【海外案例】nexflix大數(shù)據(jù)電子商務(wù)(文件)
【正文】 多年看電視劇的投入和關(guān)注程度。當(dāng)然，在網(wǎng)上租碟也不是什么新的創(chuàng)造，關(guān)鍵在于對客戶深入的了解，對客戶數(shù)據(jù)非常的注重，用對大數(shù)據(jù)的挖掘、提煉的方式，破解客戶需求的密碼，這才是這家公司能夠脫穎而出的關(guān)鍵。與此同時，原有的客戶使用的時間越長，租的碟越多，為網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)就越多，個人數(shù)據(jù)越多的情況之下，網(wǎng)站更是能夠深入的了解你的更隱秘更真實(shí)的需求。我從 一開始說電子商務(wù)是三個層面的，第一個是技術(shù)的、有形的、看的見的東西，是工具和技術(shù)的層面。電子商務(wù)的第三個層面就是一種文化，電子商務(wù)的本質(zhì)它是一種文化價值、一種思維方式，也就是 我們今天說的這種互聯(lián)網(wǎng)思維。 Netflex從一家賣碟的店，成長為在美國乃至全球都非常有競爭力的影視制作、生產(chǎn)公司，反而是那些 傳統(tǒng)的影視業(yè)的巨頭們在他面前顯得沒有力量了，原因就是他使用了以互聯(lián)網(wǎng)為手段，為客戶創(chuàng)造了過去傳統(tǒng)的生產(chǎn)商不可能創(chuàng)造的一種價值。這家公司沒有創(chuàng)造什么新的技術(shù)，它是創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式，從一家賣DVD碟的商店變成一個網(wǎng)上 的租碟的商店，最后變成一家異軍突起的內(nèi)容提供商，一個文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的新貴。那么如何用新的技術(shù)，用新的工具去持續(xù)不斷的創(chuàng)造價值？這就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個真正的出發(fā)點(diǎn)。我希望大家能夠從這個故事、從這個案例里 頭，能夠稍稍的感受移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)是如何改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何去突破。這是一個創(chuàng)新的時代，很多新和舊都是相對的，完全是基于技術(shù)的競爭力，它是不牢靠的，很快就會被淘汰 。你能夠做到這些，盡可能地用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來發(fā)現(xiàn)過去 不可能發(fā)現(xiàn)的客戶價值、創(chuàng)造客戶價值。電子商務(wù)的第二個層面 就是流程，就是一種新的價值方程式。所以，不是說開展了電子商務(wù)就有出路、就能起死回生。 Netflix真正做的不是賣碟租碟，而是通過電子商務(wù)的方式采集、整理、收集、提煉這些數(shù)據(jù)，回歸原點(diǎn)找到客戶的真實(shí)需求?，F(xiàn)在我們 回顧一下這家公司，最早是一家賣碟、賣 DVD的公司，他發(fā)現(xiàn)了一個客戶需求，也就
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