【正文】 54 十一、員工交際禮儀 (一 )員工應(yīng)有的自身素質(zhì) 膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。 〈 4〉 上網(wǎng)獲得信息 。 。接別人名片時(shí) ,也應(yīng)用雙手接 ,接到手后就應(yīng)認(rèn)真看一下 ,有時(shí)可有意識(shí)地重復(fù)一下對(duì)方的姓名和職務(wù) ,以示尊敬和仰慕 ,不要漫不經(jīng)心地隨手塞進(jìn)口袋。 服務(wù)員送上的第一道濕毛巾主要是用來擦手的 (吃過飯后再用別的毛巾揩臉 ),有的人一上來就抹臉 ,甚至連腦袋也抹一遍 ,是很不雅觀的。應(yīng)用餐巾掩嘴 ,用筷子 (如吃西餐可用手 )取出 ,放在菜盤里。 .... . 62 ,送上的小茶匙是專為你加牛奶和白糖用的 ,加了牛奶或糖以后可以用它攪拌一下 ,然後就應(yīng)將茶 匙放回茶碟上 ,千萬不要用它來啜咖啡。注意在碰杯時(shí)不要交叉碰 ,在主人或主賓致辭、祝酒時(shí) ,應(yīng)暫停進(jìn)餐 , 停止交談 ,注意傾聽 ,也不要借此機(jī)會(huì)抽煙 。必頇這樣做時(shí) ,可去盥洗室 。酒水打翻 ,濺到鄰座身上 ,應(yīng)表示歉意 ,協(xié)助擦干 。 .... . 64 PCEG教育訓(xùn)練部 王劍 .... . 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 16:34:5916:34:5916:34Friday, February 10, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 2月 10日星期五 4時(shí) 34分 59秒 16:34:5910 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :34:5916:34Feb2310Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 下午 4時(shí) 34分 :34February 10, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 16:34:5916:34:5916:342/10/2023 4:34:59 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :34:5916:34:59February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時(shí) 34分 59秒 下午 4時(shí) 34分 16:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 34分 :34February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:34:5916:34:5916:34Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 4時(shí) 34分 59秒 下午 4時(shí) 34分 16:34: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :34:5916:34:59February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 10日星期五 下午 4時(shí) 34分 59秒 16:34: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:34:5916:34:5916:342/10/2023 4:34:59 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ,應(yīng)事先向主人說明 ,到時(shí)再告別悄悄離去 ,不必驚動(dòng)太多客人 ,一一握手等 ,這會(huì)使整個(gè)氣氛受影響 ?？梢暂p輕向鄰座 (或主人 )說一聲 :“對(duì)不貣。喝酒過量容易失言 ,甚至失態(tài) ,影響整個(gè)宴會(huì)氣氛 。 ,應(yīng)先去皮 ,切開幾塊 ,然後用手拿著吃 。剔牙時(shí) ,應(yīng)用手或餐巾遮口。如湯、菜太熱 ,可稍待涼後再吃 ,切勿用嘴吹。 交談面可寬一些 ,不要只找“老相識(shí)” ,要多交新朋友。 。 .... . 56 (二 )員工之間的交際禮儀 ,迅速作應(yīng)答 ,體諒別人的立場(chǎng) ,事后作交待 ,發(fā)奮圖自強(qiáng) ,尊重而不庸俗 ,凡事要認(rèn)真 ,怒火自熄滅 ,聽完再做聲 ,衝突可免 ,責(zé)任不可推 ,報(bào)告要明晰 ,要做多面手 ,處事尤謹(jǐn)慎 ,合作加競(jìng)爭(zhēng) ,公關(guān)人員勤努力 ,知人善用 .... . 57 (三 )員工在工商社會(huì)的禮儀 ,方便對(duì)方 ,打動(dòng)對(duì)方心靈 ,發(fā)自內(nèi)心的感激 十二 .電話禮儀 ,準(zhǔn)備充足 ,感覺愉快 ,禮貌結(jié)束 ,態(tài)度友善 ,熱情致謝 ,誠實(shí)待客 ,應(yīng)答從容 ,傳言謹(jǐn)慎 ,萬世帄安 ,長(zhǎng)話短說 .... . 58 十三 .接待禮儀 ,優(yōu)雅地行禮 ,親切的問候 ,慎重地回答 ,親切不可少 ,莫讓客人等 ,正確使用名片 ,笑臉添親密 ,體諒客人心 ,座次勿失禮 ,建立信譽(yù) .... . 59 十四、 談話的禮儀 人 十五、家庭作客待客禮儀 ,客隨主便 ,服飾整潔 ,舉止大方 ,辭行堅(jiān)決 5. 男女有別 ,慎重大方 ,修飾儀表 ,恭候客人 ,熱情待客 ,揮手道別 .... . 60 十六 .赴宴的禮儀 ,最好稍作梳洗打扮 ,至少穿上一套合時(shí)令的乾凈衣服。 〈 2〉 借助于大眾傳播媒介 (報(bào)紙、雜誌、廣播、電視 等工具 ),注意從中收集信息 。 〈 9〉 布置會(huì)場(chǎng) 。 〈 5〉 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 。 .... . 53 (三 )做廣告及召開記者招待會(huì)的技巧 〈 1〉 電視廣告 〈 2〉 電臺(tái)廣告 〈 3〉 戶外廣告 〈 4〉 印刷媒介廣告 〈 1〉 目標(biāo)準(zhǔn)確 。 〈 2)口語親切化 .... . 52 〈 1〉 演講是演講人通過口頭語言表達(dá)自己的思想見解 和感情的過程 ,並通過這種過程作用于公眾 。? 展望式結(jié)尾 : ?分析式結(jié)尾 。有的消息需要結(jié)尾時(shí) ,也應(yīng)力求簡(jiǎn)明扼要。 ?邏輯順序 。 〈 2〉 導(dǎo)語寫作 (5W1H) ?敘述式導(dǎo)語 (可分為概括式、摘要式、結(jié)果式、 對(duì)比式等 )。而其主要成分是導(dǎo)語、背景和主體。 特點(diǎn) :具體、細(xì)致、完整 ,可以容納較多的新聞事實(shí)和內(nèi)容。重要的居前 ,次要的繼之 ,再次要的置於末尾。 大多數(shù)公關(guān)公司是每月初預(yù)收雙方商定的最低勞務(wù)費(fèi) ,月底實(shí)報(bào)全部費(fèi)用。 ?顧問的項(xiàng)目開支 。 .... . 44 : 協(xié)議 ─調(diào)查 ─計(jì)劃 ─實(shí)施 : 〈 1〉 行政部門 〈 2〉 審計(jì)部門 〈 3〉 專業(yè)部門 大、中型公關(guān)公司要根據(jù)公司的業(yè)務(wù)範(fàn)圍 和專業(yè)特色來設(shè)置專門的業(yè)務(wù)部門。 〈 5〉 協(xié)助委托人編制公關(guān)預(yù)算 ,評(píng)估公關(guān)計(jì)劃實(shí)施 的效果。 (一 )公司內(nèi)部公關(guān)部門 〈 1〉 顧問和咨詢 〈 2〉 編輯與寫作 〈 3〉 新聞與宣傳 〈 4〉 調(diào)研與預(yù)測(cè) 〈 5〉 組織與協(xié)調(diào) .... . 40 〈 1〉 小型公關(guān)部機(jī)構(gòu)設(shè)置 公共部主管 新聞界關(guān)系 編輯出版 社區(qū)關(guān)係 員工關(guān)係 .... . 41 公關(guān)部經(jīng)理 公關(guān)事物主管 調(diào)研 攝影 美工 編寫 部門關(guān)係 員工關(guān)係 股東關(guān)係 民族關(guān)係 來信來防 社區(qū)關(guān)係 政府關(guān)係 公關(guān)服務(wù)主管 內(nèi)部公關(guān)主管 新聞關(guān)係主管 產(chǎn)品宣傳 企業(yè)宣傳 〈 2〉 中型公關(guān)部機(jī)構(gòu)設(shè)置 .... . 42 公關(guān)部副總經(jīng)理 公關(guān)研究 公文撰寫 公司總部公關(guān)經(jīng)理 公共事物經(jīng)理 講稿撰寫 趨勢(shì)分析 政府事物 民族事物 社區(qū)事物 企業(yè)宣傳 對(duì)外刊物 〈 3〉 大型公關(guān)部機(jī)構(gòu)設(shè)置圖 專項(xiàng)活動(dòng) 美工設(shè)計(jì)