珠寶行業(yè)企業(yè)中一線管理者的角色(文件)
【正文】 上海分行 西安分行 地理位置歸組 總裁 人壽保險(xiǎn) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 年金保險(xiǎn) 汽車保險(xiǎn) 產(chǎn)品歸組 總裁 商業(yè) 機(jī)械 化工 冶金 顧客歸組 9 對一線管理者角色的幾種認(rèn)識 中級管理階層 一線管理者 職 工 觀點(diǎn) 1: “處于中間位置的人物” 中級管理階層 一線管理者 職 工 觀點(diǎn) 2: “關(guān)鍵性人物” 觀點(diǎn) 3: 工人的一員 中級管理階層 一線 管理者 職 工 中級管理階層 一線 管理者 職 工 觀點(diǎn) 4: 人際關(guān)系專家 專業(yè) 人員 中級管理階層 職 工 一線管理者 觀點(diǎn) 5: 拱頂石式人物 10 組織中其他角色如何看待一線管理者 ?能使生產(chǎn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) ?一切從公司出發(fā)，代表組織利益 ?能駕馭下屬 ?能尊重上司，善待平級 ?作為管理階層中的低級人員，對組織保持忠誠 ?循歸蹈矩，不著惹是非 ?以人為念，不以生產(chǎn)為念 ?一切從工人利益出發(fā) ?能容忍下屬的錯(cuò)誤 ?對上司有影響力 ?代表工人與管理層溝通 ?必要時(shí)敢于反抗上司 ?在確定工作時(shí)間、工作程序方面具有靈活性 一線管理者的上司 一線管理者的下屬 一線管理者 11 組織環(huán)境中的影響因素 管理制度 報(bào)酬制度 工作制度 工作價(jià)值觀 工作目標(biāo) 工作規(guī)則 主導(dǎo)工作態(tài)度 競爭狀態(tài) 技術(shù)水平 一線管理者 12 一線管理者需兼顧直接領(lǐng)導(dǎo)和參謀領(lǐng)導(dǎo) 職業(yè)經(jīng)理 ( 參 )人事經(jīng)理 對外聯(lián)絡(luò)部門 ( 參 )對 ... 進(jìn)行協(xié)助 ( 參 )一線管理者項(xiàng)目總經(jīng)理 質(zhì)量控制部門 ( 參 )業(yè)務(wù)經(jīng)理 采購經(jīng)理 ( 參 ) 銷售經(jīng)理副總裁13 誰是“好的”一線管理者？ ? 既不根據(jù)工人的要求行事，也不根據(jù)管理層次的要求行事，而是一切為了更高一層次組織的利益 ? 能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作 ? 能理解組織的結(jié)構(gòu)，能理解組織的目標(biāo)并將其轉(zhuǎn)換成本部門的目標(biāo)，能預(yù) 見問題并處理 ? 能使自己的想法被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層 ? 在必要的時(shí)候既能夠運(yùn)用科學(xué)的、程序的方式方法，也能夠相信自己的“直覺” ? 具有開發(fā)性的而不是應(yīng)急的處事態(tài)度；積極尋找增加本部門影響的途徑； 富于經(jīng)驗(yàn) ? 把自己看成是經(jīng)理而不是工人的一員，明確自己是管理層次的一員 ? 弄清公司的目標(biāo) ? 具有堅(jiān)定、根深蒂固的價(jià)值觀 14 一線管理者的倫理準(zhǔn)則 ?在和其他人交往接觸過程中必須誠實(shí)可靠 ?必須承擔(dān)幫助下屬提高的義務(wù)，并在任何可能的時(shí)候增強(qiáng)他們勝任工作的能力。 ? 控制：保證工作符合必要的標(biāo)準(zhǔn)；對工作流程和產(chǎn)量進(jìn)行檢驗(yàn)。 誰是“好的”一線管理者？ 2 一線管理與一線管理者 一線管理 與他人工作的促進(jìn)、指揮和檢查有關(guān)的，并以完成以下目標(biāo)為最終目的的管理活動(dòng) 1）組織目標(biāo) 2）個(gè)人目標(biāo)（個(gè)人工作目標(biāo)） 一線管理者 ?運(yùn)用獨(dú)立的判斷 ?行使授權(quán)范圍內(nèi)
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