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【正文】 門九派通。 10:31:3710:31:3710:312/10/2023 10:31:37 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 10時 31分 :31February 10, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 10:31:3710:31:3710:31Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2 家控股公司 成立時間 ： 1996年， 2023年深交所創(chuàng)業(yè)板股票代碼 ： 300366 4 個分公司 9 家原廠核心級代理 18 年服務經驗 電信級技術服務提供商！ 12 個省份業(yè)務覆蓋 我們創(chuàng)意 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 組織架構 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 運營商 金融 能源 交通 政府 教育 海南 黑龍江 吉林 遼寧 河北 山東 福建 江西 安徽 湖北 湖南 廣東 廣西 上海 河南 山西 內蒙古 陜西 （西安） 寧夏 甘肅（蘭州） 青海 四川 貴州 云南 西藏 新疆（烏魯木齊） 江蘇 浙江 北京 重 慶 5年以上區(qū)域 14年新拓展區(qū)域 兼并重組后新增區(qū)域 圖例： 業(yè)務分布 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 2023年 1996年 2023年 2023年 系統(tǒng)集成及軟硬件產品銷售商 系統(tǒng)集成 商及技術服務提供商 專業(yè)的電信級外包服務提供商 主動式服務向運營支撐智能服務轉化 ? 天府熱線門戶網站開發(fā) ? 九七工程 ? 四川電信 163骨干網及城域網 ? 數(shù)據中心有關的技術服務 ? 高新技術企業(yè) ? ISO9001 ? 思科金牌、賽門鐵克白金、 ? 四川電信年度服務質量評比 連續(xù)四年第一、 廣西電信 IT優(yōu)秀綜合服務供應商 ? 成功拓展西部地區(qū)市場，廣西、云南、陜西、貴州、新疆 …… ? 公司的運維技術服務內容更加豐富、服務模式將 向 全運營支撐的智能式服務 轉變 、客戶種類將更加多樣、覆蓋的區(qū)域市場將更為寬廣 2023年 300% 發(fā)展歷程 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 渠道資質 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 合作伙伴 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 59 59 智慧無盡 創(chuàng)意無限 謝謝 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 日常維護工作 ?每日晨 檢、日報及短信告警分析 ?每日工單處理 ?每日 、周 VPN值班工作 ?每月業(yè)務健康檢查 分析 ?每月出具設備業(yè)務報表 ?監(jiān)控重要業(yè)務如（網絡電視，專線，家庭寬帶等） 日常 維護 分析優(yōu)化 優(yōu)化建議 業(yè)務內容分析 日常 故障配合處理 駐場服務案例 被動服務 主動服務 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 目錄 Ⅰ 方案背景 Ⅱ 部署方案 Ⅲ 解決方案 Ⅳ 駐場服務 Ⅴ 公司簡介 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 服務理念 ： 傾聽用戶需要，用不斷完善的技術和服務使用戶滿意。致力于提升甲方業(yè)務的可靠性。 IT培訓中心 IT培訓中心可進行內部培訓以及面向用戶培訓，提升自身技術實力和用戶的實力。 備件中心 四川、云南、廣西、重慶等地建立設備齊全、數(shù)量龐大的備件庫，是用戶服務響應時效的保障。 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 13 家庭寬帶用戶撥號成功率分析 方案優(yōu)勢 Radius信令常見錯誤信息及可能原因如下： 錯誤信息 可能原因 賬號 /MSID未注冊或密碼錯 賬號不存在或者密碼錯誤 賬號狀態(tài)非激活 賬號處于未激活狀態(tài)，暫不能使用 接入請求超時 RADIUS服務器沒有響應認證包，可能是 RADIUS服務器故障 賬號已在線 賬號處于在線狀態(tài)，無需重新認證 計費請求超時 RADIUS服務器沒有響應收費包，可能是 RADIUS服務器故障 賬號余額不足 賬號余額不足，需要充值 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 14 家庭寬帶用戶排障流程演示 1. 用戶能否撥號認證成功？ 輸入用戶賬號 了解用戶撥號錯誤描述后排查解決 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 15 家庭寬帶用戶排障流程演示 2. 用戶認證成功但不能上網？ 判斷 DNS解析失敗數(shù)是否過大 用戶 DNS服務器 IDC DNS解析失敗 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 16 家庭寬帶用戶排障流程演示 3. 用戶認證成功可以上網但上網較慢？ 判斷 TCP連接失敗數(shù)是否過大 用戶 DNS服務器 IDC TCP連接失敗 智慧 無盡 創(chuàng)意無限 四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司 17 家庭寬帶用戶排障流程演示 4. 用戶認證成功可以上網但部分網站 /應用打不開或打開比較慢？ 找出訪問 失敗比例、網絡時延、重傳率 三個指標超出正常范圍的應用，即為用戶體驗較差的 應用。 ?
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