營(yíng)銷寶典04—接待篇(文件)
【正文】 則上每七天要跟蹤客戶一次，直到客戶明確表示不購(gòu)買，每次都需做好詳細(xì)的跟蹤記錄，對(duì)于分析客戶的成交或未成交原因有重要意義。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :09:5609:09:56February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 9日星期四 9時(shí) 9分 56秒 09:09:569 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :09:5609:09Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 9日星期四 9時(shí) 9分 56秒 09:09:569 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時(shí) 9分 56秒 09:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :09:5609:09Feb239Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 9日星期四 9時(shí) 9分 56秒 09:09:569 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :09:5609:09:56February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :09:5609:09Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 b、 回到洽談桌進(jìn)行清理 ， 并將桌椅擺放整齊 。 4） 做好客戶登記 a、 完成接待客人工作后 ， 不管客人是否成功認(rèn)購(gòu) ， 都須記錄詳細(xì)的客戶資料及來(lái)訪情況 ， 方便日后跟進(jìn)工作 。 2） 入座洽談 a、 看完沙盤后請(qǐng)客戶到洽談桌入坐并奉上茶水 ， 在對(duì)客人需求已有一定程度了解的基礎(chǔ)上 ， 再進(jìn)行針對(duì)性介紹 ， 同時(shí)可再詳述項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn) 、 項(xiàng)目期內(nèi)的優(yōu)惠 ， 以增加客人的購(gòu)買欲 ， 力爭(zhēng)成交 。 介紹項(xiàng)目 （ 沙盤介紹 ） 沙盤講解流程示意 （ 參考 ） 地理位置介紹 周邊市政、交通、 商業(yè)等配套介紹 項(xiàng)目的概況介紹 （突出特色賣點(diǎn)） 鋪型、面積、 價(jià)格概況介紹 說(shuō)明： 1） 將客戶迎進(jìn)銷售現(xiàn)場(chǎng)時(shí) ， 先將客戶引領(lǐng)到沙盤處進(jìn)行概括性介紹；借助沙盤向客人介紹項(xiàng)目總體規(guī)劃 、 工程進(jìn)度 、 周邊環(huán)境 、 配套設(shè)施等 ， 重點(diǎn)突出項(xiàng)目的特點(diǎn) 。訪談的目標(biāo)就是樣他感到愉快，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，從事市調(diào)的人員要完全依賴受訪者的持續(xù)性合作，這樣才能體現(xiàn)出市調(diào)的科學(xué)價(jià)值含義，避免誤差，摸清消費(fèi)者的心態(tài)。征詢性問題是告知客戶問題的初步解決方案。如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法?請(qǐng)問先生 /小姐的手機(jī)是多少？他 /她上次打電話 /來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝你的幫助?。 首先任何人打電話都有一定的目的，或是表示問候，或是告知最新樓盤情況，或是催
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