招聘方法與技巧教材(文件)
【正文】 ?領導和同事批評你時，你如 何對待？ ?你準備如何改正自己的缺點 一般問題 ?為何要到本公司來？ ? 你以往做過哪些工作？ ? 為何要離開原單位？ ? 你認為原單位有哪些缺點？ ?你認為你對本公司會做出什么 貢獻？ ?你認為你有何缺點 ?如有 ,請舉例． ?別人批評你時，你一般會如何 應付 ? ?你喜歡和哪些人交往？同學、 同事、鄰居 （ 3） 面試中應該注意的問題 應該注意：最初的見面 當你第一次同應聘者會面的時候 ， 默問自己列出的如下問題 。 ) ? 應征者的前額和眉毛是否放松 ? ? 應征者是不是會很自然地不對露出笑容 ? ? 應征者在你長時間的說話當中是不是避免大過迅速的點頭 ? ? 應征者的手是不是經(jīng)常動來動去 ， 或者雙手的移動方式非常古怪 ，以至于你無法不注意到 ?(如果你面對的應征者常常拉動手指甚至活動指關節(jié) ， 那就意味著他是那種不容易安靜下來的人 。 ? 明顯不勝任工作者 ? 簡歷 、 求職表與面試存在巨大的差異 (討論簡歷上未標明的工 作等 ? 重點不明 ? 眼睛與面試官缺乏交流 ? 任何負面因素 ， 特別是談到人 (前任老板 ， 合作者 )的時候 ? 無法為失敗 、 弱點 、 糟糕的決策和結果承擔責任 ， 或者搶奪 明顯屬于別人的功勞 ? 缺乏融洽的氣氛 (可能證明其個性不適合工作 、 同事或老板 )。 ) ? 應征者的眼睛是否經(jīng)常向前看 ， 而非惶然地掃視房間四周 ? ? 應征者的頭是不是昂著 ? ? 應征者坐時是不是習慣交又雙臂 ?(這既可能是一種對抗態(tài)度的信號 ， 也可能表明他強烈的不安全感 ， 哪一種都不妙 ) ? 應征者的個人衛(wèi)生以及為招聘做的準備能否讓人接受 ? （ 4）面試中的否定因素 ? 不修邊幅者 ? 姍姍來遲者 ? 不合適的穿著 ? 答案也許回答得十分精彩或很有見地 ， 但是沒有針對提出的 問題 (它可能意味著應聘者只是在背誦預先準備好的句子 !) ? 防御心強 ， 特別是在談到一些根未就無需防衛(wèi)的事情的時候 。 ? 應征者是否堅定地緊握你的手 ， 既不是拼命用力仿佛要捏碎 你的骨頭一般 ， 也不是滿手潮乎乎的 、 令人極不舒服 ? ? 應征者同你握手時是否落落大方 ? ? 應征者握手持續(xù)的時間是否恰當 ， 既不是太長 ， 又不是太短 ? ? 應征者是不是只用一只手握手 ?(人們通常認為雙手式的握手 對第一次見面而言有點親熱過度 ， 盡管有時可能某些地區(qū)特 性或文化背景不包括在內 。 觀察可以從以下幾個方面進行： 每個候選人或被評價者提出了哪些觀點 ? 當別人的觀點與自己的觀點不符時是怎樣處理的 ? 被評價者是否堅持自己認為正確的提議 ? 被評價者提出的觀點是否有新意 ? 被評價者是怎樣說服別人接受自己的觀點的 ? 被評價者是怎樣處理與他人的關系的 ， 是否善于贏得他人的支持 ? 是否善于傾聽別人的意見 ， 是否一味只顧自己講或常常打斷別人的講話 ? 是否尊重別人 ， 是否侵犯別人的發(fā)言權 ? 當個人的利益與小組的利益發(fā)生沖突時 ， 被評價者是如何處理的 ? 是誰在引導著討論的進程 ? 是誰經(jīng)常進行階段性的總結 ? 每個人在陳述自己觀點時 ， 語言組織如何 ， 語調 、 語速及手勢是否得體 ? （ 六 ） 公文處理 （ 七 ） 關于面試 面試的基本步驟 （ 1） 準備 主試者： 將下一個面試者的材料敖在案頭并瀏覽；回顧面試計劃并對某些問題作一些必要的記號 被試者： 注意穿著形象 ， 早早到面試處報到 ， 等待面試并回顧自己答問題的要點 主要作用： 雙方都給對方以好印象 ， 表示相互尊重 （ 2） 接觸 主試者： 握手歡迎 ， 自我介紹 ， 請面試者坐下 ， 并適當寒喧 被試者： 握手 ， 在請坐時坐下 ， 用簡短語言概括介紹自己 (開場白 )自述 主要作用： 消除應聘者的緊張恐懼感 (應聘者給主試者留下鮮明印象 ) （ 3） 了解背景 主試者： 詢問面試者個人 、 家庭和社會背景 ， 包括受教育情況 被試者： 自述 主要作用： 核實材料中有關內容 ， 考查面試者社交性 、 集體性是否與將就職的工作團體相適應 ， 考查其靈活變通性 （ 4） 詢問有關工作的問題 主試者： 詢問面試者的職業(yè)經(jīng)歷 、 職業(yè)計劃 ， 以及調換工作的原因；曾受過的培訓；就該職位了解面試者有關的技能和專業(yè)知識 被試者： 提供工作經(jīng)歷 、 個人技能的有關情況 ， 盡力表達申請此職位的動機和信心 主要作用： 在主動性 、 自我評價 、 主要能力 、 調換工作的理由 、 自我發(fā)展的愿望等方面得出結論 ， 并校對其書面材料 （ 5） 向面試者提供某些信息 主試者： 向面試者介紹企業(yè)組織及其各部門 、 各工作崗位的情況 ，并回答面試者的提問 被試者： 詢問有關工資福利 、 提升機會的情況 ， 了解公司背景等 主要作用： 核實材料中有關內容 ， 考查面試者社交性 、 集體性是否與將就職的工作團體相適應 ， 考查其靈活變通性 （ 6） 結束 主試者： 詢問面試者的職業(yè)經(jīng)歷 、 職業(yè)計劃 ， 以及調換工作的原因；曾受過的培訓；就該職位了解面試者有關的技能和專業(yè)知識 被試者： 提供工作經(jīng)歷 、 個人技能的有關情況 ， 盡力表達申請此職位的動機和信心 主要作用： 讓面試者了解組織 ， 避免對未來的工作有誤解 （ 7） 面試評價 主試者： 根據(jù)面試提綱及評分標準進行評價 被試者： 主要作用： 甄選應試者 面試技巧 （ 1） 面試提問方式 提問方式 目 的 1．開放式提問： “為什么 …”、“為何”、 “什么”、“哪個” 2．清單式提問： 提 出選擇可能性或 抉擇的問題 3．假設式提問： 任 別人想像，探求 別人的 態(tài)度或觀點 4．重復式提問： 返 回信息以檢驗是否是 對方的真正意圖；檢驗 你得到的信息是否正確 獲取信息；鼓勵；回答避免被動 獲取信息；鼓勵詢問對象陳述優(yōu)先選擇； 鼓勵詢問對象不只看一種選擇 舉 例 你是說 ……如果我理解正確 的話，你說的意思是 …… 讓別人知道你聽見了他提供的信息， 檢驗獲得信息的準確性 如果你
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