【正文】 ? 飾品：不多過三樣飾品：不多過三樣 ? 皮帶皮帶 、 皮包皮包 、 皮鞋：最好同色系，同色，風格皮鞋：最好同色系，同色，風格 ? 襪子：深色（黑，藍，灰色較好）襪子：深色（黑，藍，灰色較好） ? 辦公室里不要帶大金表要全扣辦公室里不要帶大金表要全扣女女 士的注意點（士的注意點（ 1））? 注意衣服不太透，不太露，不太短注意衣服不太透，不太露，不太短? 領：臉圓者選領：臉圓者選 v字領字領 ， 臉尰財者選圓領，脖子短者選方領，臉尰財者選圓領，脖子短者選方領，胸部平平者選花邊領胸部平平者選花邊領? 工作時間不可無飾物工作時間不可無飾物 ， 不要超過四樣不要超過四樣 ， 式樣要簡單，不要太式樣要簡單，不要太 夸張夸張女女 士的注意點（士的注意點（ 2））? 化妝：白天淡，晚上濃，眉清目秀，唇紅齒白化妝：白天淡，晚上濃，眉清目秀，唇紅齒白 ? 眉清目秀：淡淡描眉，勾畫眼線眉清目秀：淡淡描眉，勾畫眼線 ? 唇紅齒白：畫完口紅，勾唇線唇紅齒白：畫完口紅，勾唇線 ? 粉底：重要場合打粉底，選擇比膚色深的粉底粉底：重要場合打粉底，選擇比膚色深的粉底 ? 西裙：膝上西裙：膝上 6公分最適宜：短太露，長則老土公分最適宜：短太露，長則老土 ? 絲襪：不脫線，不露襪骨，肉色，身邊長備一雙絲襪：不脫線，不露襪骨，肉色，身邊長備一雙 ? 要注意皮膚的日常護理，清潔要注意皮膚的日常護理，清潔 儀態(tài)示范儀態(tài)示范? 脖頸，脊背，手臂和腿的舒展以及輕捷的步伐是與美脖頸，脊背，手臂和腿的舒展以及輕捷的步伐是與美緊密相連的緊密相連的? 站姿站姿 ：： 頭放平，肩平端，自然挺胸，收腹，重心平穩(wěn)頭放平，肩平端，自然挺胸，收腹，重心平穩(wěn) ? 坐坐 姿姿 ：： 女士有多種優(yōu)美的坐姿女士有多種優(yōu)美的坐姿 ， 但無論如何，膝蓋并但無論如何，膝蓋并攏是永遠的原則攏是永遠的原則 ? 蹲姿：必須保證大腿和膝蓋并攏蹲姿：必須保證大腿和膝蓋并攏 ? 上下車：雙腿并攏上下車：雙腿并攏交換名片的禮儀交換名片的禮儀? 如果是坐著，盡可能起身接受遞來的名片。 20:13:2620:13:2620:131/23/2023 8:13:26 PM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 23 一月 20238:13:26 下午 20:13:26一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 8:13:26 下午 8:13 下午 20:13:26一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 20:13:2620:13:2620:13Saturday, January 23, 2023? 1不知香 積 寺，數里入云峰。 一月 218:13 下午 一月 2120:13January 23, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 20:13:2620:13:2620:131/23/2023 8:13:26 PM? 1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2120:13:2620:13:26January 23, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 8:13:26 下午 8:13 下午 20:13:26一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 218:13 下午 一月 2120:13January 23, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 20:13:2620:13:2620:13Saturday, January 23, 2023? 1知人者智，自知者明。 8:13:26 下午 8:13 下午 20:13:26一月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 23 一月 20238:13:26 下午 20:13:26一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 20:13:2620:13:2620:131/23/2023 8:13:26 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 218:13 下午 一月 2120:13January 23, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 20:13:2620:13:2620:13Saturday, January 23, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 ? 輩分較低者，率先以右手遞出個人名片輩分較低者，率先以右手遞出個人名片 ? 到別處拜訪，經上司介紹后，到別處拜訪，經上司介紹后， 再再 遞出名片遞出名片 ? 接受名片時，應以雙手，并確定姓名和職務接受名片時，應以雙手，并確定姓名和職務 ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上接受名片后，不宜隨手置于桌上交換名片的禮儀交換名片的禮儀? 經常檢查皮夾經常檢查皮夾 ? 不可遞出污舊貨褶皺的的名片不可遞出污舊貨褶皺的的名片 ? 名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后袋掏出名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后袋掏出 ? 盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西 ? 不要無意識的玩弄對方的名片不要無意識的玩弄對方的名片 ? 上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片自己的名片謝謝 謝謝謝 謝一月 2120:13:2620:1320:13一月 21一月 2120:13 20:1320:13:26一月 21一月2120:13:262023/1/23 20:13:26? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。在辦公室里，留長發(fā)女士不披頭散發(fā)。 ? 過去不等于未來（全新的開始投入）過去不等于未來（全新的開始投入） ? 做事先做人做事先做人 ? 不要把自己當新人不要把自己當新人? 拖延是最大的敵人，立即行動！拖延是最大的敵人，立即行動！? 修正調整沒用的行動，直到達成目標為止。 ””? 不應該使用：不應該使用：? ““ 沒看到我多忙嗎？你沒看到我多忙嗎？你 先等一下先等一下 ” ? 應該使用：應該使用： ? ““ 我將在我將在 4點之前給您點之前給您回回 電話電話 ””練習練習? ““ 很抱歉，現在不行，你以后再打電話吧很抱歉，現在不行，你以后再打電話吧 ” ? 太難給你安排時間了，下班之前你再來個電話太難給你安排時間了，下班之前你再來個電話 吧吧? 我不知道，但我盡量試試吧我不知道，但我盡量試試吧 說說 ““ 你能你能 …… 嗎？嗎？ ”” 以緩解緊張程度以緩解緊張程度? 請在下面幾種情況下使用請在下面幾種情況下使用 ：： ““ 你能你能 …… 嗎？嗎？ ” ? 當你急于通知對方的時候當你急于通知對方的時候 ? 當你原來的要求沒有得到滿足的時候當你原來的要求沒有得到滿足的時候練習練習? 不要使用：不要使用： ? ““ 你必須你必須 ……” ? ““ 你應該你應該 ……” ? ““ 你為什么不你為什么不 ……” ? ““ 你犯了個錯誤你犯了個錯誤 ……” ? ““ 我需要我需要 ……” ? 應該使用：應該使用： ? ““ 你能你能 ………… 嗎？嗎？ ”” 或者或者 ““ 請你請你 ………… 好嗎？好嗎？ ”” ? 你犯了錯誤你犯了錯誤 ? 你本來應該早點來電話你本來應該早點來電話 ? 你為什么不再發(fā)現變化時告訴我們你為什么不再發(fā)現變化時告訴我們 ？？ 你你能再給我查查這個數嗎能再給我查查這個數嗎 ？？ ? 你能在一發(fā)現不正常的變化就通知我們你能在一發(fā)現不正常的變化就通知我們嗎嗎 ？？ ? 你能一發(fā)現變化就告訴我們么？爭取時你能一發(fā)現變化就告訴我們么？爭取時間是很重要的間是很重要的范例范例練習練習? 你必須把表格填完你必須把表格填完 ? 發(fā)生問題時我不在場，他們本來應該通知我發(fā)生問題時我不在場，他們本來應該通知我 ? 你必須周五之前給我打電話你必須周五之前給我打電話 ? 那兩個人只知道站在一邊聊天，他們應該看到我有多那兩個人只知道站在一邊聊天，他們應該看到我有多忙，過來幫幫我忙，過來幫幫我 ? 你從來都沒有把我要的資料給過我你從來都沒有把我要的資料給過我說：說： ““ 您可以您可以 …… ”” 代替不代替不? 在以下情況下說 “ 你可以 … ” ? 你不能完全滿足客戶的要求，但你的確還有別的辦法 ? 盡管你可能立刻幫不上忙，但是卻想表達你的誠意，樂于為對方提供服務 ? 你的客戶可能對自己要什么不明確，給他提個建議，通常能激發(fā)他的思路范例范例? 不要使用不要使用 ? ““ 我對此一無所知，這不是我分內的事，你的去財物我對此一無所知，這不是我分內的事，你的去財物部查一查部查一查 ” ? 應該使用應該使用 ? ““ 你可以在財務部查到你可以在財務部查到 ””? 不要使用：不要使用：? ““ 你必須以你必須以 10個為訂貨單位，我們不單賣個為訂貨單位，我們不單賣 ” ? 應該使用應該使用 ? ““ 你可以以你可以以 10個為單位訂貨個為單位訂貨 ”練習練習? ““ 我們沒有那種資料，你必須給服務中心打電話我們沒有那種資料，你必須給服務中心打電話 ”“”“ 你可以你可以 ……嗎嗎 ” ? ““ 我什么忙也幫不上，你必須跟經理談我什么忙也幫不上，你必須跟經理談 ”” ， ““ 你可以你可以 …… 嗎嗎 ” ? ““ 那不是我們的責任，你必須通過當地組織得到那些服務那不是我們的責任，你必須通過當地組織得到那些服務 ”” ，““ 你可以你可以 …… 嗎嗎 ” ? ““ 本周我們倉庫里沒有你想要的那種質量的材料，本周我們倉庫里沒有你想要的那種質量的材料， 現在只有質現在只有質量低一點的量低一點的 ”” ， ““ 你可以你可以 …… 嗎嗎 ” ? ““ 要把那件工作干好，必須先給兩天的時間觀察要把那件工作干好，必須先給兩天的時間觀察 ”” ， ““ 你可以你可以…… 嗎嗎 ”” 說明原因以節(jié)省時間說明原因以節(jié)省時間 ? 你可以在下列情況下使用先說明原因這一技巧你可以在下列情況下使用先說明原因這一技巧 ? 當你傳達技術信息，而其他人可能不懂時當你傳達技術信息，而其他人可能不懂時 ? 當你認為別人可能不會想當你認為別人可能不會想 住住 時時 ? 當別人可能不了解你或不相信你時當別人可能不了解你或不相信你時范例范例? 不要使用不要使用 ? ““ 你必須從我們提供的服務中選擇，這能節(jié)省你的費你必須從我們提供的服務中選擇，這能節(jié)省你的費用用 ” ? 應該使用應該使用 ? ““ 為了節(jié)省你的費用，你能在我們提供的服務中選擇為了節(jié)省你的費用，你能在我們提供的服務中選擇嗎嗎 ””小結小結? 為了提高服務技巧，我將為了提高服務技巧，我將? 說第一遍和說一說第一遍和說一 百百 遍時一樣遍時一樣 ? 說說 ““ 我會我會 …”…” 以表達服務意愿以表達服務意愿 ? 說說 ““ 我理解我理解 ”” 以體諒對方情緒以體諒對方情緒 ? 說說 ““ 你能嗎你能嗎 ”” 以緩解緊張程度以緩解緊張程度 ? 說說 ““ 你可以你可以 ”” 來代替說來代替說 ““ 不不 ”” 第五項修煉第五項修煉 ：動：動 —— 運用身體語言的技巧運用身體語言的技巧我們如何從他人哪里獲取信息我們如何從他人哪里獲取信息? 55%身體語言身體語言 ? 38%語氣語氣 ? 7%語言語言開放式提問與封閉式提問開放式提問與封閉式提問? 如何從生意區(qū)域進入情感區(qū)域如何從生意區(qū)域進入情感區(qū)域目光注視目光注視? 識別：表達過度與表達不充分（不耐煩）識別：表達過度與表達不充分（不耐煩） ? 一般顧客一般顧客 ：： 可注視以頭頂未頂點，肩為底線的大三角可注視以頭頂未頂點，肩為底線的大三角? 熟客熟客 ：： 可注視以額頭為頂點，下巴為底線的中三角可注視以額頭為頂點，下巴為底線的中三角? 特別熟的客戶特別熟的客戶 ：： 可注視以眼睛為頂點，鼻翼為底線的可注視以眼睛為頂點，鼻翼為底線的小三角小三角腰部以上的身體姿勢腰