qcc品管圈活動技術(shù)培訓(xùn)--guanyuan(文件)
【正文】 3 6 7 3 3 6 7 6 9 . 1 4 B 插 頭 假 焊 5 2 1 3 8 8 8 7 9 . 8 4 C 插 頭 焊 化 3 8 2 4 2 7 0 8 7 . 6 9 D 插 頭 內(nèi) 有 焊 錫 2 0 1 4 4 7 1 9 1 . 8 2 E 絕 緣 不 良 1 5 6 4 6 2 7 9 5 . 0 2 F 芯 線 未 露 1 2 0 4 7 4 7 9 7 . 4 8 G 其它 1 2 3 4 8 7 0 1 0 0 41 排列圖 (柏拉多 圖 ) 0500100015002023250030003500A B C D E F G0102030405060708090100頻數(shù) 累計 %42 因果圖 (魚刺圖 )基本形式 因果 圖 ：是用來分析某一品 質(zhì)問題發(fā)生原因時所用的圖。 問題 3 問題 1 問題 2 2 4 5 6 7 3 因素 1 45 步驟 9：提出對策（ 5W2H） ? 為消除產(chǎn)生問題原因確定改善項目 ? 視圈員能力及主動要求 ,分擔(dān)任務(wù) ? 成功把握與困難預(yù)計 ? 以 《 對策表 》 予以肯定 注 ： 措施具體 ， 過程中不隨意改動 ,改進成本 得到主管的認(rèn)可和支持 。 1. 掌握現(xiàn)狀 2. 實 施 3. 確認(rèn)效果 吃八分 飽就可 4. 標(biāo)準(zhǔn)化 QC 改 善 步 驟 示 意 圖 49 步驟 13:遺留問題 : 作為下一個目標(biāo) ,進行新的一輪 PDCA循環(huán) . 步驟 14:遺留問題 : ? 意義 逐級論證 ， 得到認(rèn)可 ， 交流經(jīng)驗 ， 分享成果 . ? 形式 成果發(fā)布會 ， 評選優(yōu)秀成果 . 50 步驟 15:選擇下一主題 : 品管圈的意義與啟示 : 人們大部分時間是在工作場所中度過， 我們期望能在一個注意人性、有意義的環(huán)境 中工作，著就是這就是 品管圈達成的理想 。 57 第五部分： QCCSIX SIGMA 58 QCC與 SIX SIGMA比較 QCC SIX SIGMA PDCA循環(huán) 活動步驟 DMAIC流程 六步法 計劃（ plan） 選擇課題 Define：確定優(yōu)先改進課題及理由、描繪過程、確定需求、預(yù)測目標(biāo) 1）明確您創(chuàng)造的產(chǎn)品或提供的服務(wù) 2）明確您的顧客及其所關(guān)注 3）為使客戶滿意，您需要什么 調(diào)查現(xiàn)狀和設(shè)定目標(biāo) Measure：評估現(xiàn)狀、測量業(yè)績、水平對比和確定目標(biāo) 4）制訂您的工作過程 5）保證過程無差錯并消滅無用功 6）通過測量、分析控制已改進的過程，確保持續(xù)改進 說明：第 5步為流程分析和改進；第 6步為數(shù)據(jù)分析和改進 分析原因 Analyze：分析過程、推測原因并確保根本原因 根本原因確認(rèn) 制訂對策 Improve：制訂措施、實施改進 實施（ do） 實施對策 檢查（ check） 檢查效果 Control：證實效果、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)驗總結(jié)和下步行動 處理（ act） 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)及下步打算 59 QCC與 SIX SIGMA比較 (續(xù) ) . QCC 6SIGMA 活動組織 領(lǐng)導(dǎo)支持、質(zhì)量部門和輔導(dǎo)員的有計劃推進、成熟的小組/課題注冊管理制度 從盟主、全職黑帶大師 /黑帶到兼職綠帶的推進體系，改進課題 /項目和教練管理制度 推進成本 成本投入較低（如培訓(xùn)一名QCC診斷師只需 23千元），而回報很高，包括有形的降損增收和無形的員工素質(zhì)提高及企業(yè)文化改善 成本投入相當(dāng)高（如培訓(xùn)一名黑帶需 510萬元），但實施成功將得到顯著的回報，存在很高的投資風(fēng)險 成果測評 系統(tǒng)的成果確認(rèn)、發(fā)布和評審 程序 收益 /成果確認(rèn)和分享；黑帶、綠帶認(rèn)證 承認(rèn)激勵 精神激勵：榮譽 /關(guān)懷 /交流 /自我實現(xiàn)物質(zhì)激勵：獎金 /工資 “ 6SIGMA成就獎”、“明星黑帶獎”；改進成果與個人業(yè)績直接掛鉤；未來領(lǐng)導(dǎo)人的搖籃 60 第六部分 ： QCC成果發(fā)表 61 第七部分 QCC活動成果的評審與激勵 62 第一節(jié) QC小組活動成果的評審 第二節(jié) QC小組的激勵 第三節(jié) 優(yōu)秀 QC小組評選辦法 63 第一節(jié) QC小組活動成果的評審 一、評審的目的與基本要求 為了肯定取得的成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗，指出不足，以不斷提高 QC小組活動水平，同時為表彰先進、落實獎勵，使 QC小組活動扎扎實實地開展下去。 （二） 各級質(zhì)量管理協(xié)會對 QC小組活動成果 的評審 為減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，一般只進行發(fā)表評審。 68 美國心理學(xué)家馬斯洛（ A. H. Maslow）在 1943年發(fā)表了 《 人的動機理論 》 ，其中提出的“需要層次論”認(rèn)為，人有五種基本需要，而且有先后次序，組成高低的層次，低層次的需要得到滿足后會出現(xiàn)更高層次的需要，如圖 51所示。 72 二 、 對 QC小組的激勵 （一）理想與目標(biāo)激勵 （二）榮譽激勵 （三）物質(zhì)激勵 （四）關(guān)懷與支持激勵 （五）培訓(xùn)激勵 （六）組織激勵 73 QC小組推薦條件 全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、全國質(zhì)量信得過班組、全國質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)、全國質(zhì)量管理小組活動卓越領(lǐng)導(dǎo)者推薦條件及要求 第三節(jié) 優(yōu)秀 QC小組評選辦法 GB 74 一、 全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組 ? 1． 圍繞企業(yè)方針、目標(biāo)及生產(chǎn)、
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