收費站收費員工作總結(jié)(文件)
【正文】 進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。 三、在服務(wù)態(tài)度方面 我知道收費員的形象是代表了整個 XXX 收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口服務(wù)行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自己理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己收費業(yè)務(wù)水平。 。 （使用請雙擊刪除頁眉文字）
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