海爾筆記本電腦服務(wù)形象規(guī)劃(文件)
【正文】 23年 2月 10日星期五 下午 9時(shí) 24分 22秒 21:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :24:2221:24Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 10日星期五 9時(shí) 24分 22秒 21:24:2210 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :24:2221:24:22February 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :24:2221:24Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 28 東芝筆記本維修服務(wù)內(nèi)容 一、東芝技術(shù)服務(wù)中心狀況 二、保修政策 三、維修服務(wù)流程 ? 維修流程 ? 維修周期 29 維修服務(wù)流程 用戶購買筆記本 填寫全球聯(lián)?？? 申請全球聯(lián)保 填寫用戶回執(zhí)卡 進(jìn)行客戶登記 使用中遇到問題 撥打熱線咨詢電話 當(dāng)用戶機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，就近撥打維修部熱線咨詢，工作人員會竭誠為您服務(wù) 當(dāng)機(jī)器需維修才能解決時(shí)，帶上保修卡和故障機(jī)器到維修中心來，工程師將提供技術(shù)支持和維修，外地代理商可按照維修中心規(guī)定的發(fā)貨流程填寫代理送修單發(fā)貨給維修中心 軟件問題 技術(shù)人員再線指導(dǎo) 硬件故障 送當(dāng)?shù)鼐S修站 30 維修周期 維修中心在收到用戶機(jī)器個工作日內(nèi)修復(fù)； 當(dāng)維修超過十個工作日 ， 北京技服可為有需要的用戶提供備用機(jī) 。 日保換，上門維修一年。 18 專用移動辦公系統(tǒng) （ 應(yīng)用軟件 ） 專用移動辦公系統(tǒng)是專為設(shè)計(jì) ， 集辦公 、 上網(wǎng)和娛樂于一體的軟件 ， 隨每臺免費(fèi)贈送給用戶 。 、 用戶還可直接向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中心 、 電話咨詢中心提出咨詢和電話咨詢 ， 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中心 、 電話咨詢中心可根據(jù)用戶的維修級別 ， 協(xié)調(diào)相應(yīng)級別維修服務(wù)中心進(jìn)行服務(wù) 。 、 用戶更高級別的維修 （ 如需換件維修 ） ， 報(bào)修點(diǎn)將協(xié)調(diào)級維修中心工程師進(jìn)行維修服務(wù) 。 海爾強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及海爾電腦個性化服務(wù)平臺，為海爾筆記本電腦的服務(wù)品牌塑造提供了良好的基礎(chǔ)，所以我們要根據(jù)行業(yè)獨(dú)有的特征，提出海爾筆記本獨(dú)特的服務(wù)理念。 1 169。 各企業(yè)
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