【正文】 ?領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你如 何對(duì)待？ ?你準(zhǔn)備如何改正自己的缺點(diǎn) 一般問(wèn)題 ?為何要到本公司來(lái)？ ? 你以往做過(guò)哪些工作？ ? 為何要離開(kāi)原單位？ ? 你認(rèn)為原單位有哪些缺點(diǎn)？ ?你認(rèn)為你對(duì)本公司會(huì)做出什么 貢獻(xiàn)？ ?你認(rèn)為你有何缺點(diǎn) ?如有 ,請(qǐng)舉例． ?別人批評(píng)你時(shí)，你一般會(huì)如何 應(yīng)付 ? ?你喜歡和哪些人交往？同學(xué)、 同事、鄰居 （ 3） 面試中應(yīng)該注意的問(wèn)題 應(yīng)該注意：最初的見(jiàn)面 當(dāng)你第一次同應(yīng)聘者會(huì)面的時(shí)候 ， 默問(wèn)自己列出的如下問(wèn)題 。 ) ? 應(yīng)征者的前額和眉毛是否放松 ? ? 應(yīng)征者是不是會(huì)很自然地不對(duì)露出笑容 ? ? 應(yīng)征者在你長(zhǎng)時(shí)間的說(shuō)話當(dāng)中是不是避免大過(guò)迅速的點(diǎn)頭 ? ? 應(yīng)征者的手是不是經(jīng)常動(dòng)來(lái)動(dòng)去 ， 或者雙手的移動(dòng)方式非常古怪 ，以至于你無(wú)法不注意到 ?(如果你面對(duì)的應(yīng)征者常常拉動(dòng)手指甚至活動(dòng)指關(guān)節(jié) ， 那就意味著他是那種不容易安靜下來(lái)的人 。 ? 明顯不勝任工作者 ? 簡(jiǎn)歷 、 求職表與面試存在巨大的差異 (討論簡(jiǎn)歷上未標(biāo)明的工 作等 ? 重點(diǎn)不明 ? 眼睛與面試官缺乏交流 ? 任何負(fù)面因素 ， 特別是談到人 (前任老板 ， 合作者 )的時(shí)候 ? 無(wú)法為失敗 、 弱點(diǎn) 、 糟糕的決策和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任 ， 或者搶奪 明顯屬于別人的功勞 ? 缺乏融洽的氣氛 (可能證明其個(gè)性不適合工作 、 同事或老板 )。 ) ? 應(yīng)征者的眼睛是否經(jīng)常向前看 ， 而非惶然地掃視房間四周 ? ? 應(yīng)征者的頭是不是昂著 ? ? 應(yīng)征者坐時(shí)是不是習(xí)慣交又雙臂 ?(這既可能是一種對(duì)抗態(tài)度的信號(hào) ， 也可能表明他強(qiáng)烈的不安全感 ， 哪一種都不妙 ) ? 應(yīng)征者的個(gè)人衛(wèi)生以及為招聘做的準(zhǔn)備能否讓人接受 ? （ 4）面試中的否定因素 ? 不修邊幅者 ? 姍姍來(lái)遲者 ? 不合適的穿著 ? 答案也許回答得十分精彩或很有見(jiàn)地 ， 但是沒(méi)有針對(duì)提出的 問(wèn)題 (它可能意味著應(yīng)聘者只是在背誦預(yù)先準(zhǔn)備好的句子 !) ? 防御心強(qiáng) ， 特別是在談到一些根未就無(wú)需防衛(wèi)的事情的時(shí)候 。 ? 應(yīng)征者是否堅(jiān)定地緊握你的手 ， 既不是拼命用力仿佛要捏碎 你的骨頭一般 ， 也不是滿手潮乎乎的 、 令人極不舒服 ? ? 應(yīng)征者同你握手時(shí)是否落落大方 ? ? 應(yīng)征者握手持續(xù)的時(shí)間是否恰當(dāng) ， 既不是太長(zhǎng) ， 又不是太短 ? ? 應(yīng)征者是不是只用一只手握手 ?(人們通常認(rèn)為雙手式的握手 對(duì)第一次見(jiàn)面而言有點(diǎn)親熱過(guò)度 ， 盡管有時(shí)可能某些地區(qū)特 性或文化背景不包括在內(nèi) 。 觀察可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： 每個(gè)候選人或被評(píng)價(jià)者提出了哪些觀點(diǎn) ? 當(dāng)別人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)不符時(shí)是怎樣處理的 ? 被評(píng)價(jià)者是否堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的提議 ? 被評(píng)價(jià)者提出的觀點(diǎn)是否有新意 ? 被評(píng)價(jià)者是怎樣說(shuō)服別人接受自己的觀點(diǎn)的 ? 被評(píng)價(jià)者是怎樣處理與他人的關(guān)系的 ， 是否善于贏得他人的支持 ? 是否善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) ， 是否一味只顧自己講或常常打斷別人的講話 ? 是否尊重別人 ， 是否侵犯別人的發(fā)言權(quán) ? 當(dāng)個(gè)人的利益與小組的利益發(fā)生沖突時(shí) ， 被評(píng)價(jià)者是如何處理的 ? 是誰(shuí)在引導(dǎo)著討論的進(jìn)程 ? 是誰(shuí)經(jīng)常進(jìn)行階段性的總結(jié) ? 每個(gè)人在陳述自己觀點(diǎn)時(shí) ， 語(yǔ)言組織如何 ， 語(yǔ)調(diào) 、 語(yǔ)速及手勢(shì)是否得體 ? （ 六 ） 公文處理 （ 七 ） 關(guān)于面試 面試的基本步驟 （ 1） 準(zhǔn)備 主試者： 將下一個(gè)面試者的材料敖在案頭并瀏覽；回顧面試計(jì)劃并對(duì)某些問(wèn)題作一些必要的記號(hào) 被試者： 注意穿著形象 ， 早早到面試處報(bào)到 ， 等待面試并回顧自己答問(wèn)題的要點(diǎn) 主要作用： 雙方都給對(duì)方以好印象 ， 表示相互尊重 （ 2） 接觸 主試者： 握手歡迎 ， 自我介紹 ， 請(qǐng)面試者坐下 ， 并適當(dāng)寒喧 被試者： 握手 ， 在請(qǐng)坐時(shí)坐下 ， 用簡(jiǎn)短語(yǔ)言概括介紹自己 (開(kāi)場(chǎng)白 )自述 主要作用： 消除應(yīng)聘者的緊張恐懼感 (應(yīng)聘者給主試者留下鮮明印象 ) （ 3） 了解背景 主試者： 詢問(wèn)面試者個(gè)人 、 家庭和社會(huì)背景 ， 包括受教育情況 被試者： 自述 主要作用： 核實(shí)材料中有關(guān)內(nèi)容 ， 考查面試者社交性 、 集體性是否與將就職的工作團(tuán)體相適應(yīng) ， 考查其靈活變通性 （ 4） 詢問(wèn)有關(guān)工作的問(wèn)題 主試者： 詢問(wèn)面試者的職業(yè)經(jīng)歷 、 職業(yè)計(jì)劃 ， 以及調(diào)換工作的原因；曾受過(guò)的培訓(xùn)；就該職位了解面試者有關(guān)的技能和專業(yè)知識(shí) 被試者： 提供工作經(jīng)歷 、 個(gè)人技能的有關(guān)情況 ， 盡力表達(dá)申請(qǐng)此職位的動(dòng)機(jī)和信心 主要作用： 在主動(dòng)性 、 自我評(píng)價(jià) 、 主要能力 、 調(diào)換工作的理由 、 自我發(fā)展的愿望等方面得出結(jié)論 ， 并校對(duì)其書(shū)面材料 （ 5） 向面試者提供某些信息 主試者： 向面試者介紹企業(yè)組織及其各部門(mén) 、 各工作崗位的情況 ，并回答面試者的提問(wèn) 被試者： 詢問(wèn)有關(guān)工資福利 、 提升機(jī)會(huì)的情況 ， 了解公司背景等 主要作用： 核實(shí)材料中有關(guān)內(nèi)容 ， 考查面試者社交性 、 集體性是否與將就職的工作團(tuán)體相適應(yīng) ， 考查其靈活變通性 （ 6） 結(jié)束 主試者： 詢問(wèn)面試者的職業(yè)經(jīng)歷 、 職業(yè)計(jì)劃 ， 以及調(diào)換工作的原因；曾受過(guò)的培訓(xùn)；就該職位了解面試者有關(guān)的技能和專業(yè)知識(shí) 被試者： 提供工作經(jīng)歷 、 個(gè)人技能的有關(guān)情況 ， 盡力表達(dá)申請(qǐng)此職位的動(dòng)機(jī)和信心 主要作用： 讓面試者了解組織 ， 避免對(duì)未來(lái)的工作有誤解 （ 7） 面試評(píng)價(jià) 主試者： 根據(jù)面試提綱及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià) 被試者： 主要作用： 甄選應(yīng)試者 面試技巧 （ 1） 面試提問(wèn)方式 提問(wèn)方式 目 的 1．開(kāi)放式提問(wèn)： “為什么 …”、“為何”、 “什么”、“哪個(gè)” 2．清單式提問(wèn)： 提 出選擇可能性或 抉擇的問(wèn)題 3．假設(shè)式提問(wèn)： 任 別人想像，探求 別人的 態(tài)度或觀點(diǎn) 4．重復(fù)式提問(wèn)： 返 回信息以檢驗(yàn)是否是 對(duì)方的真正意圖；檢驗(yàn) 你得到的信息是否正確 獲取信息；鼓勵(lì)；回答避免被動(dòng) 獲取信息；鼓勵(lì)詢問(wèn)對(duì)象陳述優(yōu)先選擇； 鼓勵(lì)詢問(wèn)對(duì)象不只看一種選擇 舉 例 你是說(shuō) ……如果我理解正確 的話，你說(shuō)的意思是 …… 讓別人知道你聽(tīng)見(jiàn)了他提供的信息， 檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性 如果你