【正文】 何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會(huì)議管理管理知識(shí)任務(wù)分析 培訓(xùn)專員為例第二步 對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序可能涉及的能力 重要性（ 5分制） 備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃553時(shí)間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估談判能力353如何進(jìn)行授課演講能力55有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會(huì)議管理管理知識(shí)4433第三步 列出重要的技能項(xiàng)目可能涉及的能力 重要性（ 5分制）備注如何 設(shè)計(jì) 企 業(yè) 的培訓(xùn) 體系如何 進(jìn) 行培 訓(xùn) 需求調(diào)查55如何 進(jìn) 行培 訓(xùn)評(píng) 估 5如何 進(jìn) 行授 課演 講 能力55第四步 對(duì)任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制）備注如何 設(shè)計(jì) 企 業(yè) 的培訓(xùn) 體系如何 進(jìn) 行培 訓(xùn) 需求調(diào)查13如何 進(jìn) 行培 訓(xùn)評(píng) 估 2如何 進(jìn) 行授 課演 講 能力13第五步 確認(rèn)最需要提高的技能可能涉及的能力 技能掌握度（ 5分制）可能的培訓(xùn)課程如何 設(shè)計(jì) 企 業(yè) 的培訓(xùn) 體系1 如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系（優(yōu)先）如何 進(jìn) 行培 訓(xùn)評(píng) 估 2 培 訓(xùn)評(píng) 估技能如何 進(jìn) 行授 課 1 內(nèi)部講師的培訓(xùn) (優(yōu)先 )合格合格合適合適合適合適不合格不合格合格合格不合適不合適不合適不合適不合格不合格人員分析張曉彤：? ? 訪談對(duì)象要有代表性，各部門、各層級(jí)均應(yīng)有代表３．事先安排時(shí)間，讓接受訪談?wù)哂袦?zhǔn)備４．即使是非正式訪談，也要事前準(zhǔn)備好訪談提綱。Center） evaluation）（ 1959年）第 5層 ROI投資回報(bào)分析 被 Kevin Cruise, elearning專家加上模塊三 正確地做事 第二個(gè)基本點(diǎn) 培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋LEVEL進(jìn)一步發(fā)展課程目標(biāo)252。THREE第三級(jí)評(píng)估確定有多少學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化到工作中收集資料：1，著重于技能方面的問(wèn)卷； 2，面試員工，同事及經(jīng)理3， 培訓(xùn)的結(jié)果可由工作中的技能衡量252。第三級(jí)的評(píng)估結(jié)果被跟蹤252。2. 人均產(chǎn)值增長(zhǎng)率。成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯(cuò)率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。5. 員工能力的提高。? 在課程結(jié)束 58周后安排學(xué)員交流日，讓你的學(xué)員共聚一堂，報(bào)告將課堂所學(xué)學(xué)以致用后得到之成就（每人 1015分鐘），將這天定為 “ 結(jié)業(yè)日 ” ，邀請(qǐng)學(xué)員之主管參加 。 ? 要求學(xué)員寫一份關(guān)于重返工作崗位時(shí)所遭遇之 “危機(jī)處理報(bào)告 ”，說(shuō)明其在面對(duì)問(wèn)題時(shí)是如何運(yùn)用課堂上所傳授之工具及技巧使問(wèn)題得以迎刃而解，在公司內(nèi)部雜志中發(fā)表成功案例。? 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中，建議員工以團(tuán)隊(duì)形式來(lái)參加課程（如老板與秘書(shū)、顧客服務(wù)代表等），你的訓(xùn)練實(shí)習(xí)要著重于強(qiáng)化彼此扶持的責(zé)任感。? 征得各部門經(jīng)理同意，請(qǐng)他們自己在部門內(nèi)部培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，培訓(xùn)結(jié)束后這些協(xié)調(diào)者負(fù)責(zé)督促學(xué)員做后續(xù)作業(yè)，提供相關(guān)協(xié)助。? 擬定一份 “ 表現(xiàn)合約 ” 要求學(xué)員必須同意遵守合約上所列之各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)才可參加此課程。 一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包含如下內(nèi)容1. 組織學(xué)習(xí)體系2. 培訓(xùn)需求調(diào)查體系3. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系4. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)體系5. 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系6. 培訓(xùn)行政支持體系7. 培訓(xùn)效果評(píng)估與效果跟蹤體系8. 培訓(xùn)預(yù)算控制體系9. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系回顧一下回顧一下：年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計(jì)劃– 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析– 關(guān)鍵問(wèn)題分析– 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定– 培訓(xùn)課程安排– 行動(dòng)計(jì)劃– 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法– 預(yù)算附錄一個(gè)具體的培訓(xùn)計(jì)劃包括? 項(xiàng)目名稱? 必要性和目的說(shuō)明? 培訓(xùn)對(duì)象? 課程大綱? 培訓(xùn)日期和地點(diǎn)? 培訓(xùn)使用的器材和使用說(shuō)明? 培訓(xùn)完成的標(biāo)準(zhǔn)? 培訓(xùn)使用的資源說(shuō)明? 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算說(shuō)明培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查 (請(qǐng)用 19來(lái)標(biāo)志各項(xiàng)重要性的程度 , 1代表最重要 ,9代表最不重要 ) 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查(請(qǐng)用 19來(lái)標(biāo)志各項(xiàng)重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 ) 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查(請(qǐng)用 19來(lái)標(biāo)志各項(xiàng)重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 )培訓(xùn)到底能否為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？? 員工的能力：? 員工的心態(tài)：? 培訓(xùn)后立即安排針對(duì)本次課程的競(jìng)賽活動(dòng)，如評(píng)選銷售冠軍，溝通明星等，把獎(jiǎng)項(xiàng)安排的多一點(diǎn)? 評(píng)估后 HR? 提供一份 “ 對(duì)賬單 ” 給學(xué)員及其經(jīng)理，評(píng)估其結(jié)業(yè)重返工作崗位后之表現(xiàn)。? 提供計(jì)劃表、流程圖、清單、及其它輔助工具，讓學(xué)員可以將這些工具帶回工作場(chǎng)所，在工作時(shí)應(yīng)用 。? 不要在短時(shí)間內(nèi)舉行 “密集 ”課程，寧可分模塊進(jìn)行，上課與工作交互穿插，如此可讓學(xué)員有時(shí)間應(yīng)用課上所學(xué)新技巧。? 將所有結(jié)業(yè)學(xué)員組成一個(gè)協(xié)會(huì)，每月定期聚會(huì)一次以促進(jìn)持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展，了解學(xué)員有興趣進(jìn)行進(jìn)一步訓(xùn)練的項(xiàng)目；如有必要可進(jìn)一步培訓(xùn) 。培訓(xùn)評(píng)估的方法團(tuán)體座談法評(píng)鑒小組控制群組實(shí)驗(yàn)面談法電話訪談問(wèn)卷調(diào)查測(cè)驗(yàn)觀察記錄法起止時(shí)間 內(nèi) 容 跟 進(jìn)9月 28日 10月 7日初選并確定改善課題對(duì)未參訓(xùn)人員進(jìn)行輔導(dǎo)；收齊需改善的課題XX公司人力資源部9月 28日 30日收齊參訓(xùn)職員需改善的課題 XX公司人力資源部10月 8日 15日擬定出改善課題 ,南航統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)公司題目考察；與陳總溝通 培訓(xùn)公司 / XX公司管理層 / 學(xué)員 管理層與學(xué)員溝通 ,確定每人改善主題10月 1520日制定個(gè)人改善計(jì)劃XX公司參訓(xùn)職員寫出個(gè)人改善計(jì)劃（ 以 SMART、PDCA為指導(dǎo)思想）培訓(xùn)班學(xué)員公司管理層10月 22日 止 陳總對(duì)各職員的個(gè)人計(jì)劃 進(jìn)行最終審核某航空公司下屬電子商務(wù)公司內(nèi)訓(xùn)后的學(xué)員行動(dòng)計(jì)