第6章物流市場(chǎng)需求分析(3)(文件)
【正文】 業(yè)最終將會(huì)選擇物流企業(yè)四外包物流業(yè)務(wù)。他人否定態(tài)度越強(qiáng)烈，影響力越大；他人與需求者關(guān)系越密切，影響力越大；他人的專業(yè)水平越高，職位越高，影響越大。意外因素指意外情況或意外事件的出現(xiàn)。 , March 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :56:5823:56:58March 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 1日星期三 11時(shí) 56分 58秒 23:56:581 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :56:5823:56Mar231Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 1, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 1日星期三 11時(shí) 56分 58秒 23:56:581 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 1日星期三 下午 11時(shí) 56分 58秒 23:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :56:5823:56Mar231Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 1日星期三 11時(shí) 56分 58秒 23:56:581 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :56:5823:56:58March 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :56:5823:56Mar231Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。購(gòu)后感覺(jué)如何將直接影響到以后顧客對(duì)物流企業(yè)的選擇：要么直接重購(gòu)（這類顧客忠誠(chéng)，對(duì)物流企業(yè)而言是理想的）；要么修正重購(gòu)（這時(shí)物流企業(yè)要注意顧客關(guān)系管理）；要么就是新購(gòu)（顧客遠(yuǎn)去，這是物流企業(yè)最不愿看到的）。一般購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)越大，需求者對(duì)物流服務(wù)的最后購(gòu)買行為的疑慮就越多，或者對(duì)購(gòu)買就更為謹(jǐn)慎。但是，在復(fù)雜性的購(gòu)買情況下，購(gòu)買活動(dòng)還會(huì)受到其它三個(gè)要素的影響。 3. 評(píng)價(jià)選擇 ? 需求者評(píng)價(jià)物流服務(wù)的模式多種多樣，現(xiàn)以期望值選擇模式來(lái)說(shuō)明需求者如何進(jìn)行物流企業(yè)的選擇和評(píng)估。 購(gòu)買者決策過(guò)程 按其在購(gòu)買決策過(guò)程中所起作用的不同，有五種不同的角色 ? 發(fā)起者 ? 影響者 ? 決策者 ? 購(gòu)買者 ? 使用者 物流需求者的購(gòu)買行為過(guò)程，也就是購(gòu)買決策過(guò)程通常分為五個(gè)階段 ? 1. 認(rèn)知物流需求 。因而作出購(gòu)買決定的速度較快。如有的需求者認(rèn)為價(jià)高物流服務(wù)質(zhì)量必優(yōu)，而選用高價(jià)物流服務(wù)；有的需求者習(xí)慣追求低價(jià)，哪家價(jià)格低就購(gòu)買哪家物流服務(wù)。 ? 理智性購(gòu)買。 解決物流市場(chǎng)需求不足的措施 ? 放開(kāi)市場(chǎng)，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) ? 刺激消費(fèi)，拉動(dòng)需求 ? 鼓勵(lì)分立，促進(jìn)聯(lián)合 ? 給個(gè)體和民營(yíng)物流企業(yè)以同等國(guó)民待遇 ? 統(tǒng)一政令，打破地方保護(hù) ? 研究客戶，增強(qiáng)服務(wù)能力 物流需求者行為分析 物流服務(wù)需求者行為模式 ? 物流需求者
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