第14-7課公共關(guān)系調(diào)查(文件)
【正文】 “否”，“有”或“無”等，這兩種答案是對立的，必須二者擇其一。只列舉兩種答案， 因此帶有強(qiáng)迫性質(zhì)。使用這種問句有一點(diǎn)值得注意：在設(shè)計(jì)選擇答案時(shí)，選項(xiàng)應(yīng)該包括所有可能的選擇，并應(yīng)該互相排斥，否則，會(huì)使得到的信息不夠全面、客觀。 ? [例 ] 你認(rèn)為決定個(gè)人收入高低的因素主要是什么（請將下列序號(hào)填入表格內(nèi)）？ ? （１）工齡 （２）學(xué)歷 （３）崗位職務(wù) （４）工作態(tài)度 ? （５）業(yè)務(wù)技術(shù)能力 （６）與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 （７）成就貢獻(xiàn) ? （８）風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任 （９）體力支出 ? 第一位因素（ ） 第二位因素（ ） 第三位因素（ ） ? 這種詢問方式回答較為簡單，易于歸類統(tǒng)計(jì)．但須注意避免可供選擇的答案的片面性。 ? 這種問句形式，也常被用來對不同牌號(hào)的同類產(chǎn)品進(jìn)行各種性能的評比。這種問題形式通常用于調(diào)查者對回答有顧慮或者一時(shí)難以直接表達(dá)的問題。直接性問題通常給回答者一個(gè)明確的范圍，所問的是個(gè)人基本情況或意見，比如，“您的年齡”、“您的職業(yè)”、“您最喜歡的洗發(fā)水是什么牌子的 ?”等，這些都可獲得明確的答案。調(diào)查者不應(yīng)為得到直接的結(jié)果而強(qiáng)迫被調(diào)查者，使他們感到不愉快或難堪。如果改問： “ A：有人認(rèn)為婦女權(quán)力應(yīng)該得到保障的問題應(yīng)該得到重視。 采用這種提問方式會(huì)比直接提問方式收集到更多的信息。 01:22:5901:22:5901:222/27/2023 1:22:59 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 27日星期一 上午 1時(shí) 22分 59秒 01:22: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 1時(shí) 22分 59秒 上午 1時(shí) 22分 01:22: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 01:22:5901:22:5901:22Monday, February 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 1時(shí) 22分 :22February 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 01:22:5901:22:5901:222/27/2023 1:22:59 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :22:5901:22:59February 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時(shí) 22分 59秒 上午 1時(shí) 22分 01:22: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 22分 :22February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:22:5901:22:5901:22Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 1時(shí) 22分 59秒 上午 1時(shí) 22分 01:22: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 27日星期一 上午 1時(shí) 22分 59秒 01:22: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:22:5901:22:5901:222/27/2023 1:22:59 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 1時(shí) 22分 :22February 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 01:22:5901:22:5901:22Monday, February 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧?！? 您認(rèn)為哪些看法更為正確 ? 對 A種看法的意見： ①完全同意；②有保留的同意；③不同意。 例題 “您認(rèn)為婦女的權(quán)力是否應(yīng)該得到保障 ?”大多數(shù)人都會(huì)回答，“是”或“不是”。 ? 是指那些不宜于直接回答，而采用間接地提問方式得到所需答案的問題。若一次性提問（非過渡式提問）： ? “你不上網(wǎng)是怕影響孩子的學(xué)習(xí)嗎？” ? 上述問句會(huì)給被調(diào)查者一種很唐突的感覺，是不妥的提問法，因?yàn)椴毁徺I電腦往往是多種原因引起的，很難直接回答，可用如下過濾式問句提出問題： ? “你上過網(wǎng)嗎？” ? “你是否限制孩子上網(wǎng)？” ? “你認(rèn)為上網(wǎng)有什么用處嗎？” ? “有人說上網(wǎng)對孩子學(xué)習(xí)有影響，也有人認(rèn)為上網(wǎng)沒有影響反而有好處，你是如何看待這個(gè)問題？” ? 從上面的例句中可以看到，通過調(diào)查人員的逐步引導(dǎo)，使被調(diào)查者有一個(gè)逐步考慮問題的過程，從而自然真實(shí)地回答了調(diào)查者的問題。 ? 評分標(biāo)準(zhǔn)：很好 較好 一般 較差 差 ? 10分 8分 6分 4分 2分 ? （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） ? 過渡式問題，是逐步縮小提問范圍，引導(dǎo)被調(diào)查者很自然地對所要調(diào)查的某一專門主題做出回答的問題形式。 ? [例 ] 您對我公司生產(chǎn)的冰箱質(zhì)量有何看法？請?jiān)谙鄳?yīng)的（ ）中打“ √” ? 很好（ ） 好（ ） 一般（ ） 較差（ ） 差（ ） 2 1 0 1 2 ? 將全部調(diào)查表匯總后，通過總分統(tǒng)計(jì)，可以了解被調(diào)查者的大致態(tài)度。 ? 順位式問題，是在多項(xiàng)選擇題的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對所詢問的問題的各種可能的答案，按照重要程度不同或喜愛程度不同，對所列答案定出先后順序。 例：你對飄柔的廣告是否喜歡 ？ （ １ ） 喜歡 （ ２ ） 不喜歡 例：你是否同意 “ 主觀為自己 ， 客觀為他人 ” ？ （ １ ） 同意 （ ２ ） 不同意 窮盡的二項(xiàng)選擇題 使不明確的態(tài)度明確化，做到了簡化了的窮盡 不能測量人們意見的程度 使中立意見者偏向一方 從強(qiáng)迫程度來看是比較低的 例：如下兩種說法 ， 你更傾向于哪一種 ？ （ １ ） 某牌口香糖具有迷人的滋味 （ ２ ） 某牌口香糖吃起來感覺不錯(cuò) 不窮盡的二項(xiàng)選擇題 強(qiáng)迫程度要高得多 ? 多項(xiàng)選擇題是對一個(gè)問題事先列出幾種（三個(gè)或三個(gè)以上）可能的答案，讓被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況，從中選出一個(gè)或幾個(gè)最符合被調(diào)查者情況的作為答案。但這種問句也有一定的局限性，主要是被調(diào)查者不能表達(dá)意見程度差別，回答只有“是”與“否”兩種選擇，了解的情況不夠深入。 ? 封閉式問題在具體設(shè)計(jì)上，又可分為下面幾種問題形式。因此，較少有受訪者感到困擾而回答“不知道”或根本不回答的情況，這有助于提高問卷回收率。 ? 封閉式問題是指在問卷上的每一個(gè)問題都給出可供選擇的答案，要求被調(diào)查者從中做出選擇。例如“你喜歡穿什么式樣的秋季外套？”“你對 **牌空調(diào)的售后服務(wù)有何意見？”這種詢問方式因事先不提供回答答案，能使被調(diào)查者的思維不受束縛
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