店面銷售服務(wù)標準流程(文件)
【正文】 顧客決定購買后，希望付款過程簡單快捷，型號，編碼無誤，貨物包裝完好美觀。 安排付款：注意事項 ?營業(yè)前準備 ?初步接觸 ?揣摩顧客需要 ?產(chǎn)品介紹過程 ?處理異議 ?成交 ?附加推銷 ?安排付款 ?售后服務(wù) ?結(jié)束送客 ?顧客管理 顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)的問題，或有質(zhì)量問題時，銷售員應(yīng)耐心聽取顧客意見，幫助顧客解決問題。 ?營業(yè)前準備 ?初步接觸 ?揣摩顧客需要 ?產(chǎn)品介紹過程 ?處理異議 ?成交 ?附加推銷 ?安排付款 ?售后服務(wù) ?結(jié)束送客 ?顧客管理 最后，結(jié)束以上整個過程后，再向顧客道謝，并歡迎再次光臨。 ?歡迎下次再來，再見！ ?請把東西拿好，慢走！ ?有什麼需要和幫助，可以微信，或是電話聯(lián)系我，如果您方便的話也到店里來我給你講解！ 結(jié)束送客：語言技巧 ?切忌匆忙送客； ?切忌冷落顧客； ?做好最后一步，帶來更多生意。 顧客管理方法： （如：愛好，購買時間，購買產(chǎn)品，職業(yè)等）重要顧客要重點記錄。 ，只要我們用心服務(wù)，都能成為朋友。 05:00:0105:00:0105:002/14/2023 5:00:01 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時 0分 1秒 05:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 5時 0分 1秒 上午 5時 0分 05:00: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:00:0105:00:0105:00Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 5時 0分 :00February 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 05:00:0105:00:0105:002/14/2023 5:00:01 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:0105:00:01February 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時 0分 1秒 上午 5時 0分 05:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 5時 0分 :00February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:00:0105:00:0105:00Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時 0分 1秒 上午 5時 0分 05:00: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時 0分 1秒 05:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:00:0105:00:0105:002/14/2023 5:00:01 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 5時 0分 :00February 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 05:00:0105:00:0105:00Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。注意與顧客溝通的方式和經(jīng)常性。我們的工作就是為顧客服務(wù)。 ?謝謝顧客光臨，目送顧客離店。 ?如果不方便，也可把產(chǎn)品放在我們這里，我們?nèi)ナ酆蟛繋湍闾幚磉@個問題，一般 57個工作日就會有結(jié)果，修好了我們會通知您的！ 售后服務(wù)：語言技巧 售后服務(wù)：注意事項 售后服務(wù)是銷售的保證！ ?必須熟悉產(chǎn)品及維修知識； ?切忌對顧客不理不睬； ?不要 逃避問題，推卸責任； ?切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度。（有問題的機子交于公司處理） ? 告訴顧客注意保管好保修憑證，并向其展示保修卡； ? 把包
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