426/SHDISC(97GB) 但本項(xiàng)目將不涉及具體的設(shè)計(jì) 類(lèi)別 ? 具有零售經(jīng)驗(yàn) ? 具有公司直銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)或善于與公司客戶(hù)打交道 ? 清晰的，具有感染力的口頭表達(dá)能力，易于獲得客戶(hù)認(rèn)可的能力 ? 銷(xiāo)售渠道方面的經(jīng)驗(yàn)和能力 ? 較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力 ? 對(duì)公司各種服務(wù)內(nèi)容的全面了解 ? 基本的維修技能 ? 較強(qiáng)的人際關(guān)系能力 ? 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)計(jì)的能力和工程建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn) ? 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和設(shè)備檢測(cè)能力 ? 迅速掌握新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新服務(wù)和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的能力 ? 與國(guó)內(nèi)和國(guó)際網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商建立互聯(lián)互通協(xié)議的能力 銷(xiāo)售人員 客戶(hù)服務(wù)人員 工程技術(shù)人員 所需技能 200 100 700 ? 豐富的媒體宣傳和營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn) ? 管理零售渠道和直銷(xiāo)渠道的能力 ? 以客戶(hù)為中心的管理意識(shí) ? 優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)、文字和口頭表達(dá)能力 ? 出色的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)技能 (會(huì)計(jì)、管理、文秘等 ) ? 團(tuán)隊(duì)工作能力 管理 /營(yíng)銷(xiāo)人員 120 150 500 200 1,000 2023 2023 目前人數(shù) 40 50 500 100 11 資料來(lái)源：麥肯錫分析 需要人數(shù) (人 ) (每千名新用戶(hù) ) (人 ) (每萬(wàn)名累計(jì)用戶(hù) ) (人 ) (每萬(wàn)名累計(jì)用戶(hù) ) (人 ) (每萬(wàn)名累計(jì)用戶(hù) ) 1,120 1,850 690 (總計(jì)，人 ) 演示 43 SHM/000426/SHDISC(97GB) 制定今后 5年計(jì)劃 關(guān)鍵最終成果 具體工作 ? 確定需要通過(guò)合作伙伴來(lái)彌補(bǔ)的差距 ? 列出重點(diǎn)合作對(duì)象應(yīng)具備的條件 ? 是否應(yīng)在全球還是中國(guó)范圍找合作伙伴 ? 應(yīng)給以合作伙伴何種讓步 ? 如何制造雙贏局面 5年規(guī)劃包括 2023和2023年關(guān)鍵里程碑 ? 技術(shù) ? 產(chǎn)品 – 市場(chǎng) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 法規(guī) ? 組織能力 ? 合作伙伴 ? 財(cái)務(wù) 44 SHM/000426/SHDISC(97GB) 根據(jù)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)挑選合作伙伴 篩選標(biāo)準(zhǔn) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 有在激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn) 成功地進(jìn)入過(guò)其他市場(chǎng) /新興市場(chǎng) 愿意接受中國(guó)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn) /收益狀況 擁有眾多會(huì)說(shuō)國(guó)語(yǔ)并具備豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的員工 認(rèn)識(shí)到合作對(duì)取得巨大收益和開(kāi)拓業(yè)務(wù)關(guān)系的重要性 正與中國(guó)的一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作 (剔除因素 ) A B C D 總體評(píng)分 高 中 低 演示說(shuō)明 伙伴： 45 SHM/000426/SHDISC(97GB) 從一個(gè)有價(jià)值的合作伙伴處可以獲取各種能力 資料來(lái)源： 項(xiàng)目小組分析 收購(gòu)高價(jià)值的客戶(hù) 服務(wù) /保持高價(jià)值的客戶(hù) ?產(chǎn)品管理 –引入創(chuàng)新產(chǎn)品 /服務(wù)的能力 –積極的定價(jià)和捆綁 –側(cè)重于企業(yè)用戶(hù)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) –提高銷(xiāo)售技能 ?網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) –有選擇的路徑規(guī)劃及站點(diǎn)選擇 ?決策體系 –對(duì)用戶(hù)情況和使用方式深入的分析 –多種產(chǎn)品瞄準(zhǔn)同一客戶(hù) –增值服務(wù)收費(fèi) 確定價(jià)值 交付價(jià)值 ?網(wǎng)絡(luò)管理 –累積產(chǎn)品交付結(jié)構(gòu) –多網(wǎng)絡(luò)及多個(gè)供應(yīng)商完善的整合能力