pom1-1-生產(chǎn)運(yùn)作管理及其戰(zhàn)略(文件)
【正文】 2122:40:5122:40:51March 23, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23 三月 202310:40:51 下午 22:40:51三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 22:40:5122:40:5122:403/23/2023 10:40:51 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 十大運(yùn)營(yíng)決策問題216。產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)能力、選址規(guī)劃設(shè)施布置工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)全面質(zhì)量管理精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)可視化庫(kù)存管理資源計(jì)劃與排序全面生產(chǎn)維護(hù)、健康管理n 運(yùn)營(yíng)決策：– 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)、流程選擇– 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)及計(jì)劃、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)鏈庫(kù)存決策– 生產(chǎn)能力、選址決策– 設(shè)施布置決策– 工作設(shè)計(jì)決策– 質(zhì)量– 生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)組織– 庫(kù)存– 生產(chǎn)數(shù)量與時(shí)間、排程– 維護(hù)、維修、健康管理運(yùn)營(yíng)職能的戰(zhàn)略作用《 生產(chǎn)運(yùn)作管理 》 學(xué)科n 不斷融合其它學(xué)科的方法與技術(shù)，形成獨(dú)特的管理學(xué)科，作為組織競(jìng)爭(zhēng)利器– 運(yùn)籌學(xué)（ OR）– 管理科學(xué)（ MS）– 自動(dòng)化技術(shù)與 IT– 工業(yè)工程– 人工智能（神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、模糊識(shí)別 …）–… …運(yùn)營(yíng)的角色n 工廠經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管– 具有工廠 /店鋪管理的經(jīng)驗(yàn)：生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存管理，較好的寫作與口頭溝通技巧n 運(yùn)營(yíng)分析師n 質(zhì)量經(jīng)理n 物流經(jīng)理 /供應(yīng)經(jīng)理n 管理流程改善顧問– 制造業(yè)或服務(wù)業(yè)實(shí)施流程改進(jìn) /精益化項(xiàng)目n 供應(yīng)鏈經(jīng)理– 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判，并建立長(zhǎng)期關(guān)系，聯(lián)合計(jì)劃等n 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)總結(jié)n 運(yùn)作 /運(yùn)營(yíng)的概念n 生產(chǎn)運(yùn)作管理發(fā)展歷程n 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)模式n 運(yùn)營(yíng)類型n 企業(yè)管理中的運(yùn)營(yíng)職能n 運(yùn)營(yíng)中的決策問題n 作為一門學(xué)科n 運(yùn)營(yíng)職位216。產(chǎn)品 服務(wù)圖教育平整草地家政服務(wù)人工沖洗汽車汽車維修組配件維修服裝業(yè)種植業(yè)修建房屋道路建設(shè)鋼鐵生產(chǎn)汽車制造產(chǎn)品比重增加服務(wù)比重增加服務(wù)比重低商品比重高商品比重低服務(wù)比重高服務(wù)支持區(qū) （后 臺(tái)）互 動(dòng) 區(qū) （前臺(tái)）顧 客（提供服務(wù)）輸入資源– 無(wú)形性：不可觸摸，顧客要求會(huì)有變化 – 服務(wù)即過程：服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)的– 服務(wù)不可存儲(chǔ)– 服務(wù)多變，難以規(guī)范，但大家看得見– 真實(shí)的時(shí)刻：顧客在其中，感受著– 從事服務(wù)的進(jìn)入門檻低、障礙很小服務(wù)特征服務(wù)流程矩陣專有服務(wù)?醫(yī)生?律師?會(huì)計(jì)師?設(shè)計(jì)師?投資顧問大眾化服務(wù)?零售業(yè)?批發(fā)?學(xué)校?商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)低服務(wù)店?醫(yī)院?汽車修理店?其他維修服務(wù)服務(wù)工廠（公司）?航空公司?客運(yùn)公司?酒店服務(wù)高高低勞動(dòng)力密集 /集中程度接觸與定制化服務(wù)程度企業(yè)管理職能 / 運(yùn)營(yíng)職能n 公司內(nèi)部的管理職能– 營(yíng)銷：負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品與服務(wù)傳播到市場(chǎng)，激發(fā)顧客需求；– 研究與開發(fā)：負(fù)責(zé)創(chuàng)造全新的或改進(jìn)的產(chǎn)品或服務(wù)，激發(fā)顧客未來(lái)需求；– 生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品／服務(wù)的生產(chǎn)與發(fā)送，實(shí)現(xiàn)顧客需求；– 財(cái)務(wù)：提供財(cái)會(huì)信息，幫助公司更好進(jìn)行決策，管理財(cái)務(wù)資源；– 人力資源：為公司招募和培訓(xùn)員工，保障其福利。
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