導購人員的基本禮儀(文件)
【正文】 秒 00:17:0510 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 10日星期五 上午 12時 17分 5秒 00:17: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :17:0500:17Feb2310Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 10日星期五 12時 17分 5秒 00:17:0510 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 00:17:0500:17:0500:17Friday, February 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 12時 17分 5秒 上午 12時 17分 00:17: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :17:0500:17:05February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ２．提問要謹慎，不能問一些顧客不好回答的問題或是過于復雜的問題。通常來說，如果贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流，不過一定要掌握尺度． ４示范接近法 即利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語言介紹來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。運用介紹接近法時要注意的是不要征求顧客的意見，以“需不需要我?guī)湍榻B一下？”、“能為能耽誤您幾分鐘 ……” 開頭，如果對方回答“不需要”或是“不可以”，顯然會造成尷尬。 讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理睬，關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。首先你所介紹的產(chǎn)品未必是顧客感興趣的產(chǎn)品，其次有很多顧客喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”，擺脫你的糾纏。 每個人都希望受人歡迎，因此我們在顧客還沒有走進賣場的時候，就要以職業(yè)的微笑向顧客致意和顧客打招呼，這是歡迎顧客的基本要求。 電話機旁準備好紙筆進行記錄。 錯誤的坐姿 切記：任何時候不要抖腿 文 明 用 語 基本用語 1 “ 歡迎光臨長城電腦專賣店 ” “ 您好 ” 有顧客路過或來到店面時，導購員必須竭誠相待、主動問候顧客，站立、微笑著親切的說 “ 歡迎光臨長城電腦專賣店 ” 切記不要大聲對顧客說 : “ 大哥 ! 長城電腦快里面看看 ! ” 基本用語 2 “ 請 ” 請顧客自由參觀時，導購員要微笑著對顧客說：“ 請您隨便的看一下我們的產(chǎn)品，如果有需要請您不要客氣，隨時叫我 ” ；并精神飽滿的站在自己的崗位上，到顧客表示對某款感興趣召喚推銷員為止，不要在店內亂走動。 身體稍向前傾 ， 則表示尊重和謙虛 。 微笑 訓練（ 1） ② 你雙手按箭頭方向做“ 拉 ” 的動作 ， 一邊想象笑的形象 ， 一邊使嘴笑起來 。 導
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