品牌推手的搖籃(ppt 48頁)2(文件)
【正文】 糕點 果凍 布丁 Jello Royal 其它 （咖啡，白蘭地） 利益點層次推演 產(chǎn)品利益 （ Product Benefit → Advantage): ?產(chǎn)品可以做到什么 消費者利益 （ Customer Benefit → Functional Benefit): ?因為產(chǎn)品的作用 /功能而帶給消費者的實質好處 感性利益 （ Emotional Benefit): ?使用該品牌產(chǎn)品帶給消費者的感覺或信仰 自我表征的利益 （ Expressive Benefit): ?使用該品牌產(chǎn)品讓消費者認為自己屬于某類型的人 （或讓別人認為自己是屬于某類型的人） 利益點層次推演示例 鎖 : Master Lock 產(chǎn)品利益：經(jīng)得起各種破壞 消費者利益：保護消費者的財產(chǎn)安全 感性利益點：讓消費者心理踏實、感覺有保障 自我表征的利益點：在治安不好的地區(qū)里，自已是有能 力、有決心保護自己家園的人 利益階梯圖（ Benefit Laddering Tool) 品牌 汰漬 Exercise ?人口統(tǒng)計 ?使用行為 ?需求 家中成員活動力強，常將衣服弄得很臟 洗衣粉重級使用者、常購買特殊功效的洗衣粉或常做促銷的洗衣粉 需將衣服確實洗凈但又需不傷衣服或花費過多 ?干凈的衣服 ?清除塵垢 ?洗凈污漬 ?讓衣服干凈持久點 ?衣服看起來更潔白 ?衣服摸起來更軟 ?不需常洗 ?感覺家人更凝聚在一起 ?家人穿了洗干凈的衣服外出更有面子 ?讓別人覺得自己是聰明稱職的家庭主婦 選擇溝通利益的考慮 1. 從設定的競爭范疇下手 2. 當產(chǎn)品有真正的特點或優(yōu)勢 (USP)時 ,從最基層的 產(chǎn)品利益 下手 3. 當競爭品牌趕上時 ,往上一層的 消費者利益 甚或 感性利益 進行溝通 4. 要時時較競爭品牌保持高一層的利益溝通 多個產(chǎn)品利益點的處理 1. 單一的品牌主張 2. 以單一品牌主張涵蓋多個利益點 3. 如：治多重感冒癥狀（鼻塞、流鼻水、咳嗽、頭痛、發(fā)燒 … ）的 NyQuil使你一夜安眠 2. 擴張競爭范疇 3. 巧妙運用兩種 (或以上 )的產(chǎn)品利益讓消費者覺得雙效 /多效合一的好處 4. 如 :敷傷口的藥 ,殺菌又不痛 3. 多種溝通表現(xiàn) 4. 誤區(qū) :可能要花很多錢做廣告 5. 解決之道 :單一品牌主張 ,多種表現(xiàn) (縮短播放秒數(shù) ) 6. 支持點的檢視圖 ? 利益點 : ? 支持點的考慮方向 : – 產(chǎn)品本身 ? 設計 : ? 制程 : ? 配方 /內(nèi)容物： ? 來源： – 產(chǎn)品外部 ? 權威證實 / 背書 : ? 檢查報告 : ? 使用者證明 : – 其它 品牌個性 1. 品牌個性代表一個品牌的性情、氣質、精神 2. 品牌個性的重要性 3. 當各品牌的產(chǎn)品功能和利益點不相上下時，它可造成品牌差異化 4. 給消費者多一個理由選擇你的品牌 塑造品牌個性的方法 1. 尋找一個最能代表品牌個性的名人 2. 定義該名人的個性（他 /她所扮演的某一個角色） 3. 這些突顯的品牌個性須與產(chǎn)品的特色和品牌要素一致 4. 利用名人以外的方式 5. 動物 6. 音樂
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