品質(zhì)管理-品質(zhì)管理(文件)
【正文】 ：朱春田 1 ?質(zhì)量管理的發(fā)展史 ?如何管理品質(zhì) 2 質(zhì)量管理的發(fā)展史 ? 一、產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段 ? 二、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 ? 三、全面質(zhì)量管理階段 3 ?一、產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段 ? ? ? 4 ?二、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 （ SQC） ? “ QC”七大手法： ? —— 直方圖 —— 魚骨圖 ? —— 排列圖 —— 散布圖 ? —— 管制圖 —— 調(diào)查表 ? —— 分層法 ? ? 抽檢檢驗 5 ?三、全面質(zhì)量管理階段（ TQC） ?全面性 ?全程性 ?全員性 6 ?A 產(chǎn)品質(zhì)量 ? 產(chǎn)品質(zhì)量：是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力 ? 的特征和特性的總和。） ? 2 一切以預(yù)防為主 ? （嚴格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合，以預(yù)防為主） ? 3 一切憑數(shù)據(jù)說話 ? （數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的根本，一切用數(shù)據(jù)說話） ? 4 一切按 PDCA辦事 10 ?—— 重視制度，實施標準化； ?—— 重視執(zhí)行； ?—— 重視分析； ?—— 重視不斷的改善； ?—— 重視教育培訓(xùn)； ?—— 改善與維持循環(huán)；（ PDCA） ?—— 企業(yè)“品質(zhì)月”活動； ?—— 推行“ 5S” ； ?—— 上級重視。 3 重視分析 14
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