【正文】 場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng)確定 市場(chǎng)發(fā)展 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 售前服務(wù) …… 提高效率 提高質(zhì)量 降低成本 …… 商品定位 分銷(xiāo)渠道 倉(cāng)儲(chǔ) 運(yùn)輸 推銷(xiāo) 廣告 活動(dòng)促銷(xiāo) 溝通 …… 運(yùn)輸 安裝 維修 技術(shù)培訓(xùn) 退換 各項(xiàng)保證 顧客各項(xiàng)意見(jiàn)調(diào)查 …… 產(chǎn)前活動(dòng) 生產(chǎn)過(guò)程 銷(xiāo)售過(guò)程 售后服務(wù) 反饋循環(huán) 我們的組織戰(zhàn)略建議 新的組織架構(gòu) 市 場(chǎng) 部 營(yíng)銷(xiāo)中心 (分公司 ) 行 政 部 銷(xiāo) 售 部 生 產(chǎn) 部 財(cái) 務(wù) 部 稽 核 部 技 術(shù) 部 國(guó)際 業(yè)務(wù) 部 客戶(hù) 總經(jīng)理 項(xiàng)目小組 項(xiàng)目支持小組 項(xiàng)目小組 項(xiàng)目小組 外部支援 我們的組織戰(zhàn)略建議 各營(yíng)銷(xiāo)中心直接面對(duì)市場(chǎng)，實(shí)施市場(chǎng)策略，反饋市場(chǎng)信息，完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)； 職能部門(mén)人員形成的各專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目組是各營(yíng)銷(xiāo)中心強(qiáng)大的支持保障系統(tǒng)，對(duì)辦事處提供市場(chǎng)策劃、信息支持、物流支持、決策支持以及各種相關(guān)的后勤保障服務(wù)支持； 項(xiàng)目小組的成員相對(duì)靈活 ,隨時(shí)增派減少 ,項(xiàng)目組長(zhǎng)是臨時(shí)任命 ,直到完成任務(wù)為止 ,組長(zhǎng)一般可由職能部門(mén)部長(zhǎng)兼任。這一階段，企業(yè)的目的在于建立某一特定品牌的選擇性需求。 （ a） （ b） 建立品牌偏好 說(shuō)服顧客馬上購(gòu)買(mǎi) 鼓勵(lì)消費(fèi)者轉(zhuǎn)向你的品牌 說(shuō)服消費(fèi)者接受一次性推銷(xiāo)訪(fǎng)問(wèn) 第三階段：品牌強(qiáng)化 主要用于品牌成長(zhǎng)至品牌成熟之間這一階段。提醒性廣告的具體目標(biāo)分解如 （ a） （ b） 提醒消費(fèi)者可能在最近的將來(lái) 促使消費(fèi)者在淡季也能記住需要這個(gè)提醒他們何處產(chǎn)品 這些產(chǎn)品 ， 保持最高知名度可以購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品 皇明的品牌發(fā)展處于哪個(gè)階段 很明顯皇明的品牌發(fā)展成功的經(jīng)歷了第一階段的 品牌告知。 消費(fèi)者定位 —— 我們的消費(fèi)者是誰(shuí) 皇明消費(fèi)者寫(xiě)真 ?年齡： 3045歲， ?職業(yè)：企業(yè)老板、公務(wù)員、知識(shí)型金領(lǐng)等， ?收入： 3000元 /月以上，講求生活享受和品味， ?追求高技術(shù)，功能先進(jìn)全面的太陽(yáng)能熱水器，考慮國(guó)產(chǎn)高價(jià)名優(yōu)品牌。 9歲開(kāi)始學(xué)滑冰。 雪道上的飛人 —— 生活中的美女 —— 近況： 10月 25日至 27日在北京舉行的世界杯短道速滑賽上率領(lǐng)小將們勇奪 3000米接力冠軍，這也是她繼冬奧會(huì)后首次在國(guó)際比賽中亮相。 具體是： 以冬冠 180為主推產(chǎn)品，大楊揚(yáng)為子品牌的主體形象進(jìn)行推廣，強(qiáng)化“冠軍品質(zhì)”的品牌價(jià)值。 品牌推廣策略 對(duì)消費(fèi)者性?xún)r(jià)比的教育，包括終端、廣告宣傳。 金牛類(lèi)，是市場(chǎng)成長(zhǎng)率緩慢，利潤(rùn)率不高，但保持較大的市場(chǎng)份額，是主要的現(xiàn)金收入。 皇明消費(fèi)者不滿(mǎn)意的原因分析0 20 40 60款式比較老儲(chǔ)水量小價(jià)格較高節(jié)水性差輔助電加熱易壞 改進(jìn) —— 一、要提供更多的產(chǎn)品附加值，讓消費(fèi)者覺(jué)得皇明優(yōu)質(zhì)高價(jià)，物有所值。 增加二級(jí)及省會(huì)城市的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和質(zhì)量 在省會(huì)城市建立旗艦店 ——品牌服務(wù)中心 。 二 、 四化建設(shè) —— 精耕細(xì)作 。 主要在一級(jí)市場(chǎng)建立 。 四化建設(shè) ——精耕細(xì)作 終端策略 比如中秋、春節(jié)，正逢銷(xiāo)售旺季，根據(jù)傳統(tǒng)民俗心理，燈箱、吊旗、招貼等可選用紅色為基調(diào)，突出濃烈的喜慶吉祥氣氛，這樣容易吸引消費(fèi)者注目，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)情趣。 在終端的運(yùn)用上如包括人員培訓(xùn)、導(dǎo)購(gòu)技巧等日常的終端工作要形成制度化。 四化建設(shè) ——精耕細(xì)作 終端策略 終端的日常化 隨著市場(chǎng)的細(xì)分，終端工作的重要性日益顯露。 服務(wù)形成概念，進(jìn)行傳播，提升品牌價(jià)值 服務(wù)中讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事 服務(wù)策略 “皇明太陽(yáng)能顧客服務(wù)中心” 皇明的服務(wù)中心 服務(wù)策略 “皇明太陽(yáng)能顧客服務(wù)中心” 建立理由： 經(jīng)銷(xiāo)商普遍反映又要經(jīng)銷(xiāo)又要服務(wù)力不從心，經(jīng)常為了服務(wù)導(dǎo)致影響銷(xiāo)售拓展。 皇明的服務(wù)中心 服務(wù)策略 “皇明太陽(yáng)能顧客服務(wù)中心” 建立形式： 相對(duì)獨(dú)立的原則，人員由廠家負(fù)責(zé)管理， 一、二級(jí)市場(chǎng)中的 A類(lèi)市場(chǎng)建立獨(dú)立的服務(wù)中心。 售后服務(wù)：購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生后 ， 進(jìn)一步增加消費(fèi) 者的滿(mǎn)意度 ， 促成二次購(gòu)買(mǎi)及口碑傳播 。 服務(wù)內(nèi)容 （ 針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商 ） 服務(wù)策略 自帶性 服務(wù) 附加性服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 ?營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)； ?數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)； ?營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)； ?親情關(guān)懷； ?門(mén)店裝修； ?車(chē)輛提供； ?促銷(xiāo)員管理等 服務(wù)內(nèi)容 （ 針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商 ） 服務(wù)策略 自帶性 服務(wù) 附加性服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 ?業(yè)務(wù)指導(dǎo)； ?薪酬體系； ?基本工具； ?其它 服務(wù)內(nèi)容 （ 針對(duì)內(nèi)部員工 ） 服務(wù)策略 自帶性 服務(wù) 附加性服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 ?個(gè)人規(guī)劃； ?后勤支持； ?工作空間； ?其它。 一個(gè)聲音一個(gè)形象 整合傳播原則 每一次傳播都要有承前繼后的作用 ， 能夠繼承前面的傳播累積的效應(yīng)和話(huà)題 ， 能夠?yàn)楹笠粋€(gè)活動(dòng)埋下伏筆 。 04:54:2904:54:2904:542/26/2023 4:54:29 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時(shí) 54分 29秒 04:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 4時(shí) 54分 29秒 上午 4時(shí) 54分 04:54: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 04:54:2904:54:2904:54Sunday, February 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 4時(shí) 54分 :54February 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 04:54:2904:54:2904:542/26/2023 4:54:29 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:2904:54:29February 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 4時(shí) 54分 29秒 上午 4時(shí) 54分 04:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 54分 :54February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:54:2904:54:2904:54Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 4時(shí) 54分 29秒 上午 4時(shí) 54分 04:54: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時(shí) 54分 29秒 04:54: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 04:54:2904:54:2904:542/26/2023 4:54:29 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 4時(shí) 54分 :54February 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 04:54:2904:54:2904:54Sunday, February 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 根據(jù)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)情況特點(diǎn)，選擇電視主要投放媒體，在省級(jí)媒介加強(qiáng)投放頻次，同時(shí)加以促銷(xiāo)信息發(fā)布，報(bào)紙主要作為產(chǎn)品功能宣傳的主要媒體加大力度投放，樹(shù)立產(chǎn)品形象，并作為促銷(xiāo)信息的載體 整合傳播推廣策略 動(dòng)態(tài)主要是配合技術(shù)、產(chǎn)品功能、企業(yè)形象的宣傳、加大力度進(jìn)行高頻次投放，以彌補(bǔ)電視報(bào)紙的不足 公關(guān)活動(dòng)針對(duì)政策和媒介進(jìn)行公關(guān)，使輿論對(duì)皇明起正面宣傳作用 賣(mài)場(chǎng)建設(shè)可提升產(chǎn)品和企業(yè)檔次，為此作較大的投入 促銷(xiāo)形式與產(chǎn)品概念宣傳結(jié)合起來(lái)進(jìn)行設(shè)定，以產(chǎn)品推廣為主線(xiàn) 整合傳播推廣策略 謝謝 ！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 在全年的整合傳播中 ， 皇明的產(chǎn)品訴求和品牌理念以及形象代言人將會(huì)貫穿始終 。 服務(wù)對(duì)象 服務(wù)策略 （ 1） 質(zhì)量好； （ 2） 態(tài)度好； （ 3） 形象好； （ 4） 速度快； （ 5） 規(guī)范性 。 皇明的服務(wù)中心 服務(wù)策略 專(zhuān)業(yè)服務(wù)，用得更舒服 （服務(wù)的傳播詳見(jiàn)整合傳播） 皇明的服務(wù)概念 服務(wù)策略 服務(wù)過(guò)程 服務(wù)策略 售前服務(wù)：企業(yè)及產(chǎn)品的宣傳 ， 即信息的告知 。 服務(wù)時(shí)所發(fā)生費(fèi)用造成和廠家沖突嚴(yán)重，影響經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)信心。 因此，抓住終端，實(shí)際上就是抓住消費(fèi)者的心，抓住顧客的信任度與忠誠(chéng)度。 尤其對(duì)消費(fèi)者，要建立資料庫(kù)，儲(chǔ)存所有重要顧客的信息，如年齡