【正文】 潔時 怎么辦？ 上崗接班時 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 1如何作到交接手續(xù)清楚 保安管理中常見問題處理辦法q了解上一班保安工作狀況；q查閱上一班交接記錄內(nèi)容，有無繼續(xù)追蹤事項；q清點移交物品數(shù)量、完好狀態(tài)；q詢問目前應(yīng)重點掌握之工作內(nèi)容；q與交班員共同進行崗位巡視；q在交接記錄本上雙方簽名確認。q交接后雙方未簽名確認的，發(fā)生物品缺失 /損壞由雙方共同承擔(dān)責(zé)任；q交接后有一方未簽名的，發(fā)生物品缺失 /損壞由未簽名方承擔(dān)責(zé)任。發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)同意更改或動用賣場設(shè)施時， 怎么辦？ 施工隊未經(jīng)同意加班時， 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 4如何進行施工管理 保安管理中常見問題處理辦法q 應(yīng)向其說明公司相關(guān)管理規(guī)定；q 禁止進入賣場，聯(lián)系施工單位領(lǐng)導(dǎo)；q 補辦 《 非營業(yè)時間作業(yè)申請單 》 或 《 施工申請單 》 ’q 注意進場人數(shù) /姓名與所填表單內(nèi)容是否正確、真實。施工隊未經(jīng)允許在公共部位施工時， 怎么辦？ 發(fā)現(xiàn)施工隊違章操作時， 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 8如何進行施工管理 保安管理中常見問題處理辦法q應(yīng)立即加以制止；q檢查、清理已施工之現(xiàn)場；q若已造成賣場相關(guān)設(shè)施、設(shè)備損壞的，應(yīng)拍照取證；q報告店總 /值班經(jīng)理 /防損主管，按施工管理規(guī)定作出相應(yīng)處罰 /賠償。q 任何物品 /工具必須從員工通道進出 。保安人員在行走時要超越行人 怎么辦？ 演講完畢，謝謝觀看！。q 不管從何處出入 ,都須由防損領(lǐng)班以上人員檢查 /核對 /記錄 后才予以放行 。發(fā)現(xiàn)施工人員在賣場 /辦公 /庫房區(qū)域到處亂竄時， 怎么辦？ 施工單位需辦理施工證卡時， 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 10如何進行施工管理 保安管理中常見問題處理辦法q 辦卡地點一律在員工通道處；q 施工單位出示有效的 《 施工人員進退場會簽單 》 ；q 施工責(zé)任部門（營業(yè)部門）應(yīng)事先填寫 《 施工作業(yè)單 》q 若是夜間施工，還需附上 《 非營業(yè)時間作業(yè)申請單 》q 防損受理人應(yīng)詳細記錄施工單位名稱 /范圍 /人數(shù) /作業(yè)內(nèi)容 區(qū)域等資料；施工單位需要辦理施工證卡時， 怎么辦？ 保安管理中常見問題處理辦法q 施工單位進入現(xiàn)場前應(yīng)提供下列資料 /證件 /押金；q 進場人員名單、身份證及復(fù)印件；q 長期施工人員另需交 1寸近照q 證卡成本費 /押金施工單位需要辦理施工證卡時， 怎么辦？ 保安管理中常見問題處理辦法施工單位需要辦理施工證卡時， 怎么辦？q 防損部應(yīng)做下列工作；q 發(fā)給施工單位一份施工安全須知q 與施工單位簽定一份 〈 治安 /防火安全責(zé)任書 〉q 隨時掌握施工單位所在區(qū)位 /作業(yè)進度q 施工結(jié)束，收回施工證并退還押金，雙方簽字確認；q 防損部建立施工管理檔案，以備核查 。施工隊辦理手續(xù)即動用明火時， 怎么辦？ 施工隊未經(jīng)同意留宿賣場時， 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 6如何進行施工管理 保安管理中常見問題處理辦法q賣場任何部位不得供人留宿；q發(fā)現(xiàn)留宿賣場人員，應(yīng)責(zé)令其立即離開；q通知施工隊單位領(lǐng)導(dǎo)，重申賣場之規(guī)定；q對多次違規(guī)留宿者，做清場處理。施工人員無施工證欲進入現(xiàn)場時， 怎么辦？ 發(fā)現(xiàn)施工人員在施工場地吸煙時， 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 2如何進行施工管理 保安管理中常見問題處理辦法q 首先禮貌勸阻吸煙者；q 對不聽勸告者，記錄其證件號碼、姓名，登記在冊；q 由防損主管與施工單位領(lǐng)導(dǎo)共同處理；q 對第二次違規(guī)吸煙的，按防火規(guī)定予以處罰（ 50元）以內(nèi)；q 對多次違規(guī)吸煙的，除給予罰款以外并可做清場處理；q 罰款所得金額，當(dāng)日填單交至財務(wù)室。 下崗交班時 怎么辦？ 到交接班時，接班人員沒有到位 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 3如何作到交接手續(xù)清楚 保安管理中常見問題處理辦法q任何情況下接班人員未到位，交班人員應(yīng)監(jiān)守崗位；q接班人員在 15分鐘后未到位又未接到電話告之時，應(yīng)報告值班經(jīng)理；q當(dāng)值領(lǐng)班與接班領(lǐng)班共同協(xié)商，臨時安排頂崗人員并做好記錄；q若接班人員無正常理由遲到而影響交接班的，事后上報處理。監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)閑雜人員非正常進入公共走道 /后場時， 怎么辦？ 外來人員進入監(jiān)控房時 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 4如何充分利用監(jiān)控技防設(shè)備 保安管理中常見問題處理辦法q監(jiān)控員應(yīng)勸其退出，并說明監(jiān)控室管理制度；q因工作需要進入的，需經(jīng)店總 /值班經(jīng)理 /防損主管同意；q施工人員進入維修的，也應(yīng)做好相關(guān)登記；q錄象資料屬公司機密，不得泄露和任意查看。 q 事故處理結(jié)實后 ,繼續(xù)按原訂巡檢路線完成巡檢。 q 事故處理結(jié)實后 ,繼續(xù)按原訂巡檢路線完成巡檢。必須拍照取證，做好證人記錄 當(dāng)值勤人員聞到異味 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 1如何處理 值勤、巡檢中發(fā)生的問題 保安管理中常見問題處理辦法q 迅速查明異味來源； 當(dāng)值勤人員聞到異味 怎么辦？q 若是食品臭味，應(yīng)報告營業(yè)主管查找原因，作出處理； q 根據(jù)不同異味，作出不同處理； q 若是焦糊味，應(yīng)迅速派人查明原因，迅速作出處理； 發(fā)現(xiàn)客人物品遺忘在賣場時 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 2如何處理 值勤、巡檢中發(fā)生的問題 保安管理中常見問題處理辦法q 對遺忘的物品妥善保管，并做好記錄； 發(fā)現(xiàn)客人物品遺忘在賣場時 怎么辦？q 一天內(nèi)未見失主認領(lǐng)，將失物交由服務(wù)臺登記后保管； q 清點遺忘物品時必須有兩人以上； q 爭取在第一時間用廣播告之失物招領(lǐng)； 當(dāng)你遇到同事或下屬與客人爭吵 怎么辦？保安管理中常見問題處理辦法q問 題 3如何處理 值勤、巡檢中發(fā)生的問題 保安管理中常見問題處理辦法q 應(yīng)立即上前勸阻； 當(dāng)你遇到同事或下屬與客人爭吵 怎么辦？q 注意在客人面前不偏袒同事或下屬； q 想方設(shè)法平緩事態(tài)發(fā)展； q 客人不滿時，請其至辦公室或非營業(yè)區(qū)域調(diào)解處理； q 不管正確于否，聽完客人的意見后應(yīng)再次向他們表示歉意； q 保安人員應(yīng)主動協(xié)助部門處理此類爭執(zhí)。待其將物品攜出收銀臺后，按內(nèi)保作業(yè)程序處理 保安管理中常見問題處理辦法q 若是拆包者將物品丟于貨架上；