店鋪商店管理培訓(xùn)教材-合格的職業(yè)店長培訓(xùn)（ppt54頁）(1)(ppt54頁)(文件)
【正文】 質(zhì) ? 二、店長的職責(zé) ? 三、店長的工作內(nèi)容 ? 四、店面管理之 ——陳列 ? 五、商品管理 ? 六、銷售管理 ? 七、服務(wù)管理 ? 八、人員管理 ? （一）何為店長？ ? （二）多重角色定位 ? （三）店長不可或缺的個人魅力 ——進(jìn)取心 ? （四）全面管理才能 ? （五）善用溝通，樹立榜樣 ? （六）塑造管理者形象 ? 店長是店鋪的最高管理者，是經(jīng)理人，是店鋪的靈魂。 例： 3 原則：重要的、大型的商品放在醒目的中心位置，小件商品按類別組合放在四周靠墻的貨架上，讓顧客一進(jìn)店就能看到重要的、大型的商品。 ? 釘折法：某些商品可以改變形狀后，固定于墻壁或櫥窗等位置。 ? 按品種分類：便于統(tǒng)計、進(jìn)貨（水果）。 ? 按材料分類：如陶器、漆器、銀器、塑料制品等 ? 放滿陳列： ? 前進(jìn)陳列： ? 縱向陳列： ? 對比陳列： ? 層次陳列： ? 保持商品豐富齊全的直觀印象 1 商品的展示必須陳列整齊，放滿貨架。顧客離貨架 30～50厘米時，能清楚地看到 15層貨架上的商品； 視線橫向移動，視線左右夾角為 50度，在 30～ 50厘米 處選購商品，只能橫向看到 1米左右陳列的商品。 例： ? 將貨品按照顏色或規(guī)格做間隔排列，達(dá)到一種層次感 ? 貨品展示設(shè)計 ? 色彩知識 ? 良好的陳列感覺 ? ? ? ? ? ? ⑴ 確定適銷對路的商品 ? ⑵迅速跟上市場反應(yīng) ? ⑶廣泛收集信息 ? ⑴ 銷售額 任何店鋪都不希望商品庫存的太久，因為占用資金影響現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率。認(rèn)識到對方只是想表現(xiàn)自己的看法高人一等而已，不用去計較或爭辯。 ? 4誘敵深入：設(shè)計一個流程來引導(dǎo)顧客購買思維。 ? 經(jīng)營理念 ? 商品知識 ? 銷售技能 ? 崗位技能 ? 考勤的控制安排 ? 解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系 ? 新店員入職時時開展培訓(xùn)的最佳時機：因為這樣不但能激發(fā)員工的工作積極性，也能增加新店員對企業(yè)的認(rèn)可和了解，避免新店員對企業(yè)的陌生感。這是一個組織最堅實的合作基礎(chǔ)，給員工一種安全感，員工才能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之為個人的發(fā)展舞臺。 2023/2/142023/2/142023/2/14Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 1:45:15 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 14日星期二 2023/2/142023/2/142023/2/1
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