汽車俱樂部會(huì)員卡銷售手冊(cè)(文件)
【正文】 MODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 26分 :26March 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:26:0314:26:0314:26Friday, March 3, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 2時(shí) 26分 3秒 下午 2時(shí) 26分 14:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 3日星期五 下午 2時(shí) 26分 3秒 14:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:26:0314:26:0314:263/3/2023 2:26:03 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 2時(shí) 26分 :26March 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 14:26:0314:26:0314:26Friday, March 3, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 謝謝觀賞！ Thanks! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。為您提供超過 20項(xiàng)的汽車服務(wù)。 五、銷售話術(shù) 你們的卡辦起來太麻煩！ ? 您好！粵通卡申請(qǐng)登記的手續(xù)就是這樣，您如果現(xiàn)在不方便，我們可以替您來填寫，請(qǐng)您提供相關(guān)的資料。我們的產(chǎn)品注重的是品牌和服務(wù)，為客戶提供的是物超所值、放心、貼心的服務(wù)。會(huì)員卡為儲(chǔ)值 IC卡，可在車旅天地問詢中心、車 VIP俱樂部及車 VIP連鎖店、粵通卡服務(wù)中心進(jìn)行充值。還可享受車務(wù)代辦、通行便利、服務(wù)區(qū)專享服務(wù)、道路信息、二手車買賣手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等多項(xiàng)服務(wù)?！澳?！我司近期新推出會(huì)員卡服務(wù)，方便車主出行、旅游。 ? 遞接物：五指并攏、雙臂自然夾緊、上身向前鞠躬示意、雙手遞、接物；遞接物品時(shí)要輕拿輕放，將客戶需要接收的物品上下排列整齊，接收客戶物品時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意并致謝；向?qū)Ψ竭f名片或有文字的資料時(shí)字體應(yīng)正對(duì)客戶。 四、商務(wù)禮儀 （四）服務(wù)用語要求 ? 問候語：“您好”、“你好”、“早上好”、“中午好”、“晚上好”； ? 迎接語：“歡迎”、“歡迎光臨”、“歡迎您的到來”、“見到您非常高興”； ? 歡送語：“再見”、“慢走”、“走好”、“歡迎再次光臨”、“一路平安”； ? 致謝語：“謝謝您”、“非常感謝”、“非常感謝您對(duì)我們的幫助”； ? 征詢語：“您需要我們的幫助嗎？”，“我們能夠幫助您做什么嗎？”，“您覺得我們這樣處理，您滿意嗎？”； ? 請(qǐng)托語：“請(qǐng)您稍候”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“勞駕您”、“對(duì)不起，打擾您一下”、“麻煩您幫我一個(gè)忙”； 四、商務(wù)禮儀 （四）服務(wù)用語要求 ? 應(yīng)答語：“好的”、“是”、“一定照辦”、“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”、“不客氣”、“請(qǐng)多指教”； ? 道歉語：“對(duì)不起”、“非常抱歉”、“不好意思，請(qǐng)多包涵”； ? 推脫語：“十分抱歉，沒能幫您”； ? 服務(wù)忌語：“我不知道”、“我不清楚”、“大點(diǎn)聲”、“快點(diǎn)說”、“不是告訴你了嗎？怎么還不明白”。 ? 與新客戶的談話，眼神禮儀是：眼睛看對(duì)方眼睛或嘴巴的“三角區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的 30%60%，這叫“社交注視”。 三、銷售步驟
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