招募與面試p(文件)
【正文】 的第一印象。面試人應(yīng)采用啟閉式問話：如過去工作、待遇、離職原因等。 你認為同事之間應(yīng)如何相處，為什么 ？ 是否具有良好的顧客滿意意識 請問你是否有商業(yè)服務(wù)經(jīng)歷？請介紹。 業(yè)余時間你做些什么？ 招聘中的誤區(qū) 定式（刻板印象） 相信介紹信（人） 忽視情緒智能 尋找“超人” 共 贏 小 技 巧 寒暄并開始面試 目標：歡迎候選人并建立友好關(guān)系及信任 我要做： 介紹自己，握手 確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記（強調(diào)記筆記的目的） 解釋面試時間長度， 程序及要談的問題 結(jié)構(gòu)化面試 時間及內(nèi)容分配 準備性面試 只集中問和工作最有關(guān)的教育和經(jīng)驗 “指導(dǎo)”候選人闡述和工作最相關(guān)的教育情況 談到以往工作時，多問當時的意愿，而非只問技能 行為表現(xiàn)面試 問“引導(dǎo)性”問題 適當“探尋” 總是“跟蹤” 獲得關(guān)于行為 表現(xiàn)的信息 面試過程中的專業(yè)技巧 ?問能獲得行為表現(xiàn)的問題 做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的記錄 傾聽時全神貫注 掌握面試速度 維護候選人的自尊 意識到你的 非語言性暗示
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