市場(chǎng)營(yíng)銷第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略(文件)
【正文】 務(wù)； 3）需要客戶端軟件支持的定制服務(wù)。 3） 利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷。 4） 要有與企業(yè)形象、企業(yè)品牌相適應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué) EMARKETING 思考題 1.選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)考慮哪些問題？ 2.簡(jiǎn)述品牌策劃的內(nèi)容。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :38:0504:38:05February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 11日星期六 4時(shí) 38分 5秒 04:38:0511 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :38:0504:38Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 4時(shí) 38分 5秒 04:38:0511 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 4時(shí) 38分 5秒 04:38: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :38:0504:38Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 11日星期六 4時(shí) 38分 5秒 04:38:0511 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :38:0504:38:05February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :38:0504:38Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 4.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌注冊(cè)和域名注冊(cè)的程序及注意事項(xiàng)有哪些？ 5.如何針對(duì)顧客的不同需求層次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？ 6.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)策略。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品除了對(duì)原有實(shí)體產(chǎn)品整體概念層次拓展了以外，還涉足虛體產(chǎn)品，包含了軟件和服務(wù)。 2） 要有與之相配的物流配送系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué) EMARKETING （三） Email的運(yùn)用 1） 利用電子郵件與顧客建立主動(dòng)的服務(wù)關(guān)系。 Web定制使預(yù)訂者獲得自己選擇的多媒體信息，只需標(biāo)準(zhǔn)的 Web瀏覽器。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué) EMARKETING （二）營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn) 增加顧客的感性認(rèn)識(shí) 突破時(shí)空不可分離性 提供更高層次的服務(wù) 顧客尋求服務(wù)的主動(dòng)性增強(qiáng) 服務(wù)成本效益提高 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué) EMARKETING （三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)分類 網(wǎng)上售前服務(wù) 網(wǎng)上售中服務(wù) 網(wǎng)上售后服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué) EMARKETING 二、產(chǎn)品支持服務(wù)需求分析 （一）網(wǎng)絡(luò)顧客的特征 顧客具有越來越多的主動(dòng)權(quán) 顧客擁有更廣泛的選擇權(quán) 發(fā)展顧客的難度增加 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué) EMARKETING （二）網(wǎng)絡(luò)顧客需求層次 了解產(chǎn)品信息的需求 解決問題的需求
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