公務(wù)禮儀（ppt頁(yè))(文件)
【正文】 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧 。這樣做不僅禮貌，還可以幫助對(duì)方確認(rèn)自己有沒(méi)有撥錯(cuò)電話號(hào)碼。v準(zhǔn)確記錄。v準(zhǔn)備v簡(jiǎn)明扼要 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) 考慮時(shí)機(jī)v語(yǔ)言親切、精煉、清晰、語(yǔ)速適當(dāng)二、打電話請(qǐng)問(wèn)當(dāng)進(jìn)行公務(wù)接待時(shí)，開哪種顏色的車最好？第八部分：乘車禮儀你知道嗎？ 轎車的座次安排有以下幾種情況： 小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢(shì)。通常以茶待客的方式較多。 （一）奉茶的方法（一）奉茶的方法 ：上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后一手拿著茶杯的中部，一手托著杯底，如有杯耳應(yīng)朝幾上，然后一手拿著茶杯的中部，一手托著杯底，如有杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說(shuō)向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說(shuō) “您請(qǐng)用茶您請(qǐng)用茶 ” 。分鐘為宜。間交談時(shí)也要照顧到各位。主人簡(jiǎn)短講話后再用餐，當(dāng)主人宣布結(jié)束時(shí)再離席。?離席話別時(shí)應(yīng)感謝主人的招待。第一排人員的安排既要考慮人員的身份，又要考慮場(chǎng)地的大小，能否安排既要考慮人員的身份，又要考慮場(chǎng)地的大小，能否攝人鏡頭。（一）饋贈(zèng)程序（一） 饋贈(zèng)的對(duì)象饋贈(zèng)的對(duì)象 。（四） 饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)饋贈(zèng)的時(shí)機(jī) 。v 進(jìn)入辦公室時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)入。v 與人交談時(shí)如要接聽手機(jī)時(shí) ,應(yīng)向?qū)Ψ缴髦氐狼覆⒁荛_對(duì)方。（六）安排返程。如有變化，及時(shí)通知有關(guān)部門。 第十二部分：公共危機(jī)與媒體應(yīng)對(duì)12危機(jī)的公共性 性質(zhì)、內(nèi)容、范圍、對(duì)象、主體、手段、后果?；驹瓌t基本原則 （三）如何回答敏感問(wèn)題？(1)有效搭橋的實(shí)例如下：我們不贊成 ……但同時(shí) ,需要指出的是 ……不是 …… （回答問(wèn)題）， 請(qǐng)?jiān)试S我來(lái)解釋一下 …… （搭橋）我不知道 …… 我所知道的是 …… 我不會(huì)對(duì)此妄加猜測(cè) …… 您應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是…… （搭橋）如何回答敏感問(wèn)題？(1)有效強(qiáng)調(diào)的實(shí)例如下： ：要切記的最重要的一點(diǎn)是 ……” “我今天談了許多問(wèn)題，我想，歸結(jié)起來(lái)有以下三點(diǎn) ……” “請(qǐng)?jiān)试S我再明確一點(diǎn) ……”“如果說(shuō)我們要重視一點(diǎn)的話 ……” “福布斯雜志的讀者可能想要知道 ……” 面對(duì)突發(fā)事件，以下這點(diǎn)很重要， —“ 你不可能改變已經(jīng)突然發(fā)生的事實(shí)，但是，可以通過(guò)你與媒體卓有成效的溝通，改變媒體和公眾對(duì)已經(jīng)發(fā)生事實(shí)的看法。 三月 2109:46:1009:46Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 219:46 上午 三月 2109:46March 22, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 09:46:1009:46:1009:463/22/2023 9:46:10 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 22 三月 20239:46:10 上午 09:46:10三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/3/22 9:46:1009:46:1022 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 22 三月 20239:46:10 上午 09:46:10三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 三月 2109:46:1009:46Mar2122Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/3/22 9:46:1009:46:1022 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 09:46:1009:46:1009:46Monday, March 22, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 9:46:10 上午 9:46 上午 09:46:10三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 2109:46:1009:46:10March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。公共危機(jī)定義（一）應(yīng)對(duì)媒體的 5原則我們固然要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)媒體（不只是對(duì)付），我們首先要學(xué)會(huì)與媒體進(jìn)行合作。如客人洽談供貨合同，可提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如客人去參觀游覽，應(yīng)安排好交通工具和陪同人員。（五）聽取意見。（二）安排食宿。v 遞交物件時(shí)，如是文件等應(yīng)將文字的一面朝向?qū)Ψ?；如是鋼筆、刀子等物品，應(yīng)將筆尖或刀尖對(duì)著自己。第十一部分、饋贈(zèng)禮儀（二）饋贈(zèng)中的 細(xì)節(jié) 問(wèn)題v 制定方案應(yīng)靈活，事先制定幾套特殊情況下的備用方案。（三） 禮品的選擇禮品的選擇 。攝人鏡頭。（一）宴席座位安排（一）宴席座位安排桌 子主方主賓主方客方客方副主賓主方客方客方主人門（二）宴席間禁忌? * 吃東西、喝湯不要發(fā)出聲響，盛湯應(yīng)從里向外吃東西、喝湯不要發(fā)出聲響，盛湯應(yīng)從里向外?* 湯太熱時(shí)不要用嘴吹，等稍涼再喝湯太熱時(shí)不要用嘴吹，等稍涼再喝?* 取菜時(shí)不要挑揀，不要站起來(lái)夾菜取菜時(shí)不要挑揀，不要站起來(lái)夾菜?* 咳嗽時(shí)應(yīng)把頭轉(zhuǎn)向右方，并用手帕和餐巾掩住嘴咳嗽時(shí)應(yīng)把頭轉(zhuǎn)向右方，并用手帕和餐巾掩住嘴?* 剔牙時(shí)應(yīng)用另一只手擋住嘴剔牙時(shí)應(yīng)用另一只手擋住嘴 “牙食牙食 ”應(yīng)用餐巾紙擦掉應(yīng)用餐巾紙擦掉?* 席間不要提令人倒胃口的話題，更不能大聲喧嘩席間不要提令人倒胃口的話題，更不能大聲喧嘩?* 不要用指甲剔
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