店面銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程(文件)
【正文】 顧客決定購(gòu)買后，希望付款過(guò)程簡(jiǎn)單快捷，型號(hào)，編碼無(wú)誤，貨物包裝完好美觀。 安排付款：注意事項(xiàng) ?營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 ?初步接觸 ?揣摩顧客需要 ?產(chǎn)品介紹過(guò)程 ?處理異議 ?成交 ?附加推銷 ?安排付款 ?售后服務(wù) ?結(jié)束送客 ?顧客管理 顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)的問(wèn)題，或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，銷售員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，幫助顧客解決問(wèn)題。 ?營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 ?初步接觸 ?揣摩顧客需要 ?產(chǎn)品介紹過(guò)程 ?處理異議 ?成交 ?附加推銷 ?安排付款 ?售后服務(wù) ?結(jié)束送客 ?顧客管理 最后，結(jié)束以上整個(gè)過(guò)程后，再向顧客道謝，并歡迎再次光臨。 ?歡迎下次再來(lái)，再見(jiàn)！ ?請(qǐng)把東西拿好，慢走！ ?有什麼需要和幫助，可以微信，或是電話聯(lián)系我，如果您方便的話也到店里來(lái)我給你講解！ 結(jié)束送客：語(yǔ)言技巧 ?切忌匆忙送客； ?切忌冷落顧客； ?做好最后一步，帶來(lái)更多生意。 顧客管理方法： （如：愛(ài)好，購(gòu)買時(shí)間，購(gòu)買產(chǎn)品，職業(yè)等）重要顧客要重點(diǎn)記錄。 ，只要我們用心服務(wù)，都能成為朋友。 05:00:0105:00:0105:002/14/2023 5:00:01 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時(shí) 0分 1秒 05:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 5時(shí) 0分 1秒 上午 5時(shí) 0分 05:00: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 05:00:0105:00:0105:00Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 5時(shí) 0分 :00February 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 05:00:0105:00:0105:002/14/2023 5:00:01 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:0105:00:01February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時(shí) 0分 1秒 上午 5時(shí) 0分 05:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 5時(shí) 0分 :00February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:00:0105:00:0105:00Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時(shí) 0分 1秒 上午 5時(shí) 0分 05:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時(shí) 0分 1秒 05:00: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 05:00:0105:00:0105:002/14/2023 5:00:01 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 5時(shí) 0分 :00February 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 05:00:0105:00:0105:00Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。注意與顧客溝通的方式和經(jīng)常性。我們的工作就是為顧客服務(wù)。 ?謝謝顧客光臨，目送顧客離店。 ?如果不方便，也可把產(chǎn)品放在我們這里，我們?nèi)ナ酆蟛繋湍闾幚磉@個(gè)問(wèn)題，一般 57個(gè)工作日就會(huì)有結(jié)果，修好了我們會(huì)通知您的！ 售后服務(wù)：語(yǔ)言技巧 售后服務(wù)：注意事項(xiàng) 售后服務(wù)是銷售的保證！ ?必須熟悉產(chǎn)品及維修知識(shí)； ?切忌對(duì)顧客不理不睬； ?不要 逃避問(wèn)題，推卸責(zé)任； ?切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度。（有問(wèn)題的機(jī)子交于公司處理） ? 告訴顧客注意保管好保修憑證，并向其展示保修卡； ? 把包
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