【正文】 8《代購主材匯總表》、附件 9《提貨單》、附件 10《訂（發(fā)）貨單》、附件 11《訂貨變更記錄》。 客戶持單等待接貨 家居顧問持代購協(xié)議與明細匯總表帶客戶至財務(wù)交全額款 信息服務(wù)中心根據(jù)明細匯總表填寫《訂貨單》傳真至供應(yīng)商 信息服務(wù)中心填寫訂貨變更單，根據(jù) 客戶響應(yīng)聯(lián)系供應(yīng)商，完成補、退貨 工程基本結(jié)束客戶確認存在退換貨 客戶工程進行安裝使用 供應(yīng)商取得提貨單 3聯(lián) 家居主管最終完成《客戶代購主材明細匯總表》 家居顧問持單至財務(wù)完成最終的客戶退款 訂單執(zhí)行結(jié)束，所有單據(jù)推廣部歸檔管理，推廣部留存訂 /變更單 1聯(lián)，匯總供 應(yīng) 商按 照 訂貨 單 與退 貨 單要 求 進行送貨、退貨 客戶返回第3聯(lián)員填寫《客戶代購主材客戶持明細匯總表第 3聯(lián)、提貨單第 3聯(lián) 可提供最終明細匯總表給客戶 材料專員填寫《客 戶代購主材 明 細 匯 總表》給財務(wù)作為最終結(jié)算依據(jù) 推廣部留存訂貨單底樣 （二） OEM 定制（集成產(chǎn)品）訂貨與結(jié)算 錯誤 ! 能接受 客戶簽訂家裝合同 客戶確認訂單，交納全額貨款。 客戶資料存檔，進入售后服務(wù)階段。 三、 展廳管理 （一）作息時間 ： 1．上班時間為早上 9： 00—— 下午 5： 30，中午休息 1 小時，但須保證展廳有人值守。若因病缺席應(yīng)提供醫(yī)院證明。 3．注意個人衛(wèi)生。 2．口齒清晰，表達準確，語速適中。 3．展廳擺放產(chǎn)品的日常清潔與保持。 3．作好公司內(nèi)部資料保密及保存工作。 6．上班時間不要打私人電話，有急事需打時不超過三分鐘時間，不可以打私人 長途電話。 （六）其他 1．工作時間背景音樂播放應(yīng)輕柔、和諧，禁播搖滾及其他刺耳音樂。 4．在聘用期間，非經(jīng)公司同意，不能參與本職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務(wù)，不可與業(yè)之峰供應(yīng)商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關(guān)系。 因此，各分公司完整家居推廣部應(yīng)該給予高度重視，建立完整的供應(yīng)商檔案和管理評估體系。 供應(yīng)商評估是要對現(xiàn)有供應(yīng)商在合作過程中的表現(xiàn)及業(yè)績進行綜合評定，或?qū)π麻_發(fā)的供應(yīng)商作全面的資格認定及預估。 （二） 、供應(yīng)商績效評估 各分公司完整家居推廣部應(yīng)該對合作的每一個供應(yīng)商建立績效考核系統(tǒng)，通過對一定時間內(nèi)（比如季度）該供應(yīng)商的銷售狀況進行統(tǒng)計，并且根據(jù)毛利貢獻做出評估，可以及時調(diào)整供應(yīng)商政策，并有利于對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行合理調(diào)整，使完整家居的利潤得到最大發(fā)揮。 第七章 公司內(nèi)部合作與支持 一、設(shè)計研發(fā)部 根據(jù)各地分公司的申請，在建立完整家居展廳時，需要下列配合工作： 負責完整家居的展廳設(shè)計，作到合理利用展示空間； 根據(jù)完整家居推廣部提供的樣品數(shù)量，對展廳進行合理規(guī)劃； 由設(shè)計研發(fā)部委派設(shè)計師，對完整家居的展廳設(shè)計和布置進行全程管理。 五、財務(wù)部 根據(jù)完整家居推廣部或分公司申請，對相關(guān)的財務(wù)預算 進行審批，并且在后期運營過程中，由當?shù)胤止疚蓪Ｈ素撠熗暾揖佣▎蔚慕Y(jié)算和審核工作；同時對所有合作的供應(yīng)商合作協(xié)議進行歸檔管理。 b：總部批準成立，進入下一流程。 。 戰(zhàn)略資源部審核后，分兩種情況： ａ、批準申請，由各分公司完整家居簽訂合作協(xié)議； ｂ、經(jīng)過審核，部分供應(yīng)商及合作條件 不符合集團要求，發(fā)回各分公司重新洽談。 完整家居籌備計劃，以電子郵件或傳真方式向集團戰(zhàn)略資源 部提交開店申請。 三、人力資源部 各分公司在籌備完整家居時，如需要人員補充，需要分公司人力資源部提前進行人員招聘、儲備及培訓工作。 二、 供應(yīng)商的更換 供應(yīng)商更換分為二種情況，一是 正常更換，指供應(yīng)商的合作協(xié)議到期，而我方或?qū)Ψ讲辉俸炗喰碌膮f(xié)議；二是非正常更換，指供應(yīng)商的銷售指標沒有達到我方要求，或者出現(xiàn)重要違約行為時進行的更換。 （一）、供應(yīng)商開發(fā) 在第三章的業(yè)務(wù)流程中，關(guān)于供應(yīng)商的開發(fā)已經(jīng)有了詳細的說明，在這里，需要強調(diào)的是，對于供應(yīng)商開發(fā)，要作到客觀、細致，各分公司完整家居推廣部在開發(fā)供應(yīng)商過程中，應(yīng)該詳細記錄供應(yīng)商檔案，以對每個供應(yīng)商的情況作到了如指掌，對后期的管理工作極為有利。 一、供應(yīng)商管理 供應(yīng)商管理的內(nèi)容包括供應(yīng)商開發(fā)；供應(yīng)商評估；供應(yīng)商績效管理等。 第六章 供應(yīng)商管理 供應(yīng)商管理在完整 家居的整個運營過程中，占據(jù)舉足輕重的地位。如果有任何傳媒查詢，請立即向公司報告。（特殊工作，緊急情況除外）。任何人不可利用辦公室或展廳進行任何與業(yè)之峰無關(guān)的商業(yè)活動。 （五）日常準則 1．禁止在上班期間嬉笑打鬧，閑聊，看與工作無關(guān)的書籍。 （四）日常維護 1．每日清潔展廳及辦公區(qū)（含地面、桌面）并做好保潔工作。 5．吸煙請在吸煙區(qū)，工作時間禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。 （二）儀容儀表 1．統(tǒng)一著職業(yè)裝，衣著整潔干凈，發(fā)型整潔，化淡妝（女士）。 3．正常情況下，每月開始一周前制訂出一月的工作時間表。 （三）供應(yīng)商訂貨與結(jié)算 信息服務(wù)中心與供應(yīng)商確認送貨時間后給客戶開具《提貨單》 信息服務(wù)中心根據(jù)代購主材明細匯總表填寫訂（發(fā)）貨單傳真至供應(yīng)商處 供應(yīng)商根據(jù)訂單與客戶確定 送 /退貨時間并安排送 /退貨 供應(yīng)商完成送貨，從客戶處取得提貨單第 3 聯(lián)或提走退貨并留憑單 完整家居推廣部根據(jù)相關(guān)記錄、單據(jù)填寫 《供應(yīng)商對帳明細表》見附件 13（供應(yīng)商蓋章）和《付款審批單》見附件 14 財務(wù)部根據(jù)《供應(yīng)商對帳明細表》和《代購主材明細匯總表》核對金額 財務(wù)部完成對供應(yīng)商的最終支付。 繳納單項 1000元量房訂金 推廣經(jīng)理與客戶直接溝通，確定金額、時間 廠家量房 家居推廣部填寫《意向聯(lián)絡(luò)單》通知廠家量房 廠家最終確定測量數(shù)據(jù)，家居推廣部制作報價 客戶決定是否最后確定 不能接受 終止運作 廠家安裝完畢，工程驗收合格。分公司確定后可自行印制銷售單據(jù)。 注：為使分公司更為清晰的理解訂貨、結(jié)算流程，可通過以下單據(jù)流轉(zhuǎn)圖進行思路梳理。 ，出納一定要及時加蓋“作廢”章。 (向供應(yīng)商相關(guān)人員確認可以退貨 )后才可以退貨，并且要求“退款人”一欄由訂貨顧客本人或顧客授權(quán)委托之人（書面或口頭）簽字確認。 6．客戶信息處理專員 ? 負責做好客戶定單的核對，統(tǒng)計工作； ? 負責供應(yīng)商檔案的管理； ? 負責對客戶的投訴意見的處理，及時與廠家協(xié)調(diào)，做好售后服務(wù) 工作； ? 及時反饋客戶對我們的要求，并根據(jù)提出的疑義對公司提出合理性的建議； ? 定期進行市場調(diào)查，對合作品牌的市場價格、促銷活動等信息需要及時掌握，并向完整家居經(jīng)理匯報； ? 做好客戶延續(xù)性跟蹤。 2. 完整家居推廣經(jīng)理職能 ? 負責完整家居的全面管理工作； ? 負責集團戰(zhàn)略資源部的輔材推廣工作； ? 維護銷售渠道的正常運轉(zhuǎn)和流程控制； ? 協(xié)調(diào)公司各部門的業(yè)務(wù)配合； ? 制定完整家居月度銷售計劃，并且予以執(zhí)行； ? 負責主要供應(yīng)商的維護和管理，保證公司與供應(yīng)商之間的溝通順暢； ? 合理控制部門的成本； ? 日常的部門管理和對外協(xié)調(diào)工作； ? 完成分公司領(lǐng)導交付的其他工作。 甲 方：北京業(yè)之峰裝飾有限公司 乙 方： 分公司 地 址： 地 址： 電話 /傳真： 電話 /傳真： 委托代理人：（簽字蓋章） 委托代理人 : （簽字蓋章） 第四章 完整家居組織架構(gòu)、崗位職能 一、組織架構(gòu) 分公司完整家居推廣經(jīng)理，為集團戰(zhàn)略資源部主材、輔材、物流三項業(yè)務(wù)在該分公司唯一直接負責人，接受并完成集團戰(zhàn)略資源部的業(yè)務(wù)指導與任務(wù)。 本協(xié)議依據(jù)甲、乙雙方具有正式權(quán)限的代表者的書面同意才可修訂該協(xié)議。 3． 協(xié)議終止后已售出產(chǎn)品的質(zhì)量保證責任仍由乙方負責，乙方與甲方客戶之間的服務(wù)承諾繼續(xù)有效。 5． 受到停止營業(yè)、吊銷營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)登記取消的處分時。 1． 違反本協(xié)議條款的任何一項，并且無法協(xié)調(diào)時。 2． 因不可抗力如戰(zhàn)爭、嚴重自然災害、國家政策或法規(guī)等因素使本協(xié)議不能執(zhí)行時，本協(xié)議自動解除。 十一、知識產(chǎn)權(quán)保護 1． 有關(guān)制造 OEM產(chǎn)品所需的圖面、規(guī)格、式樣書、樣本、技術(shù)資料及其他情報（以下統(tǒng)稱 技術(shù)情報 ），歸開發(fā)方所有。 3． 乙方應(yīng)保守合作事宜的商業(yè)秘密，不得向第三方泄露。雙方約定一結(jié)款額度，當月任何時間累積達到此額度，則雙方進行 對帳、結(jié)款，如月內(nèi)不到額度，則按月度結(jié)款。 ，甲乙雙方采用 為結(jié)算方式。 七、驗收 1．客戶與 甲方工程人員協(xié)同 按照產(chǎn)品質(zhì)量標準對產(chǎn)品及安裝當場進行驗收，經(jīng)確認無誤后，客戶在乙方驗收單上簽字。并且將圖紙、預算、報價傳真給甲方，以便甲方備案，登記和收款。 （二）產(chǎn)品交貨及售后 乙方負責將 OEM 產(chǎn)品按照甲方訂單要求送至指定地點，并保證 OEM產(chǎn)品的安裝及售后服務(wù)； 如因乙方原因不能按訂單要求及時交貨，由此對甲方造成賠償損失的，由乙方承擔責任。 三、供貨價格 1．乙方以對外相關(guān)合作最優(yōu)惠的價格向甲方提供產(chǎn)品，并且向甲方提供價格表。 甲 方：北京業(yè)之峰裝飾有限公司 乙 方： 分公司 地 址： 地 址： 電話 /傳真： 電話 /傳真： 委托代理人：（簽字蓋章） 委托代理人 : （簽字蓋章） 業(yè)之峰 OEM 產(chǎn)品合作協(xié)議 甲方：北京業(yè)之峰裝飾有限公司 分公司 乙方： 經(jīng)協(xié)商，