【正文】 ， ? 利潤是企業(yè)活動的動因； ? 利潤是調(diào)動員工積極性的重要方式和手段； ? 利潤目標(biāo)是衡量企業(yè)成功與否的重要標(biāo)志； ? 在對利潤的追求中，每個員工體會和享受成就感。如果你 信任他們會正確地做一件事 —— 而他們也明白其中的 道理和哲學(xué) 他們是不會讓你失望的。如果你信 任某人并且公開這種信任，那個人會把山夷平來證明 你是對的。信賴、尊重和信任別人 并且謙卑，都是為了使人能以高標(biāo)準(zhǔn)回報，缺少其中 的任何一項都將對你、對雅芳和對那個人不公平。 ※ 經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)的最高指導(dǎo)思想。 十五、不同類型經(jīng)營哲學(xué)之比較 個人至上的美國企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué) 美國人的哲學(xué)： 個人主義、自由主義、英雄主義、實用主義 美國企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的特點： （ 1）尊重個人，重視個人，管理民主化程度高； （ 2）企業(yè)追求高回報率，回避風(fēng)險； （ 3）個人安全重于組織安全； （ 4）信奉自然淘汰原則，以“結(jié)果”作為理念指 導(dǎo)； （ 5）重視創(chuàng)新。 “忠誠 +進(jìn)取”的日本企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué) 重視家族，重視群體和諧，善于吃苦耐勞，樂于服務(wù)。 倫理型的中國企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué) 中國企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的特點： （ 1）濃厚的家族管理模式； （ 2）傳統(tǒng)的“原料 — 技術(shù) — 市場”的經(jīng)營理念； （ 3）重視動機(jī)，忽視結(jié)果的指導(dǎo)思想； （ 4）強(qiáng)調(diào)人重于事。 ? 形象是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)之一。 ? “全心全意小天鵝” ? “精致優(yōu)雅，全心以赴” （上海家化） ? “ Q. S. C. V.” ? (質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值 ) （麥當(dāng)勞） 行為識別 ? 優(yōu)秀的管理行為 ? 良好的工作行為 ? 體貼、完善的服務(wù)行為 視覺識別 ? 把外界公眾視線所能看到的企業(yè)一切要素都加以高度統(tǒng)一，讓消費者留下深刻的印象。 （ 5）能夠提出一般人所不能提出的觀念。 冒險精神 從不敢冒風(fēng)險本身就是對人、對企業(yè)最大的風(fēng)險，都 是如此！ 企業(yè)家的冒險精神主要表現(xiàn)在： （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施上； （ 2）企業(yè)生產(chǎn)能力的擴(kuò)張和縮小上； （ 3）新技術(shù)的開發(fā)和運用上； （ 4）新市場的開辟和占領(lǐng)上； （ 5）生產(chǎn)品種的增加和淘汰上； （ 6）產(chǎn)品價格的提高或降低上； （ 7）人事安排的膽識與氣魄上； （ 8）經(jīng)營觀念的更新與傳播上。即使失敗，也當(dāng)成 是一種必要的投資； ? 大膽起用各種人，避免雇員混日子； ? 不怕有反對意見，這樣反而會增加效率。 案例：成功企業(yè)家的心理特征 美國“卡魯創(chuàng)業(yè)家協(xié)會”提出十一項具有決定作用的心 理特征： （ 1）健康的體魄； （ 2）控制及指揮欲望； （ 3）強(qiáng)烈的自信心； （ 4）時常充滿緊迫感； （ 5）淵博的知識； （ 6）富于實干精神； （ 7）清晰的邏輯思維能力； （ 8）不計名利、地位； （ 9）情緒穩(wěn)定； （ 10）迎接挑戰(zhàn)； （ 11）善于與人相處。 日本優(yōu)秀企業(yè)家的 “十項品德”和“十項能力” “十項品德”包括 : “十項能力”包括： (1)使命感； （ 1）思維決策能力； (2)信賴感； （ 2）規(guī)劃能力； (3)誠實； （ 3）判斷能力； (4)忍耐； （ 4）創(chuàng)造能力； (5)熱情； （ 5）洞察能力； (6)責(zé)任感； （ 6）勸說能力； (7)積極性； （ 7）對人的理解能力； (8)進(jìn)取性； （ 8）解決問題的能力； (9)公平； （ 9）培養(yǎng)下級的能力； (10)勇氣。 規(guī)則缺失毀了企業(yè)家； 外部環(huán)境拖了企業(yè)家； 先天不足制約了企業(yè)家； 機(jī)制不活捆住了企業(yè)家。具體包括： （ 1）出發(fā)點 企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人 （ 2）管理的五個層次 ? 情感管理 ? 民主管理 ? 自主管理 ? 人才管理 ? 文化管理 二十二、企業(yè)文化的建設(shè) 企業(yè)文化變革的動力 （ 1）現(xiàn)實的嚴(yán)重危機(jī)； （ 2）領(lǐng)導(dǎo)層的改變； （ 3）年輕和規(guī)模較小的企業(yè)（邊緣型企業(yè)） （ 4）弱文化； （ 5）突發(fā)事件（危機(jī)）的強(qiáng)烈刺激。 企業(yè)文化建設(shè)的心理機(jī)制 （ 1）運用心理定勢； （ 2）重視心理強(qiáng)化； （ 3）利用從眾心理； （ 4）培養(yǎng)認(rèn)同心理； （ 5）激發(fā)模仿心理； （ 6）化解挫折心理； （ 7）培養(yǎng)健康心理； （ 8）強(qiáng)化進(jìn)取心理； 二十三、有關(guān)企業(yè)文化的重要著作及主要觀點 《 Z理論 — 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 》 比較日、美企業(yè)管理的不同之處，首次提出“企業(yè)文 化”的概念。 《 尋求優(yōu)勢 — 美國最成功公司的經(jīng)驗 》 美國的成功企業(yè)的許多好的做法。 （ 4）企業(yè)精神：貴寶人和，親如一家。 ▲對供應(yīng)商和客戶：保證敞開門戶，友善、高效、 正當(dāng)經(jīng)營，并尊重他們獲得公正利益的權(quán)利。 ▲市場觀：以市場為導(dǎo)向，市場是指導(dǎo)一切生產(chǎn)經(jīng)營 活動的出發(fā)點。 ▲職業(yè)道德觀：敬業(yè)盡責(zé)，追求完美。 ▲以世界最優(yōu)秀的公司產(chǎn)品和人力資源，致力于開拓 市場、領(lǐng)先于全球。 ▲ 通過企業(yè)形象、企業(yè)文化來表明上海施貴寶永遠(yuǎn) 充滿活力。 19:14:1719:14:1719:142/8/2023 7:14:17 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 8日星期三 下午 7時 14分 17秒 19:14: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 7時 14分 17秒 下午 7時 14分 19:14: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 19:14:1719:14:1719:14Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 7時 14分 :14February 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 19:14:1719:14:1719:142/8/2023 7:14:17 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :14:1719:14:17February 8, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時 14分 17秒 下午 7時 14分 19:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 7時 14分 :14February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:14:1719:14:1719:14Wednesday, February 8, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 7時 14分 17秒 下午 7時 14分 19:14: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 8日星期三 下午 7時 14分 17秒 19:14: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:14:1719:14:1719:142/8/2023 7:14:17 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 7時 14分 :14February 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。 19:14:1719:14:1719:14Wednesday, February 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 Thank you very much ！ Good luck for you ！ See you later ！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ▲要求每位員工牢記肩負(fù)的職責(zé)和使命，滿足公司和 社會的期待，并從奉獻(xiàn)中得到充分的回報。 ▲奉行“顧客至上”的信條，弘揚(yáng)“健康是 金”的信念。 ▲人事觀：德才兼?zhèn)?，擇?yōu)聘用，按能 力定職 位，按職位定工資。 ▲對世界：保證堅持責(zé)任感、誠實感和正義感，以 獲得全社會的信任。 （ 6）承諾： ▲對用戶：保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并使其 不斷改進(jìn)。 （ 2）戰(zhàn)略目標(biāo)：到 2023年辦成國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流 的現(xiàn)代化醫(yī)療保健品公司。 “ 7S模式”：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風(fēng)、技能、 共同價值觀。 企業(yè)文化建設(shè)的步驟 （ 1）文化盤點 （ 2）文化設(shè)計 （ 3）文化實施（解凍、變革、再凍結(jié)） 塑造企業(yè)文化的主要途徑 主要手段： （ 1）管理者對事情的關(guān)注； （ 2）領(lǐng)導(dǎo)者對危機(jī)的反應(yīng)； （ 3）角色示范和培訓(xùn)； （ 4）報酬和晉升標(biāo)準(zhǔn)； （ 5）招聘、選拔、退休、解雇的標(biāo)準(zhǔn)。 做技術(shù)的主人 （ 1）懂得一定的計算機(jī)技術(shù)； （ 2）懂得高科技技術(shù)； （ 3）懂得新技術(shù)的“含金量” （ 4）搶占時機(jī)，盡快把新技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。 短期行為矮了企業(yè)家； 權(quán)力情結(jié)累了企業(yè)家 急功近利害了企業(yè)家 。 國外企業(yè)家具備的素質(zhì)（調(diào)查） 美國公關(guān)協(xié)會認(rèn)為的七項素質(zhì)： （ 1）信任下屬； （ 2）眼光遠(yuǎn)大； （ 3）臨危不亂； （ 4）鼓勵冒險； （ 5）精通業(yè)務(wù)； （ 6）包容異議； （ 7）化繁為簡。 ? 歸納為三方面：心理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)。 創(chuàng)業(yè)精神 寬容精神 （ 1）尊重同行和下屬； （ 2）尊重人才； （ 3）善于使用人才，敢于起用人才； （ 4）虛懷若谷，善于聽取別人意見，尤其是批評自 己的意見； （ 5）發(fā)揚(yáng)民主精神，避免獨斷專行。 創(chuàng)新精神應(yīng)具備的條件： （ 1）豐富的知識儲備； （ 2）強(qiáng)烈的使命感； （ 3）勇往直前、決不退縮的膽略和氣魄； （ 4）創(chuàng)造性的思維方式。 企業(yè)理念 的 內(nèi)部營銷 產(chǎn)品和服務(wù) 宣傳和溝通 廣告 公關(guān) 營業(yè)推廣 溝通 產(chǎn)品 服務(wù)體系 員工的行為 社會 公眾 M I （理念識別） 公眾 BI （行為識別） VI （