日化企業(yè)知識(shí)銷(xiāo)售之專(zhuān)業(yè)問(wèn)話(huà)訓(xùn)練(文件)
【正文】 和誰(shuí)去旅游 后搞清楚去 什么地方旅游 最后有人將案情、故事的經(jīng)過(guò)詳細(xì)的以 推理的方式講訴出來(lái)。 但是無(wú)論如何，你首先要弄清楚的是你發(fā)問(wèn)的目的。 這類(lèi)問(wèn)題就是引導(dǎo)性問(wèn)題 ,引導(dǎo)性問(wèn)題不可不用 。雖然你并不想知道答案，但我仍然要問(wèn)。 提問(wèn)最容易犯的毛病 1 頻頻發(fā)問(wèn) 自問(wèn)自答 話(huà)里有話(huà) 問(wèn)題尖刻 提問(wèn)時(shí)直來(lái)直去 2 籠統(tǒng)的問(wèn)題容易得到含糊的回答 和 還有 或 問(wèn)題（？）不要模棱兩可，難以琢磨。 你應(yīng)該 對(duì)他點(diǎn)頭示意表示你的贊 許，然后小心地提出相關(guān) 的問(wèn)題表示你在洗耳恭聽(tīng) 。 如果當(dāng)眾提問(wèn) ，最好的是事先演練一下 。 （ 3）保證氣氛輕松，不會(huì)讓對(duì)方感到有壓力。 用包含 5個(gè) W來(lái)分析自己的看法 用問(wèn)題激發(fā)思維、創(chuàng)意 多提一些 能激發(fā)別人思 維的問(wèn)題 激發(fā)對(duì)方 挖空心思去回答 這個(gè)問(wèn)題 讓對(duì)方覺(jué) 得和你交往很 有建設(shè)性 提一些建設(shè)性問(wèn)題 體現(xiàn)出你的積極 如：什么辦法可以降低我們的成本 如：有哪些問(wèn)題可能會(huì)給我們制造麻煩 用問(wèn)問(wèn)題來(lái)說(shuō)服人 你可以通過(guò)問(wèn)問(wèn)題的方法，來(lái)表達(dá)意見(jiàn)，這樣做的好處是如果對(duì)方不同意，他盡可以不予理睬，這樣就避免了爭(zhēng)執(zhí)帶來(lái)的不愉快。 用問(wèn)問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)對(duì)方的思路 你可以用這種問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)對(duì)方的思維，或是具體的和感性的，或是上升到理性的 。 如你可以問(wèn) “你最喜歡哪位女明星？”“你喜歡到哪個(gè)國(guó)家旅游？” 你們總會(huì)有相同之處。另外，你應(yīng)當(dāng)問(wèn)開(kāi)發(fā)性的問(wèn)題，這樣對(duì)方才有的說(shuō)。 掌握全局的人 想知道真相的人 你想知道問(wèn)題的真相，而 資料庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍都 無(wú)法提供，只有去問(wèn)知情人。 很多比較容易沖動(dòng)和缺乏風(fēng)度的領(lǐng)導(dǎo)在溝通失敗后會(huì)說(shuō) “你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo)？” 對(duì)方在說(shuō)話(huà)當(dāng)中如果 得到你的附和他會(huì)繼續(xù)說(shuō) 下去，因?yàn)楦胶蛯?duì)他是一 種鼓勵(lì) 。你如果經(jīng)常用這樣的問(wèn)題對(duì)付你的同事，他們就會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，因?yàn)闆](méi)有人愿意作傻瓜。同時(shí)認(rèn)為你缺乏深度。 用問(wèn)問(wèn)題引導(dǎo)談話(huà)主題 你可以 用問(wèn)問(wèn)題的方法引導(dǎo)談話(huà)主題 ，新的問(wèn)題當(dāng)然會(huì)帶來(lái)新的談話(huà)內(nèi)容。 用問(wèn)題找出雙方的相似之處 雙方有相似之處才能建立良好的關(guān)系，而良好的關(guān)系對(duì)我們是那樣重要?！?你還可以通過(guò) 問(wèn)問(wèn)題幫助對(duì)方比較兩種方案的優(yōu)劣 ，或是提出自己的合理化建議。 你最近有沒(méi)有什么大的投 資計(jì)劃？“有”“沒(méi)有” 最近你的朋友公司
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1