物業(yè)公司商務禮儀培訓教材(文件)
【正文】 13 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :04:0802:04:08February 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :04:0802:04Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。與他人正式會面時，尤其是初次會面時，是否知禮、守禮，往往關系到交往對象對自己第一印象的好壞。 ? 在日常商務交往中，尤其是在進行重要的商務溝通中，談話往往是人們首選的方式。不要只用左手接過。 ? 主人待客時應先伸出手來，與到訪的客人相握。 ? 已婚者與未婚者握手，應由已婚者首先伸出手來。其基本規(guī)則是：介紹雙方時，先卑后尊。 ? ⑧ 介紹與會先到者與后來者認識時，應先介紹后來者，后介紹先到者。 ? ④ 介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士。 (2) 介紹他人的先后順序 ? 介紹他人時，先后順序的標準是：介紹雙方時，先卑后尊。 第二節(jié) 交談禮儀 ? 社交場合禁選話題： ? 六不談 （非議黨和政府、涉及國家秘密與商業(yè)秘密、非議交往對象的內部事物、背后議論領導與同事、涉及格調不高之事、涉及個人隱私之事） ? 五不問 （收入、年齡、婚否、健康、經歷） ? 三大忌 （惡語傷人、三心二意、大聲喧嘩） 第三節(jié) 會面禮儀 ? 介紹禮儀 ? 握手禮儀 介紹禮儀之介紹自己 ? 恰當地自我介紹，不但能增進他人對自己的了解，而且還能創(chuàng)造出意料之外的商機。 ◆ 商務活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新 面部修飾 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 面部修飾 必備物品 發(fā)型發(fā)式 著裝要求 著裝要求 ◆ 著西裝整體要求：三一定律、三色原則 皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應是一致的 商務禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 面部修飾 必備物品 發(fā)型發(fā)式 著裝要求 ◆ 鋼筆或簽字筆 ◆ 名片夾 ◆ 紙巾 ◆ 男人的腰部 必備物品 商務禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 發(fā)型發(fā)式 面部修飾 ■ 時尚得體，美觀大方、符合身份。只有在每一次交際交往中準確定位自己，才能做到言行適當；其次，要靈活運用溝通、認知、互動三要素，提高你的交際交往效率；最后，在交際交往場合，形象很重要，一定要掌握正確的自我修飾方法。 A 交往藝術與溝通技巧 B 交際交往中的禮儀重點 C 公共社交禮儀 什么是禮儀 ? 禮儀 是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律已
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