第13章渠道信息管理(文件)
【正文】 研 實地調(diào)研 案頭調(diào)研是對已經(jīng)存在并已為某種目的而收集起來的信息進行的調(diào)研活動，也就是對二手資料進行搜集、篩選。 實地調(diào)研是指對第一手資料的調(diào)查活動。 CRM系統(tǒng)的三大支柱是：業(yè)務(wù)操作管理；資料分析管理；客戶合作管理。 不管你通過什么渠道與 客戶交往，與客戶的每一 次交往都要有個性化，每 一次交往都要有詳細的紀錄。 成熟的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有智能化的決策和分析能力，能為管理者提供分析工具甚至代為決策。 條形碼 條形碼是由一組黑白相間、粗細不同的條狀符號組成，隱含著數(shù)字信息、字母信息、標志信息、符號信息、主要用以表示商品的名稱、產(chǎn)地、價格、種類等，是全世界通用的商品代碼。 第 13章 營銷渠道中的信息管理 ? 營銷渠道信息管理綜述 ? 市場信息管理 ? 客戶信息管理與客戶關(guān)系管理 ? 渠道信息系統(tǒng)與渠道成員間信息管理技術(shù) ? 案例：上海通用汽車公司的 CRM系統(tǒng) 案例：上海通用汽車公司的 CRM系統(tǒng) 上海通用原有呼叫中心系統(tǒng)運行了一段時間后，就成為實施新戰(zhàn)略、推進新業(yè)務(wù)的瓶頸。 信息不能夠共享，客戶資源嚴重浪費 。 , February 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :21:2023:21:20February 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 27日星期一 1時 21分 20秒 01:21:2027 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :21:2023:21Feb2327Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 27日星期一 1時 21分 20秒 01:21:2027 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 27日星期一 上午 1時 21分 20秒 01:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :21:2023:21Feb2327Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 27日星期一 1時 21分 20秒 01:21:2027 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :21:2023:21:20February 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :21:2023:21Feb2327Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。因此，上海通用上馬 CRM項目。 客戶要面對很多接口，感到非常不方便 。 渠道信息系統(tǒng)與渠道成員間信息管理技術(shù) EDI對于渠道成員的服務(wù)功能 生成并將采購單傳送給供應(yīng)商；生成并將退貨單傳送給供應(yīng)商；生成并將詢價
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1