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【正文】 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作或檢討規(guī)格及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這種因果關(guān)係，可進(jìn)一步表示如下：製程條件起伏製程條件起伏 品質(zhì)變異品質(zhì)變異 產(chǎn)品優(yōu)劣產(chǎn)品優(yōu)劣因因 果果因因 果果結(jié)論： 製程是 SPC的焦點(diǎn)管制圖Prepared by: Chris Hsu品質(zhì)變異來(lái)源的分類“4M1E”, 即 :人 (Man) 如 : 熟練程度、習(xí)慣、體力與情緒等機(jī) (Machine) 如 :切割機(jī)器刀具鋒利度、沖壓機(jī)沖程的變動(dòng)等料 (Material) 如 :供應(yīng)商更換、材料 (部件 )變動(dòng)等法 (Method) 如 :流程的變更、作業(yè)方法的變更等環(huán)境 (Environment) 如 :電源穩(wěn)定度、溫度、濕度、空氣粉塵等管制圖Prepared by: Chris Hsu管制圖上異常原因之分析檢討管制圖上異常原因之分析檢討用不當(dāng)圖上有問(wèn)題維護(hù)4. 測(cè)定儀器不足或測(cè)定方法不當(dāng) 材料、機(jī)械、加工方法與人綜合結(jié)果屬管理不善者 屬技術(shù)不足者 屬其他因素者Prepared by: Chris Hsu 製程中或多或少有變異 ,但造成變異的原因是有不同的 ,大致分為兩種 : 共同原因和特殊原因共同原因共同原因 (chance causes): 又稱為 :非人為原因、共同原因、偶然原因、一般原因、機(jī)遇原因 .操作者細(xì)微的不穩(wěn)定性設(shè)備的微小振動(dòng)、 車床轉(zhuǎn)速、進(jìn)給速度、刀具的正常磨損同批材料內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不均勻性用同一量測(cè)器 ,由同一人量測(cè)同產(chǎn)品數(shù)次 ,在短期間量測(cè)差異 .其他如 :氣候及環(huán)境之變化 .品質(zhì)變異性質(zhì)的分類管制圖Prepared by: Chris Hsu特殊原因 (Assignable causes): 又稱為 :可避免原因、人為原因、非機(jī)遇原因、異常原因、局部原因 .操作者未遵照操作標(biāo)準(zhǔn)而操作 .雖然遵照操作標(biāo)準(zhǔn) ,但操作標(biāo)準(zhǔn)不完善 .機(jī)器設(shè)備的不正確調(diào)整 .刀具的嚴(yán)重磨損操作人員的更動(dòng) .使用不合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的原材料 .量具不準(zhǔn)確 .管制圖Prepared by: Chris Hsu統(tǒng)計(jì)技術(shù)在統(tǒng)計(jì)技術(shù)在 SPC中的應(yīng)用中的應(yīng)用數(shù)據(jù) =統(tǒng)計(jì) ? Data 計(jì)算 Information“拉力強(qiáng)度很好 ”“拉力強(qiáng)度平均為 ”“大多數(shù)產(chǎn)品的拉力強(qiáng)度在 177。然而，如何檢核此一貫「過(guò)程」與「系統(tǒng)」仍然穩(wěn)定的存在呢？這必須仰賴 SPC來(lái)發(fā)揮功能。 。Prepared by: Chris Hsu直方圖直方圖 常見(jiàn)型態(tài)及說(shuō)明常見(jiàn)型態(tài)及說(shuō)明：有二個(gè)高峰出現(xiàn)，可能原因有二種分配相混合，例如二種機(jī) 臺(tái)或二種不同原料，測(cè)定值因環(huán)境不同影響所造成。QC 7 Tools ?QC七大手法分別是 “層別法 ,直方圖 ,柏拉圖 ,特性要因圖 ,散布圖 ,管制圖 ,查檢表 ”.?“新 QC七大手法 ”分別為 “ 關(guān)連圖法 , 親和法 , 系統(tǒng)圖法 , 矩陣法 , 矩陣數(shù)據(jù)解析法 , PDPC法 , 箭頭法Prepared by: Chris Hsu層別法? 層別法是 QC7手法中最基本的概念 , 即是將多種多樣的資料 , 因應(yīng) 目的不同 而分類成 不同的 “層別 ”, 以方便進(jìn)行以后之分析 .? 層別法之應(yīng)用 , 將復(fù)雜的資料進(jìn)行層別 分類 和統(tǒng)計(jì) , 得到清楚明了之資料 .? 例 : 生產(chǎn)管理 (可從班組別 , 產(chǎn)品別 , 區(qū)域別 , 效率別 , 品質(zhì)別 , 線別分類 )? 例 : 品質(zhì)管理 (可從機(jī)種別 , 客戶別 , 制程別 , 班組別 )? 例 : 航空公司 (可從候機(jī) , 空中服務(wù) , 衛(wèi)生 , 餐飲分類 )Prepared by: Chris Hsu層 別 法(一 ).層別法的作法 Prepared by: Chris
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