【正文】 對方意見，不背后議論合作 主動提供信息，溝通本下屬情況幫助 給予支持理解 寬容、豁達63人際交往與溝通的 6要點?? ? ? ? ?64人際交往的黃金法則希望別人怎樣對待我，我就先這樣對待別人。 安排工作先后次序時間管理你在控制之中 ? 事情是有序的 ? 你可以加倍你的產(chǎn)出時間管理 ?概念一系列的事件67目標，乃是有截止日期的夢幻—— 史蒂夫 ? 史密斯時間管理 ?目標管理目標，就是在一個特定時間和條件（成本）約束下所要實現(xiàn)的一個特定并可衡量的成果68什么是目標管理216。 目標預定216。 過程管理216。 綜合 —— 困難、障礙、資源216。 遠大的216。 目標具體216。 Specific 具體明確的216。 Time limited 有時間限制的時間管理 ?目標管理75SMART目標案例q 至 200X年 6月 30日，在不增加任何新打字員的條件下，把文書部的信函打印量提高至每日 40封成品信函216。 R 實際、可達成和可能的216。 分解目標的 多杈樹法 *216。 錦囊的優(yōu)點 計劃性 /整體觀 /可查核 216。 有效授權(quán)216。 缺乏履行、堅持的自律性87輕重緩急的優(yōu)先級管理重要性緊急性[1][3][2][4]重要緊急不重要不緊急 緊急不重要重要不緊急?干擾事項?不速之客?電話 /會議?信件 /電郵?臨近最后期限的與主 要目標有關的事項?危機處理?顧客投訴?嚴重沖突?瑣碎事務?重復性工作?無意義爭論?消磨時間?規(guī)劃計劃?能力提升?防止危機?激勵士氣?建立關系事件的四個象限時間管理 ?優(yōu)先管理88練習216。 [2] 象限 有理想，平衡與自律，少有危機感216。 梅菲定律 216。 對次要任務少化時間精力，授權(quán)放棄和降低工作成本216。 你懂的事 216。 容易的或費時不多的事216。 是否能幫助我達成人生某些 重要目標216。 是否有確切的期限216。 嘔心瀝血，延長工作時間216。 無形的 “時間殺手 ”—— 內(nèi)在陷阱 在我們不知覺的情況下出現(xiàn)，往往問題源于我們自己（自己造成）216。 訓練準確估算時間 216。 學會說 “不 ” 時間管理 ?自我組織一次想做太多事情 103學會說 “不 ”216。 分類，按事件等級立即處理（ Do It Now）216。 把每份工作設定時限，并公開給人知道216。 進行中 ? 已完成 ? 已授權(quán) X 已取消 ? 留待明日完成? 菜單要簡單明了并定期檢查時間管理 ?自我組織欠缺明確目標 /計劃 /控制 107應付外界不速之客的干擾216。 串通好的干擾216。 過濾來電216。 直截了當掛斷電話時間管理 ?自我組織216。 以談正事的立場作開場白216。 結(jié)束會議 會議紀要，評估總結(jié)，任務分工，檢察回顧111信息處理216。 固定時間收發(fā)電郵或信函216。 如果信息不充分，則確定需要的信息，按時提供時間管理 ?自我組織信息 1125S清理整頓 清潔規(guī)格化訓練與紀律時間管理 ?自我組織工作環(huán)境雜亂 113缺乏政策 /程序或繁文縟節(jié)時間管理 ?自我組織216。 猶豫決定 /錯誤決策216。 瑣碎事務 /文山書海216。 別忽視瑣碎的時間時間管理 ?自我組織118時間管理基本技巧216。 嘗試有效授權(quán)216。 周時間管理分析表 *120時間管理八大法則216。 掌握時機，控制拖延216。 工作現(xiàn)場，保持整潔時間管理121一次只選一種新的技巧，而且把它 練習三個星期 ，以進入你的習慣，并給自己 獎勵 。 三月 2114:51:4314:51Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 212:51 下午 三月 2114:51March 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 14:51:4314:51:4314:513/21/2023 2:51:43 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 21 三月 20232:51:43 下午 14:51:43三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/3/21 14:51:4314:51:4321 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 21 三月 20232:51:43 下午 14:51:43三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2114:51:4314:51Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/3/21 14:51:4314:51:4321 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 14:51:4314:51:4314:51Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 2:51:43 下午 2:51 下午 14:51:43三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 2114:51:4314:51:43March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 工作狂人，并不推崇216。 每日行事，認真規(guī)劃216。 時間管理統(tǒng)計分析表（工作日記） *216。 計劃（每日）活動，設定完成期限 每天撥出近半小時做計劃或進行重要思考 … …216。 缺乏危機處理方法時間管理 ?自我組織將風險視為無可避免而加以接受 /收集資料，給自己抉擇期限 /運用決策技術 *建立目標和標準 /追蹤 /一次處理完明確責任分工表 /責權(quán)相當選擇合適渠道 /雙向溝通 /傾聽 /反饋 /同理心 /尋找共同點、達成共識及時處理 /一次處理一件 /只處理一次 /原件批復 /減少副本 /規(guī)范存檔 /控制留存期進行 HR成本效益分析 ,招聘甄選 /培訓預見問題 /制訂 “防火 ”措施116游戲 —— 裝桶有一些水和一堆大石頭、小石子、黃沙，要裝在一個容器內(nèi)，如何裝才能把容器裝得最滿？時間管理 ?自我組織117二點啟示216。 混淆責任 /權(quán)力216。 無空白無重疊原則216。 為了便于歸檔，每條信息立即用一個文件名來編號216。 速讀，劃線，眉批和剪貼216。 會前準備 5W1H216。 集合在某一時間全部回掉216。 預設時間限制 216。 迅速找出企圖216。 把訪客轉(zhuǎn)交給別人216。 一氣呵成時間管理 ?自我組織拖延耽擱 /中途放棄 105瑞士奶酪法把重大的工作分成許多部分，抽時間完成一些相對獨立的部分，逐步積累起來。 先做不喜歡的事（賈琪 克服心理和情面障礙216。 克服授權(quán)障礙，學習授權(quán)技巧216。 “不是每件事都必須做 ”，學會分辨優(yōu)先次序216。 中止不太重要的工作216。 是否對我所關心的人很重要216。 做，是否可以使我更上一層樓；不做，是否會阻礙我的前程216。 你知道如何最好進行的工作216。 叫得最響的人216。 回顧工作目標和行動計劃表，了解今天要做什么 216。 二八定律時間管理 ?優(yōu)先管理9120 / 80 法則（帕列托 Pa