提案技巧(文件)
【正文】 連結(jié) 。 1. 懂得聽 是聽他的意思 ， 不只是聽他的話 懂得聽弦外之音的人 ， 不但能抓住重 點(diǎn) ，也能抓住客戶的心 2. 確認(rèn)重點(diǎn) 聽完客戶的話 (特別是長篇大論 、 缺少 重點(diǎn)的客戶 )， 歸納重點(diǎn) 、 覆誦確認(rèn)是 必要的 ， 如：您的意思是不是 ...... O M Ref: TN/PRESENT/PRESKILL/rc 20 3. 整理有利的要點(diǎn) 對(duì)於客戶的反對(duì)意見或帶有情 緒的看法，應(yīng)避免正面言語沖 突，如何機(jī)智的整理與轉(zhuǎn)換， 形成有利的看法，則能更勝一 籌。 當(dāng)你用心講 ， 別人就會(huì)用心聽 ， 用心是裝不出來的 ， 必須事先充分的準(zhǔn)備 O M Ref: TN/PRESENT/PRESKILL/rc 18 1. 首先要了解客戶要的是什麼 ？ 期待的是什麼 ？ 不要牛頭不對(duì)馬嘴 ， 枉做虛工 ， 還遭致抱怨 。 見好就收 ， 該結(jié)束時(shí)馬上結(jié)束 ， 不要拖 ， 更避免越描越黑 。 4. 角度 有時(shí)改變站的位置 ， 會(huì)自然改變 eye contact 的重點(diǎn)和角度的變化 ， 如站在講臺(tái)中央 、 居 高臨下 ， 有控制全場(chǎng)的氣勢(shì) ， 具權(quán)威感；走 近發(fā)問者 ， 有專心傾聽 、 親切感 。O M Ref: TN/PRESENT/PRESKILL/rc 1 提案技巧 Presentation Skill Jean Lin September 1998 O M Ref: TN/PRESENT/PRESKILL/rc 2 If an idea isn’ t bought We have all wasted our time 如果點(diǎn)子沒賣掉 我們?nèi)及酌σ粓?chǎng) O M Ref: TN/PRESENT/PRESKILL/rc 3 三天中，我們會(huì)練習(xí)到 What w
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