國內(nèi)外管理發(fā)展趨勢(文件)
【正文】 想與方法。 ? 管理思想是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的。 但是 ， 今年的情況發(fā)生了較大的變化 ， 到８月份 ， 累計(jì)銷量比去年同期下降１７ ％ ，生產(chǎn)量比所計(jì)劃的少１５ ％ ， 缺勤率比去年高２０％ ， 遲到早退現(xiàn)象也有所增加 。 實(shí)踐界 ? 水平參差不齊 ， 整體上還處于經(jīng)驗(yàn)管理階段； ? 科學(xué)管理思想還需要補(bǔ)課； ? 行為管理思想需要發(fā)揚(yáng)光大； ? 定量管理思想缺乏基礎(chǔ)； ? 權(quán)變管理思想還需要學(xué)習(xí) 。 ? 面向二十一世紀(jì)的企業(yè)管理軟件： “動(dòng)態(tài)企業(yè)建模技術(shù) DEM（ Dynamic Enterprise Module）”， IRP（ Intelligent Resource Planning） 智能資源計(jì)劃 。 管理軟件的發(fā)展 ? 60年代的時(shí)段式 MRP系統(tǒng)： 該系統(tǒng)是為解決定貨點(diǎn)法存在的缺陷而提出的 。 CS管理首先必須了解顧客的需求，其次必須了解營銷線上各個(gè)崗位的信息，最后，必須借助信息來對企業(yè)經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)節(jié)。 CS管理 以顧客滿意為中心的管理體系是以顧客滿意為核心 ， 以信息技術(shù)為基礎(chǔ) ， 以顧客滿意指標(biāo)和顧客滿意級(jí)度為主要工具的一種企業(yè)經(jīng)營管理方法 。 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 ? 改善心智模式。 學(xué)習(xí)型組織 —— 第五項(xiàng)修煉 ? 所謂的 學(xué)習(xí)型組織 是指人們能夠得以在其中不斷擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量 ， 培養(yǎng)全新 、 前瞻而開闊的思考方法 ， 全力實(shí)現(xiàn)共同的愿望 ，并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)的組織 。 ” 關(guān)鍵詞 ? “ 基本的 ”：企業(yè)人員在著手再造前，必須先就企業(yè)的運(yùn)作提出一些最基本的問題。 ? 權(quán)變管理思想的最大 特點(diǎn) 是 ， 它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上 ， 把管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究 ， 希望通過對環(huán)境因素的研究 ， 找到各種管理原則和理論的具體適用場合 。 定量管理思想 ? 定量管理思想認(rèn)為： 有效管理的關(guān)鍵在于度的把握 ， 只有致力于定量化 ， 才能真正提高管理的
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